Роль анкетування в процесі оцінки порталів державно-управлінських послуг
Створення анкети оцінки порталів державних та муніципальних послуг за показниками ряда критеріїв. Процедура анкетування користувачів е-послуг як практичний інструмент процесу оцінювання порталів. Позитивні та негативні сторони наповнення контенту.
Подобные документы
Дослідження впливу структурних елементів веб-сайту на сприйняття інформації. Аналіз законодавчої бази в сфері електронного урядування України. Визначення елементів електронних ресурсів державних установ, що впливають на якісну побудову комунікації.
статья, добавлен 28.04.2020Дослідження системи оцінювання якості адміністративних послуг на основі консолідованого інформаційного ресурсу органу місцевого самоврядування. Основні критерії оцінки ступеня задоволеності громадян організаторськими сервісами на базовому рівні.
статья, добавлен 31.08.2018Основні положення теорії публічних послуг. Поняття, ознаки, класифікація адміністративних послуг та принципи їх надання. Розробка рекомендацій, важливих для забезпечення прав і свобод громадян у процесі надання адміністративних послуг в Україні.
статья, добавлен 22.03.2016Розгляд електронних послуг у сучасному законодавстві. Розкриття досвіду адаптації електронних послуг до потреб вразливих верств населення Об’єднаних Арабських Еміратів та Австралії щодо надання електронних державних послуг вразливим верствам населення.
статья, добавлен 09.08.2023Аналіз розуміння терміну "адміністративна процедура", його співвідношення з категоріями "адміністративний процес", "адміністративне провадження". Стадії надання адміністративних послуг. Вдосконалення законодавства у сфері надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 09.04.2018Вплив децентралізації на якість надання послуг. Розгляд балансу між суб'єктами надання послуг і гарантіями їхньої якості. Вивчення методик визначення рівня задоволеності населення власним добробутом та об'єктивних, суб'єктивних критеріїв оцінки добробуту.
статья, добавлен 18.11.2022Аналіз категорії послуг в загальноюридичному значенні, дослідження історії їх розвитку і теорії побудови їх правового регулювання. Розкриття ознак приватних послуг і публічних послуг. Обґрунтування комплексного характеру правового інституту послуг.
сочинение, добавлен 07.02.2019Аналіз категорії послуг в загальноюридичному значенні. Дослідження історії їх розвитку і теорії побудови їх правового регулювання. Ознаки приватних і публічних послуг. Основна мета створення держави. Інститут послуг як комплексний правовий інститут.
статья, добавлен 20.01.2017Аналіз законодавства, доктринальних підходів та судової практики в України щодо розуміння проблем притягнення до відповідальності за невиконання договору про надання юридичних послуг. Відсутність єдиного підходу до визначення критеріїв оцінки їх якості.
статья, добавлен 16.04.2023Визначення можливостей використання критеріїв якості послуг, що надаються владою громадянам в діяльності державних органів України через формулювання відповідних законодавчих пропозицій. Аналіз розбудови системи впровадження інноваційних технологій.
статья, добавлен 18.01.2024Огляд сучасного стану розвитку ринку освітніх послуг. Аналіз рекомендацій щодо створення Державної служби управління якістю освітніх послуг при Міністерстві освіти і науки України. Модель взаємного пристосування ринку освітніх послуг та ринку праці.
автореферат, добавлен 29.08.2013Доктринальні та нормативні підходи до визначення понять "послуга" та "електронна послуга". Етапи створення цифрової держави шляхом цифровізації послуг, нормативно-правове обґрунтування даного процесу. Основні ознаки реалізації електронних послуг.
статья, добавлен 27.05.2022Способи оцінки якості надання адміністративних послуг. Перевірка правильності надання послуг фіскальними органами, який починається з моніторингу якості сервісу та завершується пошуком шляхів виправлення невідповідностей послуги визначеним зобов’язанням.
статья, добавлен 27.05.2020Досліджено теоретичні й законодавчі підстави укладення договорів з надання фотографічних послуг. Увагу приділено об’єкту, предмету та процесу надання фотографічних послуг, а також нормам, які регулюють відносини в сфері надання й споживання таких послуг.
статья, добавлен 29.06.2022- 65. Детермінанти інституційної системи прийняття рішень в сфері протидії пандемії COVID-19 в Україні
Описана провідна роль державних інституцій України за фактом прийняття ними управлінських рішень на протидію пандемії. Визначені напрями використання коштів фонду боротьби з пандемією, такі як: закупівля товарів, робіт і послуг, медичних послуг.
статья, добавлен 20.12.2022 Позитивні та негативні сторони узаконення надання інтимних послуг за грошову винагороду для сучасного розвитку українського суспільства. Дослідження поняття та історико-правовий бік негативного соціального явища. Проституція як професійна діяльність.
статья, добавлен 21.04.2018Система надання адміністративних послуг у сфері інтелектуальної власності. Визначення поняття адміністративних послуг у сфері патентної діяльності в Україні. Надання різних факультативних адміністративних послуг, пов'язаних з патентною діяльністю.
статья, добавлен 25.11.2021Огляд адміністративних послуг як інструменту публічного адміністрування патентної діяльності в Україні. Поняття адміністративних послуг у цій сфері, особливості їх класифікації. Огляд послуг, пов’язаних з забезпеченням та реалізацією патентних прав.
статья, добавлен 16.06.2022Особливості формування в Україні інституту звернення громадян як механізму надання управлінських послуг. Система надання органами виконавчої влади послуг: форми оплати, критерії систематизації, стандартизація якості; організаційно-правове забезпечення.
автореферат, добавлен 28.08.2013Аналіз сучасного стану системи соціальних послуг. Виокремлення категорії вразливого населення споживачів соціальних послуг. Роль держави у наданні соціальних послуг і перспективи залучення недержавних організацій до діяльності на ринку соціальних послуг.
статья, добавлен 06.09.2017Розкриття передумов реалізації в Україні моделі "сервісної" держави. Розробка концепту формування муніципальної діяльності щодо надання публічних послуг. Визначення елементів сервісної логіки. Механізми надання державних та муніципальних послуг.
статья, добавлен 20.07.2018Організаційно-правовий зміст механізму делегування повноважень з надання адміністративних послуг. Розмежування децентралізації, деконцентрації та приватизації. Позитивні сторони, ризики та недоліки політики децентралізації адміністративних повноважень.
статья, добавлен 11.02.2023Дослідження принципів, на яких ґрунтується надання соціальних послуг в Україні. Вивчення критеріїв діяльності суб’єктів, що надають соціальні послуги. Обґрунтування необхідності забезпечення доступності громадян до цих послуг та підвищення їх якості.
статья, добавлен 29.01.2017Теоретико-правова характеристика ринку юридичних послуг в Україні. Джерела права, що застосовувалися і, відповідно, регулювали договірні відносини з надання юридичних послуг, на території сучасної України. Понятійний апарат ринку юридичних послуг.
статья, добавлен 12.09.2022Аналіз поняття фінансових послуг як правової категорії. Правовий статус учасників ринку фінансових послуг, банківських установ. Цивільно-правова характеристика окремих видів фінансових послуг. Проблеми функціонування ринку фінансових послуг в Україні.
статья, добавлен 26.06.2016