SMS как новый канал коммуникации для сервисной фирмы
Особенности использования традиционных каналов коммуникаций программы лояльности. Личный и двусторонний характер мобильной связи. Мобильный маркетинг как обеспечение интерактивного взаимодействия между предприятиями, а также потребительскими группами.
Подобные документы
Понятие и виды лояльности. Программы лояльности и виды программ лояльности. Этапы разработки и оценка эффективности программ лояльности. Методические основы исследования поведения покупателей фирменной сети розницы ОАО "Кондитерская фабрика "Пермская".
дипломная работа, добавлен 22.04.2014Понятие, сущность и виды лояльности клиентов. Типы комплексной лояльности потребителей. Понятие ложной и скрытой лояльности, признаки отсутствия лояльности. Инструментарий и программы формирования лояльности. Двенадцать законов клиентской лояльности.
презентация, добавлен 14.12.2016Преимущества и недостатки основных средств маркетинговых коммуникаций (рекламы, личных продаж, продвижения продаж и связей с общественностью). Интегрированные маркетинговые коммуникации. Понятие и особенности каналов личной и неличной коммуникации.
реферат, добавлен 23.10.2013Характеристика сущности потребительской лояльности и анализ программы ее повышения среди потребителей товаров и услуг. Исследование лояльности посетителей кинотеатра "Сатурн". Разработка рекомендаций по развитию программы лояльности клиентов кинотеатра.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Исследование программы лояльности как фактора конкурентных преимуществ. Основное содержание программы лояльности и механизм ее реализации. Анализ маркетинговой среды сети салонов красоты "Леди", проведение оценки удовлетворенности клиентов данной сетью.
курсовая работа, добавлен 10.07.2011Роль маркетинговой коммуникации, ее мотивация в условиях рынка, понятие маркетинговых коммуникаций. Коммуникация как наука в современном обществе. Международные коммуникации и тенденции их развития. Мобильная связь как канал маркетинговой коммуникации.
курсовая работа, добавлен 23.03.2012Характеристика рынка детских товаров. Изучение особенностей покупательского поведения детей. Анализ главных маркетинговых коммуникаций на рынке детских товаров. Описание основных каналов коммуникаций с детьми. Продвижение детских товаров в интернете.
дипломная работа, добавлен 18.11.2017Социальные сети как канал взаимодействия с потребителем. Феномен 3D-моделей в практике PR коммуникаций в сети Instagram. Анализ PR-стратегий брендов в построении коммуникативной политики с использованием 3D-моделей. Восприятие виртуальных моделей.
дипломная работа, добавлен 10.08.2020Исследование главных принципов работы и ключевых характеристик коммуникации в социальных сетях. Увеличение возможности использования общественной паутины как инструмента паблик рилейшнз. Особенность формирования новых требований к PR-специалистам.
статья, добавлен 19.12.2017Проблемы оценки результатов проведенных мероприятий и определение эффективности программы лояльности. Комплекс показателей оценки эффективности программы формирования потребительской лояльности. Определение окупаемости программы формирования лояльности.
статья, добавлен 29.01.2020Роль, виды и отличия диджитал-коммуникаций от традиционных офф-лайн коммуникаций. Тенденции развития и становления рынка диджитал-коммуникаций. Понятие интернет-стратегии маркетинговых коммуникаций, а также основные этапы ее разработки и реализации.
статья, добавлен 29.08.2018- 62. Директ-маркетинг
Сущность и преимущества директ-маркетинга. Механизм его работы. Анализ применения данного элемента коммуникационной политики на примере компании Л'Этуаль. Инструменты прямого маркетинга в программе лояльности фирмы. Условия эффективности их использования.
курсовая работа, добавлен 22.09.2017 Маркетинговые коммуникации как управление процессом движения товара. Основные средства коммуникации: реклама, связи с общественностью, стимулирование продаж и прямой маркетинг. Целевая аудитория и коммуникационные цели. Распределение рекламного бюджета.
дипломная работа, добавлен 08.06.2011- 64. Коммерческая деятельность по выбору оптимальных каналов продвижения продукции предприятия на рынок
Теоретические основы сущности и принципов использования каналов распределения. Особенности каналов распределения коммерческой деятельности в организации. Анализ системы управления сетями распространения продукции предприятия, стимулирование сбыта.
курсовая работа, добавлен 07.09.2017 Изучение сущности и основных коммуникационных целей интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продаж. Анализ критериев размещения товара на полках в торговом зале. Определение особенностей разработки и реализации программ лояльности покупателя.
реферат, добавлен 18.10.2014Мобильный маркетинг как эффективный с точки зрения затрат элемент маркетинговой стратегии, состоящий из множества своевременных и актуальных контактов с клиентами один на один. Главное преимущество данного маркетингового инструмента – мобильность.
статья, добавлен 21.02.2019Понятие потребительской лояльности, определение факторов, влияющих на нее, и критерии оценки. Обзор программ лояльности в различных предприятиях. Порядок и методика разработки программы лояльности для исследуемого предприятия, оценка ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 29.04.2013Особенности продюсирования цифровых трансмедийных проектов. Монетизация и продвижение мобильных приложений. Перспективы мобильной разработки. Понятие ребрендинга, изучение рынка приложений. Прогноз влияния интерактивного фичера на скачивание приложения.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Разработка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций, проведенная на основании анализа взаимодействия между фирмой и ее клиентами и призванная сформировать спрос и сбыт фирмы, с целью повышения эффективности предприятия.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010Понятие, преимущества, инструменты мобильного маркетинга, описание соответствующего рынка. Анализ применения QR-кодирования на потребительском рынке Кемерово. Перспективы использования инструментария мобильного маркетинга в образовательном процессе.
статья, добавлен 21.06.2018- 71. Сбытовая система
Сбытовая система производственного предприятия. Виды и отличительные особенности разновидностей сбытовых систем. Выбор каналов распределения, определение их структуры и условий взаимодействия с ними. Урегулирование конфликтов между участниками канала.
контрольная работа, добавлен 20.03.2011 Определение маркетинга, его место в системе управления предприятием. Канал распределения как совокупность организаций и связей между ними. Комплекс продвижения товара. Торговый персонал, его участие в продаже. Реклама, сбыт, связи с общественностью.
курс лекций, добавлен 12.04.2009Понятие брендинга, особенности программы создания образа фирмы. Факторы продвижения брендов на рынке России. Сущность и задачи планирования маркетинговой деятельности фирмы. Реализация товарной политики предприятия. Потребительские подходы к товару.
контрольная работа, добавлен 25.02.2010Определение понятия лояльности. Обоснование необходимости программ лояльности в условиях рыночной экономики. Анализ разновидностей программ лояльности. Анализ вариантов вознаграждения постоянных клиентов. Анализ порядка создания программы лояльности.
реферат, добавлен 11.10.2017Роль маркетинговых мероприятий в сфере индустрии туризма: исследований, стратегий и планирования. Специфический характер маркетинга в туризме. Отличительные характеристики туристского продукта (в сравнении с другими потребительскими товарами и услугами).
реферат, добавлен 08.02.2016