Система взаимоотношений с потребителями в стратегии клиентоориентированности организации
Роль и место взаимоотношений с потребителями в рамках клиентоориентированного подхода к развитию организации. Необходимость использования инновационных маркетинговых технологий, в частности, референтного маркетинга, event-маркетинга и HR-брендинга.
Подобные документы
Сущность, принципы и функции маркетинга. Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшении финансового положения предприятия. Направления маркетинговой деятельности организации. Структура маркетинговых служб. Поведение потребителя на рынке.
курсовая работа, добавлен 17.11.2013Основные виды маркетинговых служб предприятия. Место маркетинга в системе управления предприятием. Условие ускорения постановки новой продукции в производство. Нормативы конкурентоспособности товаров и фирмы. Требования к построению маркетинговых служб.
реферат, добавлен 28.02.2013Актуальность создания портфеля стратегических экспериментов и необходимость системного подхода использования маркетинговой концепции. Анализ основ холистического маркетинга и принципов создания долгосрочной потребительской ценности в рамках концепции.
статья, добавлен 25.11.2020Определение маркетинга, его цели, принципы, функции. Положения маркетинговой деятельности, ее организация в рыночных условиях в рамках маркетинговых концепций. Основы логистического подхода управления деятельностью. Интеграция логистики и маркетинга.
курсовая работа, добавлен 22.05.2014Понятие интеграционного маркетинга. Изучение объектов, методов, форм и видов организации маркетинговых исследований. Анализ взаимоотношений маркетинговой службы сельскохозяйственного предприятия с внутрихозяйственными подразделениями и предприятиями АПК.
контрольная работа, добавлен 04.10.2009Особенности организации и проведения внешних и внутренних event-мероприятий. Определение основных этапов event-маркетинга. Механизм налаживания внутрикорпоративного PR в ходе проведения эвентов. Эффект от поддержания лояльности постоянных клиентов.
статья, добавлен 12.04.2019Теоретические аспекты маркетинговых исследований, цели и принципы маркетинга. Опыт использования отдельных элементов маркетинга в российской промышленности и торговле. Анализ комплексного использования маркетинга на ОАО "Серанский завод резинотехники".
курсовая работа, добавлен 13.03.2010Сущность выставок в системе маркетинга. Обзор основных задач выставки: непосредственного общения с потребителями, презентации новых товаров и услуг, проведения маркетинговых коммуникаций. Контроль и оценка - элементы маркетинговой системы управления.
контрольная работа, добавлен 28.01.2013Основные функции, принципы и задачи маркетинга, их характеристика. Роль маркетинга в менеджменте организации. Анализ и значение аналитической, производственной, сбытовой маркетинговых функций, а также функций управления, коммуникаций и контроля.
реферат, добавлен 08.10.2010Суть и распространение маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии. Формы организации работы подразделений маркетинга. Функции маркетинга в сегментировании рынков и разработке улучшенных товаров. Анализ ожиданий и предпочтений потребителей.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Классификация стратегий в теории стратегического управления. Анализ проблем разработки стратегии маркетинга предприятия. Оценка маркетингового потенциала и конкурентного положения организации. Совершенствование товарной стратегии маркетинга ЗАО "Тандер".
курсовая работа, добавлен 14.03.2017Сущность и понятие технологий и инструментов маркетинга, исследование принципа маркетинга 4P. Преимущества использования инструментов маркетинга и анализа конкурентоспособности. Современные технологии маркетинга и основная задача латерального маркетинга.
контрольная работа, добавлен 16.12.2014Рассмотрение особенностей системы организации службы маркетинга на предприятии. Знакомство с основными преимуществами матричной структуры. Характеристика задач службы маркетинга. Способы и этапы проектирования организационных структур маркетинга.
курсовая работа, добавлен 07.01.2013Характеристика и обоснование результатов эмпирического доказательства актуальности использования интегрированных маркетинговых коммуникаций и результативности применения технологий маркетинга взаимоотношений на примере глобальных алкогольных брендов.
статья, добавлен 03.01.2019Выявление теоретических подходов к организации системы маркетинга образовательных услуг и проблем в российской практике. Определение категорий маркетинга в рамках образовательных услуг. Выявление проблематики маркетинга, возникающей в образовании России.
статья, добавлен 30.04.2020Социально-экономические основы, цели и задачи маркетинга. Организация маркетинговых исследований. Критерии и признаки сегментирования, отбор целевых рынков. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга, классификация товаров.
краткое изложение, добавлен 10.02.2015Теоретические основы процесса маркетинговых коммуникаций с потребителями. Достижение целей: реклама, паблисити и стимулирование сбыта. Значимость индивидуальной и внимательной работы с клиентами. Наличие хорошо разработанного традиционного бренда.
курсовая работа, добавлен 15.05.2011Три основные составляющие бренд-капитала организации. Управление бренд-капиталом, которое сводится к построению взаимоотношений с потребителями и управлению ними. Влияние идеологии бренда на бренд-капитал организации, контроль им планов развития.
статья, добавлен 28.09.2018Анализ понятия событийного маркетинга и сфер его использования. Характеристика интегрированных маркетинговых коммуникаций и места событийного маркетинга в них. Примеры использования средств событийного маркетинга. Основные эффекты проведения мероприятий.
реферат, добавлен 17.11.2015Понятие и основные составляющие маркетинговой среды; виды взаимоотношений с поставщиками и потребителями. Анализ влияния контролируемых и неконтролируемых внешних факторов на деятельность предприятия. Особенности проведения маркетинговых исследований.
контрольная работа, добавлен 06.07.2010Понятие и сущность трейд-маркетинга. Классификация трейд-маркетинговых программ. Место и роль трейд-маркетинга в системе продвижения бренда. Разработка трейд-маркетинговых рекомендаций для компании, специализирующейся на производстве женской одежды.
дипломная работа, добавлен 22.01.2016Цели, функции и принципы маркетинга в антикризисном управлении, анализ рыночных возможностей организации, формирование маркетинговых стратегий в антикризисном управлении и их классификация, использование маркетинговых средств на конкретном товарном рынке.
реферат, добавлен 20.06.2012Роль и этапы взаимодействия отделов маркетинга и продаж, причины конфликтов. Факторы, оказывающие влияние на взаимодействие отделов. Исследование взаимоотношений отделов торгового маркетинга, бренд маркетинга и продаж фармацевтической компании "Санофи".
дипломная работа, добавлен 22.09.2016Предпосылки формирования концепции брендинга радикальных научно-технических инноваций. Обеспечение повышения их инвестиционной привлекательности. Необходимость внедрения форсайт-технологий маркетинга для продвижения брендов радикальных технологий.
статья, добавлен 28.05.2017Ключевые понятия лояльности, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Концепция маркетинга взаимоотношений с потребителями. Исследование основных методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, их классификация, преимущества и недостатки.
статья, добавлен 03.06.2017