Оценка качества информационных услуг
Жизненный цикл информационной услуги, предоставляемой фирмой сферы информационного бизнеса на региональном рынке ИУП. Макро- и микросреда, влияющая на качество информационной услуги, предоставляемой консалтиноговыми фирмами, рекламными компаниями.
Подобные документы
- 101. Микросреда фирмы
Динамизм и неопределенность внутренней среды предприятий. Теоретические и методологические основы маркетинговых исследований микросреды с учетом региональной и отраслевой специфики. Работа с фирмами-посредниками и кредитно-финансовыми учреждениями.
контрольная работа, добавлен 21.09.2013 Основные понятия сферы услуг, ее роль в современном обществе, специфические черты и схема предоставления. Исторические вехи развития этой области общественных отношений. Существенное отличие услуги от остальных товаров сферы материального производства.
контрольная работа, добавлен 20.05.2013Роль и значение информационной системы в логистике: ее виды и принципы построения. Информационные системы на отечественных и западных предприятиях. Технологии штрих-кодирования и сканирования. Развитие информационного рынка систем управления предприятием.
дипломная работа, добавлен 10.12.2014Услуги питания в соответствии с типом и классом предприятия. Состав услуг по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий. Методы обслуживания, применяемые на предприятиях общественного питания. Услуги по реализации кулинарной продукции.
реферат, добавлен 25.01.2016Рассмотрена процедура оценки качества предоставления услуг, проанализированы практические аспекты. Она не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставляет базу для принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь.
контрольная работа, добавлен 21.04.2014- 106. Маркетинг услуг
Природа и характеристика услуги, определение ее понятия. Маркетинговые стратегии для организаций сферы обслуживания. Управление дифференциацией, контроль качества обслуживания, производительности. Континуум "товар-услуга" с различной степенью осязаемости.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014 Понятие коммуникации, коммуникационной услуги и коммуникационного агентства. Типы и функции коммуникационных агентств. Классификация и виды коммуникационных услуг. Обзор рынка коммуникационных услуг на Северо-Западе России. Особенности его развития.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019Изучение понятия качества, как экономической категории, характеризующей удовлетворенность потребителей. Рассмотрение инвестиционной привлекательности предприятия. Ознакомление с рекламными методами: в прессе, на радио, телевизионной и наружной рекламой.
курс лекций, добавлен 15.05.2014- 109. Транспортные услуги
Понятие и особенности сферы транспортных услуг, ее отличительные черты от сферы материального производства. Содержание транспортных операций, технология перевозок и доставки груза. Обязанности перевозчика и отправителя при транспортировке грузов.
реферат, добавлен 20.12.2014 - 110. Сфера услуг
Характеристика понятия "производственные услуги". Условия развития рыночных отношений. Условия и доля в процессе международной торговлей услугами, анализ их основных видов: транспортные, страховые, строительные, государственные, компьютерные услуги.
реферат, добавлен 09.04.2009 Отличительные черты рекламных услуг, процесс их производства и предоставления. Модели оправданных ожиданий. Основные критерии оценки качества и классификация элементов обслуживания. Особенности маркетинга рекламного агентства и условия его успешности.
реферат, добавлен 22.09.2013Необходимость демонстрировать заказчику высочайшее качество той услуги, которую он собирается приобрести как причина создания особого комплекса маркетинговых коммуникаций в сервисных фирмах. Классификация услуг по степени контакта с потребителем.
статья, добавлен 25.09.2018Организационная структура службы маркетинга, её задачи, права и ответственность. Товарное и фирменное досье. Классификация холодильников, трехуровневый анализ товара. Ассортимент и уровень конкурентоспособности товара на рынке и его жизненный цикл.
курсовая работа, добавлен 29.01.2014Отраслевые тенденции продвижения брендов с помощью digital-коммуникаций по типам контента. Оценка общих трендов цифровых коммуникаций на основе интернет-платформ и сервисов. Динамика спроса на digital-услуги. Значимость цифровых носителей для бизнеса.
статья, добавлен 31.08.2020Маркетинговые характеристики услуги. Анализ и обоснование направлений и методов оценки и регулирования маркетинговой деятельности, необходимых для повышения устойчивости и конкурентоспособности предприятий на рынке общественного питания региона.
автореферат, добавлен 02.12.2017Основы маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг. Использование Интернет-маркетинга туристическими компаниями. Современные технологии обеспечения баланса спроса и предложения на рынке. Современные инструменты повышения качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 23.12.2013Цикл качества, ориентированный на потребителя. Рассмотрение вопросов, связанных с развитием основных методических подходов к оценке и развитию взаимосвязей поставщиков, потребителей на потребительском рынке на основе концепции всеобщего качества.
статья, добавлен 02.03.2019Изучение выживаемости и конкурентоспособности современного предприятия в условиях рынка. Петля качества как одна из важнейших элементов системы обеспечения качества продукции. Понятие цикла Деминга. Производство, эксплуатация и утилизация товара.
реферат, добавлен 04.12.2013Информация о стоматологической клинике "Щелкунчик". Опрос как один из методов маркетингового исследования. Обработка результатов опроса. Определение удовлетворенности отдельными составляющими услуги и услугой в целом. Оценка весомости составляющих услуги.
контрольная работа, добавлен 28.04.2013- 120. Виды услуг
Услуга как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. Принципиальное назначение и функции сервисной деятельности. Формы предоставления услуги, классификации их типов и видов. Специфика труда работников сферы оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010 Анализ маркетинговых стратегий сферы транспортных услуг. Определение возможных конкурентов и разработка способов обеспечения конкурентоспособности автотранспортного предприятия. Расчёт фильтрующих экономических показателей для транспортной услуги.
курсовая работа, добавлен 14.11.2017Оценка конкурентов "Бильярд-клуба", предоставляющего спортивно-развлекательные услуги, его место на рынке и ценовая политика. Целесообразность создания организации с точки зрения рентабельности и прибыльности. Организационный и финансовый план.
бизнес-план, добавлен 27.10.2011Основные виды конкуренции на рынке услуг. Использование ценовой дискриминации. Цель и задачи банковского маркетинга. Формирование и стимулирование спроса на банковские услуги. Задача маркетингового исследования. Планирование производства и сбыта услуг.
контрольная работа, добавлен 23.11.2015Исследование анализа качества продукции и конкурентоспособности услуги высокоскоростного доступа в интернет под торговой маркой "J". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Развитие рынка провайдерских услуг в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Анализ целей и этапов маркетингового исследования банковской деятельности на рынке услуг. Разработка комплекса маркетинга для образовательной услуги. Рассмотрение анкеты для проведения исследований удовлетворенности потребителей медицинской услугой.
контрольная работа, добавлен 16.02.2014