SMS как новый канал коммуникации для сервисной фирмы

Особенности использования традиционных каналов коммуникаций программы лояльности. Личный и двусторонний характер мобильной связи. Мобильный маркетинг как обеспечение интерактивного взаимодействия между предприятиями, а также потребительскими группами.

Подобные документы

  • Программа лояльности: понятие и алгоритм разработки. Виды и содержание программ лояльности. Методы оценки эффективности программы лояльности. Исследование лояльности потребителей на примере ООО "Конкорд". Оценка эффективности программы лояльности.

    дипломная работа, добавлен 13.05.2016

  • Исследование отличительных особенностей традиционных и сетевых каналов коммуникации в рекламе. Анализ роли каналов распространения информации в рекламной коммуникации. Оценка данных зарубежных и отечественных исследовательских групп в области медиа.

    статья, добавлен 19.12.2017

  • Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. В содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, иначе, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.

    реферат, добавлен 30.05.2008

  • Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций предприятия, их формы и элементы. Роль рекламы в продвижении товара. Анализ коммуникационной политики фирмы, целевой аудитории и каналов коммуникации. Стимулирование сбыта и работа с общественностью.

    курсовая работа, добавлен 23.04.2012

  • Мобильная связь в России, направления и особенности ее развития, ключевые факторы успеха на рынке и закономерности его функционирования. Конкуренция между операторами сотовой связи, деятельность основных лидеров, принципы и условия их объединения.

    реферат, добавлен 16.12.2013

  • Основные элементы стратегической коммуникации. Различие позиционирования и коммуникационного послания. Основные формы и методы прямого маркетинга. Личные продажи в структуре маркетинговых коммуникаций. Сущность, характер и принципы личной продажи.

    контрольная работа, добавлен 24.12.2012

  • Основы маркетингового управления агропромышленным комплексом. Обеспечение коммуникации и обмена между организационными структурами и рыночными группами влияния. Преобразование традиционных функциональных обязанностей в действия, ориентированные на рынок.

    статья, добавлен 28.05.2017

  • Маркетинговые коммуникации в социальных сетях. Сущность понятия "личный бренд". Современные блогеры в Instagram. Инфлюенс-маркетинг в маркетинговых коммуникациях. Использование личного бренда в коммуникации созданной компании в восприятии аудитории.

    дипломная работа, добавлен 23.08.2020

  • Основные подходы к пониманию рекламы, маркетинга и PR, общие черты, различия, особенности функционирования и способы взаимодействия этих понятий между собой. Механизм взаимодействия маркетинговых коммуникаций. Сущность и эволюция понятия маркетинга.

    курсовая работа, добавлен 08.11.2011

  • Обзор теории коммуникации, позволяющей наладить связи между населением и властью, фирмой и клиентом, заводом и потребителем. Исследование рекламы, как области массовых коммуникаций. Анализ функций социальной коммуникации: информационной и экспрессивной.

    контрольная работа, добавлен 16.11.2010

  • Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.

    дипломная работа, добавлен 21.11.2019

  • Использование технологии мониторинга информации о потребителе в отрасли мобильной связи. Анализ основных тенденций в развитии технологии мониторинга о потребителе. Изучение тенденций технологи мониторинга о потребителе в отрасли мобильной связи.

    курсовая работа, добавлен 14.06.2021

  • Общая характеристика каналов маркетинговых коммуникаций и особенности их использования при разработке интегрированной программы продвижения. Исследование экспертной системы в ходе последовательного выполнения этапов идентификации и концептуализации.

    дипломная работа, добавлен 28.08.2016

  • Конкуренция, ее сущность и виды: чистая, совершенная. Конкурентоспособность как результат, фиксирующий наличие преимуществ у соперников за более выгодные продажи, покупки. Соперничество компаний-операторов на рынке мобильной связи Алтайского края.

    курсовая работа, добавлен 02.01.2014

  • Элементы и цели рекламной стратегии. Особенности связи между конкурентными целями, состоянием покупателей и направлением стратегии. Понятие информационной мотивации и правила выбора каналов коммуникации. Методы установления расходов на рекламу.

    курсовая работа, добавлен 20.11.2012

  • Предпосылки формирования и теоретические аспекты концепции маркетингового взаимодействия. Изучение мнения потребителей и оценка эффективности использования концепции взаимодействия. Способы взаимодействия с клиентами и особенности коммуникаций.

    статья, добавлен 25.12.2018

  • Маркетинговая коммуникация фирмы как комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду. Стратегии, модели и этапы маркетинговой коммуникации. Каналы личной и неличной коммуникации. Характеристика интегрированных маркетинговых коммуникаций.

    контрольная работа, добавлен 19.10.2010

  • Суть и задачи маркетинга коммуникаций, который представляет собой маркетинговую деятельность, обеспечивающую создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представлении потребителей. Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций.

    реферат, добавлен 18.04.2011

  • Теоретические подходы к проблеме лояльности персонала компаний. Внутрикорпоративные коммуникации периода адаптации сотрудников. Цели, задачи и инструменты внутрикорпоративных коммуникаций в контексте корпоративной культуры. Лояльность персонала.

    дипломная работа, добавлен 27.08.2018

  • Мобильный маркетинг как комплекс мер по продвижению товаров и услуг, где основным каналом коммуникации с клиентами являются мобильные технологии. История развития, механизмы и технологии данного вида маркетинга. Мобильные приложения и психология рекламы.

    контрольная работа, добавлен 29.11.2015

  • Виды лояльности и ее составляющие. Характеристика ПАО "Завод Красная Этна". Анализ удовлетворенности потребителей. Изучение конкурентной среды предприятия. Разработка программы лояльности для организации. Особенности внедрения "Подарочного маркетинга".

    дипломная работа, добавлен 30.08.2016

  • Понятие лояльности, ее типология. Основные методы оценки потребительской лояльности. Этапы и классификация программ лояльности. Анализ поведения потребителей ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do". Комплекс мероприятий по разработке программы лояльности.

    дипломная работа, добавлен 30.11.2016

  • Изучение дисконтной и накопительной программ удержания клиентов. Нахождение баланса между ценностью приза и его достижимостью. Укрепление связи с постоянными покупателями в платной программе лояльности. Особенность проведения конкурсов для клиентов.

    статья, добавлен 25.03.2019

  • Понятия "бренд", "товарный знак" и "торговая марка". Этапы создания бренда, его значение в современном маркетинге. Инструменты для продвижения торговой марки, требования к логотипу. Запрещенные варианты использования логотипа компании мобильной связи.

    курсовая работа, добавлен 13.04.2016

  • Этапы оценки уровня лояльности Владивостокского государственного университета экономики и сервиса: определение конкурентоспособности, исследование маркетинговой среды, анализ факторов лояльности. Разработка программы лояльности вуза; ее содержание.

    автореферат, добавлен 18.06.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.