Основы по работе с клиентами
Теоретические и правовые основы работы с клиентами, общие организационные и юридические вопросы. Организация управления персоналом. Организационная структура гостиницы, продвижение и продажа ее услуг, реклама и акции. Оборудование и технические средства.
Подобные документы
Организационная структура служб, участвующих в обслуживании гостей отеля. Анализ стандартов гостиницы. Специфика работы технического персонала, особенности уборки и доставка питания в номера. Виды управленческого учета гостиницы, контроль качества услуг.
отчет по практике, добавлен 26.12.2015Материально-техническая база гостиниц, система управления предприятием. Организация работы функциональных и вспомогательных служб гостиницы. Технология и организация обслуживания номерного фонда. Организация отдыха и спортивно-оздоровительных услуг.
учебное пособие, добавлен 11.11.2014- 103. Анализ и оценка эффективности системы управления персоналом на примере автосалона "Дженсер Н.Н."
Организационная структура управления предприятием, теоретические аспекты системы управления персоналом. Анализ существующей кадровой политики в автосалоне "Дженсер Н.Н.", выявление проблем, предложения по совершенствованию системы управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 18.02.2013 Теория организации - область научного знания, которая изучает общие закономерности устройства, функционирования и развития всех типов организаций. Традиционные организационные структуры управления, их понятие и сущность. Виды организационных структур.
реферат, добавлен 07.12.2009Разработка мероприятий по усовершенствованию работы гостиницы "Волга". Понятие, сущность и история развития управления персоналом. Анализ хозяйственно-производственной деятельности гостиницы "Волга" и особенности управления на данном предприятии.
курсовая работа, добавлен 28.04.2013Служба управления персоналом как инструмент реализации кадровой политики организации. Функциональная структура службы управления персоналом. Требования к специалистам службы управления персоналом. Структура управления персоналом в организациях России.
реферат, добавлен 14.04.2010Стандартизация как один из основных аспектов успеха коммерческого предприятия. Обеспечение упорядоченной работы сотрудников и системного контроля всех процессов в организации. Основные стандарты общения менеджера с клиентами при телефонном звонке.
статья, добавлен 28.06.2020Теоретические основы разработки системы управления персоналом в современных условиях. Анализ системы управления персоналом муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей и пути совершенствования управления кадрами.
дипломная работа, добавлен 12.09.2012Определение понятия системы управления персоналом, анализ ее объектов и субъектов. Организационные, научно-технические, производственно-коммерческие, социальные и экономические цели. Характеристика основных функций управления персоналом организации.
презентация, добавлен 13.11.2014Управление предприятием на примере Гостиного дома "Ермак". Организационная структура гостиницы, основные направления деятельности и функциональное назначение служб и отделов. Методы управления персоналом и система контроля за результатами работы.
отчет по практике, добавлен 17.09.2014- 111. Законы организации
Теоретические и методологические основы законов организации. Статическое и динамическое состояние организации. Организационная структура управления предприятием и функциональное предназначение отделов предприятия. Обязанности основных должностных лиц.
контрольная работа, добавлен 23.09.2015 Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Обоснование ниши рынка. Источники экономии, обусловленной изменением масштабов производства. Разработка проекта и проведение маркетингового исследования. Организация найма и управления персоналом. Организационная структура и должностные инструкции.
курсовая работа, добавлен 04.02.2014Теоретические основы и функции методов управления персоналом в организации. Классификация методов управления персоналом и механизм их формирования. Анализ методов управления персоналом и рекомендации по совершенствованию на предприятии ООО "Герма".
курсовая работа, добавлен 03.04.2011Характеристика ресторана как звена системы общественного питания. Функции и структура управления предприятием. Особенности расстановки кадров в ресторане, оказываемые им услуги и специфика работы с клиентами. Предложения по совершенствованию управления.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011Сущность основных понятий системы управления, их характеристика. Система управления персоналом в медицинской сфере. Анализ системы управления персоналом в Центральной районной больнице (ЦРБ). Краткая характеристика деятельности медицинского учреждения.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019Главные особенности процесса управления персоналом, влияющего на эффективность комплекса гостиничных услуг. Анализ основных направлений работы с трудовыми ресурсами, как ключевого фактора успеха в сфере гостеприимства на примере гостиницы "Аванта".
статья, добавлен 02.11.2018Теоретические основы, сущность и виды кадровой политики на предприятиях малого и среднего предпринимательства. Общая характеристика транспортной компании ООО "Автотрейд". Анализ состава, структуры и эффективности работы службы управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Основные принципы эффективности взаимодействия с клиентами. Анализ актуальной проблемы управления качеством продукции. Значение телефонной связи в эффективном обслуживании клиентов компании. Внедрение фронтальной информационной системы в работу.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Сущность, виды, методы и принципы построения стратегии управления персоналом в организации. Краткая характеристика деятельности предприятия. Организационная структура организации и разработка стратегии управления персоналом в исследуемой компании.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013Принципы и виды организационных структур системы управления персоналом организации. Подбор, формирование и развитие персонала. Требования, предъявляемые к работнику. Значимость творческого мышления и отношения к работе, уровня профессиональных знаний.
курсовая работа, добавлен 17.03.2016Определение понятия номерного фонда. Классификация гостиничных номеров. Основные службы предприятий индустрии гостеприимства. Проблемы организации, развития и качества функционирования номерного фонда. Управления и основы деятельности служб гостиницы.
реферат, добавлен 20.02.2015Основы управления персоналом и организацией, применяя современные технологии управления. Оценка системы управления персоналом ООО "Роза Ветров", применяемые технологии. Разработка и рекомендации по совершенствованию работы с персоналом на предприятии.
курсовая работа, добавлен 15.07.2014Теоретические основы управления персоналом: методики и технологии. Характеристика основных положений трудового законодательства. Организационная структуры предприятия и регулировка системы оплаты труда, а также определение общей тарифной ставки.
реферат, добавлен 26.01.2014Обоснование целесообразности инновационной деятельности в управлении персоналом. Формы внедрения нововведений в коллективе. Общая характеристика ООО "Инфанта". Анализ положения компании на рынке косметических услуг. Оценка клиентами работы сотрудников.
курсовая работа, добавлен 23.09.2017