Оценка качества информационных услуг

Жизненный цикл информационной услуги, предоставляемой фирмой сферы информационного бизнеса на региональном рынке ИУП. Макро- и микросреда, влияющая на качество информационной услуги, предоставляемой консалтиноговыми фирмами, рекламными компаниями.

Подобные документы

  • Суть теории и концепция жизненного цикла. Ограниченность срока жизни товара. Жизненный цикл товара. Его основные этапы: внедрение, рост, зрелость и спад. Характеристика изменения объемов продаж и получаемой прибыли во времени. Жизненный цикл технологии.

    курсовая работа, добавлен 07.11.2011

  • Основные понятия сферы услуг, ее роль в современном обществе, специфические черты и схема предоставления. Исторические вехи развития этой области общественных отношений. Существенное отличие услуги от остальных товаров сферы материального производства.

    контрольная работа, добавлен 20.05.2013

  • Динамизм и неопределенность внутренней среды предприятий. Теоретические и методологические основы маркетинговых исследований микросреды с учетом региональной и отраслевой специфики. Работа с фирмами-посредниками и кредитно-финансовыми учреждениями.

    контрольная работа, добавлен 21.09.2013

  • Роль и значение информационной системы в логистике: ее виды и принципы построения. Информационные системы на отечественных и западных предприятиях. Технологии штрих-кодирования и сканирования. Развитие информационного рынка систем управления предприятием.

    дипломная работа, добавлен 10.12.2014

  • Услуги питания в соответствии с типом и классом предприятия. Состав услуг по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий. Методы обслуживания, применяемые на предприятиях общественного питания. Услуги по реализации кулинарной продукции.

    реферат, добавлен 25.01.2016

  • Рассмотрена процедура оценки качества предоставления услуг, проанализированы практические аспекты. Она не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставляет базу для принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь.

    контрольная работа, добавлен 21.04.2014

  • Природа и характеристика услуги, определение ее понятия. Маркетинговые стратегии для организаций сферы обслуживания. Управление дифференциацией, контроль качества обслуживания, производительности. Континуум "товар-услуга" с различной степенью осязаемости.

    курсовая работа, добавлен 23.12.2014

  • Понятие коммуникации, коммуникационной услуги и коммуникационного агентства. Типы и функции коммуникационных агентств. Классификация и виды коммуникационных услуг. Обзор рынка коммуникационных услуг на Северо-Западе России. Особенности его развития.

    дипломная работа, добавлен 26.12.2019

  • Изучение понятия качества, как экономической категории, характеризующей удовлетворенность потребителей. Рассмотрение инвестиционной привлекательности предприятия. Ознакомление с рекламными методами: в прессе, на радио, телевизионной и наружной рекламой.

    курс лекций, добавлен 15.05.2014

  • Понятие и особенности сферы транспортных услуг, ее отличительные черты от сферы материального производства. Содержание транспортных операций, технология перевозок и доставки груза. Обязанности перевозчика и отправителя при транспортировке грузов.

    реферат, добавлен 20.12.2014

  • Характеристика понятия "производственные услуги". Условия развития рыночных отношений. Условия и доля в процессе международной торговлей услугами, анализ их основных видов: транспортные, страховые, строительные, государственные, компьютерные услуги.

    реферат, добавлен 09.04.2009

  • Отличительные черты рекламных услуг, процесс их производства и предоставления. Модели оправданных ожиданий. Основные критерии оценки качества и классификация элементов обслуживания. Особенности маркетинга рекламного агентства и условия его успешности.

    реферат, добавлен 22.09.2013

  • Необходимость демонстрировать заказчику высочайшее качество той услуги, которую он собирается приобрести как причина создания особого комплекса маркетинговых коммуникаций в сервисных фирмах. Классификация услуг по степени контакта с потребителем.

    статья, добавлен 25.09.2018

  • Организационная структура службы маркетинга, её задачи, права и ответственность. Товарное и фирменное досье. Классификация холодильников, трехуровневый анализ товара. Ассортимент и уровень конкурентоспособности товара на рынке и его жизненный цикл.

    курсовая работа, добавлен 29.01.2014

  • Отраслевые тенденции продвижения брендов с помощью digital-коммуникаций по типам контента. Оценка общих трендов цифровых коммуникаций на основе интернет-платформ и сервисов. Динамика спроса на digital-услуги. Значимость цифровых носителей для бизнеса.

    статья, добавлен 31.08.2020

  • Маркетинговые характеристики услуги. Анализ и обоснование направлений и методов оценки и регулирования маркетинговой деятельности, необходимых для повышения устойчивости и конкурентоспособности предприятий на рынке общественного питания региона.

    автореферат, добавлен 02.12.2017

  • Цикл качества, ориентированный на потребителя. Рассмотрение вопросов, связанных с развитием основных методических подходов к оценке и развитию взаимосвязей поставщиков, потребителей на потребительском рынке на основе концепции всеобщего качества.

    статья, добавлен 02.03.2019

  • Изучение выживаемости и конкурентоспособности современного предприятия в условиях рынка. Петля качества как одна из важнейших элементов системы обеспечения качества продукции. Понятие цикла Деминга. Производство, эксплуатация и утилизация товара.

    реферат, добавлен 04.12.2013

  • Основы маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг. Использование Интернет-маркетинга туристическими компаниями. Современные технологии обеспечения баланса спроса и предложения на рынке. Современные инструменты повышения качества обслуживания.

    дипломная работа, добавлен 23.12.2013

  • Информация о стоматологической клинике "Щелкунчик". Опрос как один из методов маркетингового исследования. Обработка результатов опроса. Определение удовлетворенности отдельными составляющими услуги и услугой в целом. Оценка весомости составляющих услуги.

    контрольная работа, добавлен 28.04.2013

  • Услуга как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. Принципиальное назначение и функции сервисной деятельности. Формы предоставления услуги, классификации их типов и видов. Специфика труда работников сферы оказания услуг.

    контрольная работа, добавлен 08.02.2010

  • Анализ маркетинговых стратегий сферы транспортных услуг. Определение возможных конкурентов и разработка способов обеспечения конкурентоспособности автотранспортного предприятия. Расчёт фильтрующих экономических показателей для транспортной услуги.

    курсовая работа, добавлен 14.11.2017

  • Оценка конкурентов "Бильярд-клуба", предоставляющего спортивно-развлекательные услуги, его место на рынке и ценовая политика. Целесообразность создания организации с точки зрения рентабельности и прибыльности. Организационный и финансовый план.

    бизнес-план, добавлен 27.10.2011

  • Основные виды конкуренции на рынке услуг. Использование ценовой дискриминации. Цель и задачи банковского маркетинга. Формирование и стимулирование спроса на банковские услуги. Задача маркетингового исследования. Планирование производства и сбыта услуг.

    контрольная работа, добавлен 23.11.2015

  • Исследование анализа качества продукции и конкурентоспособности услуги высокоскоростного доступа в интернет под торговой маркой "J". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Развитие рынка провайдерских услуг в Российской Федерации.

    курсовая работа, добавлен 17.05.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.