Оценка качества информационных услуг

Жизненный цикл информационной услуги, предоставляемой фирмой сферы информационного бизнеса на региональном рынке ИУП. Макро- и микросреда, влияющая на качество информационной услуги, предоставляемой консалтиноговыми фирмами, рекламными компаниями.

Подобные документы

  • Рассмотрение внутренних и внешних факторов, которые влияют на совершенствование качества обслуживания и доходность предприятия гостиничного бизнеса. Критерии качества обслуживания, которые позволяют добиться роста конкурентоспособности на рынке услуг.

    статья, добавлен 16.10.2024

  • Формы и методы конкурентной борьбы. Анализ поведения конкурентов на рынке. Факторы, влияющие на качество гостиничных услуг. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе. Оценка качества гостиничных услуг на примере ООО "Гостиница Кузбасс", их повышение.

    курсовая работа, добавлен 12.12.2012

  • Жизненный цикл товара как период времени, в течении которого товар обладает жизнеспособностью, обращается на рынке, пользуется спросом, приносит доход продавцам. Методы оценки жизненного цикла товара. Краткая характеристика предприятия ООО "Окна Open".

    контрольная работа, добавлен 24.05.2012

  • Товар, его виды и уровни. Выбор концепций маркетинга для отдельных продуктов. Жизненный цикл товара на рынке. Производственные стратегии в маркетинговой деятельности. Маркетинг-микс - набор тактических решений, которые определяют сбытовые шаги фирмы.

    реферат, добавлен 23.07.2015

  • Сущность теории жизненного цикла товара "Новый жемчуг", его основные этапы. Порядок проведения SWOT- и STEP-анализа, оценка полученных результатов. Характеристика стратегий маркетинга и разработка соответствующих мероприятий на исследуемом предприятии.

    курсовая работа, добавлен 18.12.2015

  • Теоретические концепции качества услуг: взаимосвязь уровня качества услуг и удовлетворенности клиентов. Конкретизация терминов: специфика и факторы качества услуг в частных медицинских центрах. Пути улучшения качества услуг ООО "Кунгфу Центр Здоровья".

    дипломная работа, добавлен 18.08.2018

  • Анализ связи услуги торговли с формирование товарного ассортимента, приемкой товаров, предпродажной подготовкой и предложением их покупателям. Дополнительные услуги оптовых и розничных торговых предприятий. Влияние услуг на формирование товарооборота.

    реферат, добавлен 26.03.2014

  • Перспективы развития сферы услуг. Деятельность парикмахерских предприятий как составляющей сферы услуг, их отличительные признаки. Методология предприятий парикмахерских услуг, их классификация. Состояние современного рынка парикмахерских услуг.

    курсовая работа, добавлен 24.04.2014

  • Жизненный цикл товара как определенная последовательность стадий существования его на рынке. Графическое изображение жизненного цикла. Влияние рекламы на жизненный цикл товара и его кривую. Цели и методы рекламы на разных этапах жизненного цикла товара.

    контрольная работа, добавлен 04.09.2009

  • Макро- и микросреда маркетинговой среды фирмы. Основные факторы и структура маркетинговой среды современной фирмы (на примере ОАО "Лукойл"). Развитие информационной среды предприятия. Структура посреднических связей подразделений. Конкурентная структура.

    контрольная работа, добавлен 23.01.2017

  • Роль гостеприимства в сфере услуг, взаимосвязь между туризмом и гостеприимством. Технологический процесс оказания гостиничной услуги. Анализ подходов к прогнозированию и планированию на предприятиях туристско-гостиничного комплекса в условиях рынка.

    контрольная работа, добавлен 01.08.2017

  • Определение понятия услуги и теоретическое исследование особенностей маркетинга услуг на предприятии. Описание систем стимулирования сбыта и конкурентных стратегий на рынке услуг. Анализ эффективности маркетинга услуг в деятельности фирмы СК "Чел-Строй".

    курсовая работа, добавлен 29.09.2012

  • Понятие гостиничной услуги и ее основные характеристики. Определение термина "качество". Современные тенденции развития гостиничного сервиса. Классификация туристических услуг и роль персонала в их качестве. Специфика и особенности услуг гостеприимства.

    курсовая работа, добавлен 17.11.2015

  • Общая характеристика жизненного цикла товара, отличительные черты его этапов. Специфика роли и значения рекламы, ее связь с товаром. Микросреда как объект маркетинговых исследований, анализ ее факторов. Особенности целей маркетинга для предприятий.

    контрольная работа, добавлен 29.09.2010

  • Общая характеристика опроса (потребительской экспертизы) и обоснование его форм. Разработка анкеты и определение составляющих услуги. Расчёт удовлетворенности услугой в целом. Оценка свойств услуги, которые необходимо модернизировать, и прибыльности.

    контрольная работа, добавлен 04.11.2009

  • Специфика сферы услуг и генерируемые ею проблемы формирования методики стратегического планирования. Теоретические и практический аспекты изучения вопросов формирования комплекса маркетинга для сферы услуг. Методология анкетирования потребителя услуги.

    статья, добавлен 29.01.2020

  • Методика анализа конкурентной среды рынка услуг информационных технологий. Формирование активной и пассивной составляющих конкурентоспособности товара на рынке услуг. Анализ конкурентной среды в компаниях, оказывающих услуги интернет-экварийнга.

    статья, добавлен 22.11.2016

  • Оценка услуг фирмы и ее продукции. Характеристика основных способов оплаты услуги. Скидки по абонентской плате, бесплатные услуги. Главные источники информации о клиентах. Процесс реализации рекламы, ее возможные разновидности. Анализ преимуществ.

    курсовая работа, добавлен 02.12.2013

  • Состояние рынка, темпы его развития и основные пропорции. Классификация товарных рынков. Жизненный цикл товара. Понятие, сущность и основные виды маркетинговых услуг. Территориальная сегментация рынка. Конкуренция на рынке услуг и на товарном рынке.

    реферат, добавлен 28.10.2012

  • Проведение внутреннего и внешнего бенчмаркинга многофилиальной компанией. Методика расчета индекса удовлетворенности потребителей. Система параметров оценки качества банковских услуг. Особенности внедрения системы управления качеством в банковской сфере.

    реферат, добавлен 17.02.2015

  • Определение роли продукта или услуги на соответствующем релевантном рынке. Теоретические основы оценки соответствия характеристик товара требованиям потребителя. Расчет коэффициента конкурентоспособности товаров. Варианты размещения рекламы услуги.

    контрольная работа, добавлен 10.01.2015

  • Оценка значения сферы услуг для устойчивого развития экономики и обеспечения экономической безопасности. Анализ структуры услуг по России, выделение вида услуги и возможных для нее стратегий в проекции на конкретный регион с учетом его возможностей.

    статья, добавлен 30.05.2017

  • Особенности рекламного сообщения в завимости от стадии жизненного цикла товара. Жизненный цикл товара как время его существования на рынке. Характерные черты стадии внедрения, стадии роста, стадии зрелости и стадии насыщения в жизненном цикле товара.

    реферат, добавлен 24.02.2014

  • Оценка соответствия параметров услуги и реальных характеристик спроса. Изучение управленческих методов, стимулирующих инновации во всех областях производственно-рыночной деятельности. Характеристика основных методов прогнозирования спроса на услуги.

    контрольная работа, добавлен 16.11.2010

  • Социологический опрос по изучению потребительского спроса на услуги фотошкол в городе Нижний Новгород. Выявление предпочтений клиентов. Направления развития фотошкол, изменения, которые необходимо произвести для улучшения качества предоставляемых услуг.

    статья, добавлен 07.11.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.