Роль анкетування в процесі оцінки порталів державно-управлінських послуг
Створення анкети оцінки порталів державних та муніципальних послуг за показниками ряда критеріїв. Процедура анкетування користувачів е-послуг як практичний інструмент процесу оцінювання порталів. Позитивні та негативні сторони наповнення контенту.
Подобные документы
Аналіз заходів з оцінювання проектів неурядових організацій з підтримки ініціатив щодо розвитку порталів державних та муніципальних послуг на прикладі міжнародного фонду, діяльність якого спрямована на впровадження технологій e-Government в Україні.
статья, добавлен 13.08.2016Аналіз оцінювання проектів неурядових організацій з підтримки ініціатив щодо розвитку порталів державних та муніципальних послуг в Україні. Впровадження технологій e-Government в Україні. Запровадженню транзакційних сервісів місцевих органів влади.
статья, добавлен 09.01.2019Оцінювання як найважливіший аспект забезпечення якості муніципальних послуг. Проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг. Розробка моделі оцінювання в системі органів місцевого самоврядування в сфері надання послуг населенню.
статья, добавлен 02.12.2018Система оцінки результативності діяльності органів влади у сфері надання державних послуг як інституційне джерело постійного вдосконалення фінансування державних послуг. Характеристики моніторингу як процесу забезпечення якості державних послуг.
статья, добавлен 13.08.2016Поняття та зміст муніципальних послуг, аналіз політики забезпечення їх якості в умовах сучасної України, нормативно-правове обґрунтування та критерії оцінки. Розробка моделі формування політики надання якісних муніципальних послуг та її ефективність.
автореферат, добавлен 29.08.2013Вплив якості наданих державних послуг на рівень життя населення. Класифікація послуг, категорії одержувачів електронних державних та муніципальних послуг. Переваги надання електронних державних послуг за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій.
статья, добавлен 05.01.2023Проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг населенню та вироблення загальної моделі проведення оцінювання якості в системі органів місцевого самоврядування. Основні складові моделі проведення оцінювання якості послуг.
статья, добавлен 25.02.2016Ризики локального виконання процесів моніторингу, контролю та оцінювання при забезпеченні якості муніципальних послуг. Інтегрований підхід до реалізації повного циклу процесу забезпечення якості зазначених послуг, відповідна концептуальна модель.
статья, добавлен 25.09.2016Дослідження зарубіжного досвіду цифровізації державних послуг. Суспільні відносини, що складаються у сфері надання електронних державних послуг в розвинутих країнах. Впровадження цифрових платформ та сервісів для оптимізування сфери державних послуг.
статья, добавлен 16.05.2024Дослідження процесу розвитку цифрових технологій в Україні. Адаптація вітчизняної інформаційної системи до європейських стандартів електронного урядування. Інструменти електронного урядування здійснення публічного управління в умовах воєнного стану.
статья, добавлен 16.02.2024Особливості комунікаційної взаємодії між владою та громадськістю. Огляд Урядових порталів Великої Британії, Сполучених Штатів, Європейського Союзу та України. Функціональна роль Урядового порталу в комунікаційній взаємодії' між владою та громадськістю.
статья, добавлен 29.03.2024- 12. Інструментарій оцінки результативності діяльності органів влади у сфері надання державних послуг
Система оцінки результативності діяльності органів влади у сфері надання державних послуг як джерело постійного вдосконалення фінансування державних послуг, підвищення їх якості та доступності населенню. Моніторинг як елемент державного адміністрування.
статья, добавлен 09.01.2019 Обґрунтування системи оцінки якості надання публічних послуг та її елементів: об'єктів, критеріїв та показників та методів оцінки. Необхідність формування нормативно-правової бази стандартизації надання таких послуг незалежно від місця їх надання.
статья, добавлен 26.01.2024Розгляд становлення адміністративного процедурного права, тоді як практика вимагає термінового вирішення питання щодо ефективного надання адміністративних послуг. Визначення важливої складової державних та муніципальних послуг - адміністративних послуг.
статья, добавлен 02.02.2024Знайомство з головними інструментами реформування системи надання державних і муніципальних послуг в Білорусі та Молдові. Розгляд пріоритетних напрямів розвитку інформаційного суспільства визначені. Аналіз учасників процесу електронного управління.
автореферат, добавлен 31.10.2017Визначення критеріїв оцінювання якості надання адміністративних послуг. Підстави для негативної оцінки якості послуги за критерієм терміновості. Проблема вибору способу звернення до суб'єкта публічної адміністрації за адміністративною послугою.
статья, добавлен 16.03.2021Визначення суттєвих проблем оцінювання діяльності національної поліції. Дослідження питання кола критеріїв оцінки державно-владної діяльності. Характеристика значення суто адміністративних форм оцінювання. Розгляд підстав та порядку їх реалізації.
статья, добавлен 02.12.2017Народження дитини, одруження, розлучення та отримання ідентифікаційного документа як найбільш поширені життєві ситуації, які охоплено або передбачено більшістю веб-порталів. Ключові етапи розробки основ політики електронної ідентифікації громадян.
статья, добавлен 05.07.2022Виявлення положень та необхідних умов забезпечення ефективності та прозорості публічного управління в діджитал середовищі. Позитивні та негативні сторони інтернет-порталів (сайтів) як технології забезпечення інформаційної відкритості публічної влади.
статья, добавлен 03.02.2024Нормативне регулювання процесу надання адміністративних послуг. Стратегічні позиції держав колишнього СРСР за рівнем розвитку електронного урядування. Розробка Концепції електронного уряду в Білорусі. Надання послуг категорії "уряд-громадянин" в Молдові.
статья, добавлен 16.11.2017Стаття присвячена аналізу та дослідженню важливості електронних державних послуг у сучасному суспільстві та їх ролі у підвищенні якості життя населення. Змінено спосіб роботи державних установ з надання громадянам різноманітних державних послуг.
статья, добавлен 07.12.2023Створення раціонального механізму контролю під час надання публічних послуг щодо запобігання корупції. Удосконалення контролю під час надання публічних послуг з метою запобігання корупції. Характеристика критеріїв оцінювання якості публічних послуг.
статья, добавлен 15.04.2023Дослідження особливостей оцінювання якості надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування в Україні. Застосування громадського контролю як одного з результативних механізмів виправлення недоліків у наданні адміністративних послуг.
статья, добавлен 17.08.2022Вивчення поняття адміністративних послуг в контексті наукового його визначення та законодавчо закріпленого терміну. Роль інституту адміністративних послуг у системі державного управління. Забезпечення ефективного перетворення України в сервісну державу.
статья, добавлен 27.12.2021Теоретико-методологічні засади надання послуг у державному управлінні, місцевому самоврядуванні. Кваліфікація послуг у законодавстві. Шляхи підвищення ефективності механізмів надання управлінських послуг органами влади України на регіональному рівні.
автореферат, добавлен 29.08.2013