Оценка качества информационных услуг
Жизненный цикл информационной услуги, предоставляемой фирмой сферы информационного бизнеса на региональном рынке ИУП. Макро- и микросреда, влияющая на качество информационной услуги, предоставляемой консалтиноговыми фирмами, рекламными компаниями.
Подобные документы
Формы и методы конкурентной борьбы. Анализ поведения конкурентов на рынке. Факторы, влияющие на качество гостиничных услуг. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе. Оценка качества гостиничных услуг на примере ООО "Гостиница Кузбасс", их повышение.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Жизненный цикл товара как период времени, в течении которого товар обладает жизнеспособностью, обращается на рынке, пользуется спросом, приносит доход продавцам. Методы оценки жизненного цикла товара. Краткая характеристика предприятия ООО "Окна Open".
контрольная работа, добавлен 24.05.2012Товар, его виды и уровни. Выбор концепций маркетинга для отдельных продуктов. Жизненный цикл товара на рынке. Производственные стратегии в маркетинговой деятельности. Маркетинг-микс - набор тактических решений, которые определяют сбытовые шаги фирмы.
реферат, добавлен 23.07.2015Сущность теории жизненного цикла товара "Новый жемчуг", его основные этапы. Порядок проведения SWOT- и STEP-анализа, оценка полученных результатов. Характеристика стратегий маркетинга и разработка соответствующих мероприятий на исследуемом предприятии.
курсовая работа, добавлен 18.12.2015Теоретические концепции качества услуг: взаимосвязь уровня качества услуг и удовлетворенности клиентов. Конкретизация терминов: специфика и факторы качества услуг в частных медицинских центрах. Пути улучшения качества услуг ООО "Кунгфу Центр Здоровья".
дипломная работа, добавлен 18.08.2018Анализ связи услуги торговли с формирование товарного ассортимента, приемкой товаров, предпродажной подготовкой и предложением их покупателям. Дополнительные услуги оптовых и розничных торговых предприятий. Влияние услуг на формирование товарооборота.
реферат, добавлен 26.03.2014Перспективы развития сферы услуг. Деятельность парикмахерских предприятий как составляющей сферы услуг, их отличительные признаки. Методология предприятий парикмахерских услуг, их классификация. Состояние современного рынка парикмахерских услуг.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Макро- и микросреда маркетинговой среды фирмы. Основные факторы и структура маркетинговой среды современной фирмы (на примере ОАО "Лукойл"). Развитие информационной среды предприятия. Структура посреднических связей подразделений. Конкурентная структура.
контрольная работа, добавлен 23.01.2017Жизненный цикл товара как определенная последовательность стадий существования его на рынке. Графическое изображение жизненного цикла. Влияние рекламы на жизненный цикл товара и его кривую. Цели и методы рекламы на разных этапах жизненного цикла товара.
контрольная работа, добавлен 04.09.2009Роль гостеприимства в сфере услуг, взаимосвязь между туризмом и гостеприимством. Технологический процесс оказания гостиничной услуги. Анализ подходов к прогнозированию и планированию на предприятиях туристско-гостиничного комплекса в условиях рынка.
контрольная работа, добавлен 01.08.2017Общая характеристика жизненного цикла товара, отличительные черты его этапов. Специфика роли и значения рекламы, ее связь с товаром. Микросреда как объект маркетинговых исследований, анализ ее факторов. Особенности целей маркетинга для предприятий.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010- 62. Маркетинг услуг
Определение понятия услуги и теоретическое исследование особенностей маркетинга услуг на предприятии. Описание систем стимулирования сбыта и конкурентных стратегий на рынке услуг. Анализ эффективности маркетинга услуг в деятельности фирмы СК "Чел-Строй".
курсовая работа, добавлен 29.09.2012 Понятие гостиничной услуги и ее основные характеристики. Определение термина "качество". Современные тенденции развития гостиничного сервиса. Классификация туристических услуг и роль персонала в их качестве. Специфика и особенности услуг гостеприимства.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015Общая характеристика опроса (потребительской экспертизы) и обоснование его форм. Разработка анкеты и определение составляющих услуги. Расчёт удовлетворенности услугой в целом. Оценка свойств услуги, которые необходимо модернизировать, и прибыльности.
контрольная работа, добавлен 04.11.2009Специфика сферы услуг и генерируемые ею проблемы формирования методики стратегического планирования. Теоретические и практический аспекты изучения вопросов формирования комплекса маркетинга для сферы услуг. Методология анкетирования потребителя услуги.
статья, добавлен 29.01.2020Методика анализа конкурентной среды рынка услуг информационных технологий. Формирование активной и пассивной составляющих конкурентоспособности товара на рынке услуг. Анализ конкурентной среды в компаниях, оказывающих услуги интернет-экварийнга.
статья, добавлен 22.11.2016Оценка услуг фирмы и ее продукции. Характеристика основных способов оплаты услуги. Скидки по абонентской плате, бесплатные услуги. Главные источники информации о клиентах. Процесс реализации рекламы, ее возможные разновидности. Анализ преимуществ.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Состояние рынка, темпы его развития и основные пропорции. Классификация товарных рынков. Жизненный цикл товара. Понятие, сущность и основные виды маркетинговых услуг. Территориальная сегментация рынка. Конкуренция на рынке услуг и на товарном рынке.
реферат, добавлен 28.10.2012Проведение внутреннего и внешнего бенчмаркинга многофилиальной компанией. Методика расчета индекса удовлетворенности потребителей. Система параметров оценки качества банковских услуг. Особенности внедрения системы управления качеством в банковской сфере.
реферат, добавлен 17.02.2015Определение роли продукта или услуги на соответствующем релевантном рынке. Теоретические основы оценки соответствия характеристик товара требованиям потребителя. Расчет коэффициента конкурентоспособности товаров. Варианты размещения рекламы услуги.
контрольная работа, добавлен 10.01.2015Оценка значения сферы услуг для устойчивого развития экономики и обеспечения экономической безопасности. Анализ структуры услуг по России, выделение вида услуги и возможных для нее стратегий в проекции на конкретный регион с учетом его возможностей.
статья, добавлен 30.05.2017Особенности рекламного сообщения в завимости от стадии жизненного цикла товара. Жизненный цикл товара как время его существования на рынке. Характерные черты стадии внедрения, стадии роста, стадии зрелости и стадии насыщения в жизненном цикле товара.
реферат, добавлен 24.02.2014Оценка соответствия параметров услуги и реальных характеристик спроса. Изучение управленческих методов, стимулирующих инновации во всех областях производственно-рыночной деятельности. Характеристика основных методов прогнозирования спроса на услуги.
контрольная работа, добавлен 16.11.2010Социологический опрос по изучению потребительского спроса на услуги фотошкол в городе Нижний Новгород. Выявление предпочтений клиентов. Направления развития фотошкол, изменения, которые необходимо произвести для улучшения качества предоставляемых услуг.
статья, добавлен 07.11.2018Разработка и описание путей создания организации, представляющей парикмахерские услуги, определение ее организационно-правовой формы и места на рынке услуг. Анализ целесообразности создания организации с точки зрения рентабельности и прибыльности.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015