Роль анкетування в процесі оцінки порталів державно-управлінських послуг
Створення анкети оцінки порталів державних та муніципальних послуг за показниками ряда критеріїв. Процедура анкетування користувачів е-послуг як практичний інструмент процесу оцінювання порталів. Позитивні та негативні сторони наповнення контенту.
Подобные документы
Огляд положень теорії щодо проблем оцінювання урядових програм та політик спрямованих на забезпечення якості електронних адміністративних послуг, що надаються громадськості, і узагальнення базових критеріїв їх якості. Напрями оцінювання урядових програм.
статья, добавлен 15.03.2020Теоретичне формування нормативно-правового впровадження визначення понять та класифікації державних послуг, що надаються органами влади. Сутність основних, змістовних та формальних ознак поняття "державні послуги". Специфіка ознак управлінських послуг.
статья, добавлен 06.10.2017Роль та значення інститутів громадського суспільства у процесі функціонування центрів надання адміністративних послуг в Україні. Опис та особливості отриманих результатів громадського моніторингу, проведеного Центром політико-правових реформ країни.
статья, добавлен 23.02.2016Аналіз теоретико-правових засад створення та забезпечення функціонування центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) в Україні. Розгляд основних факторів, що перешкоджають ефективній роботі ЦНАП та впливають на якість надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 01.01.2023Особливості реформування системи надання адміністративних послуг в Україні. Публічність надання управлінських обслуговувань як одна із найважливіших характеристик, які пояснюють їх юридично-правову природу. Методи оцінювання роботи органів влади.
статья, добавлен 10.04.2018Створення зручних і доступних умов для отримання фізичною або юридичною особами адміністративних послуг - одна з задач органів державної влади та місцевого самоврядування. Конституція України - правова база у сфері надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 14.10.2018Аналіз ролі держави для забезпечення фінансової стабілізації у сфері послуг. Дослідження змісту державного регулювання економікою. Переваги малого підприємництва у сфері послуг. Визначення обставин та стадій державної підтримки розвитку сфери послуг.
статья, добавлен 14.08.2016Аналіз правових ознак медичних, туристичних послуг. Причини обов’язкового залучення спеціальних учасників правовідносин у медичних послугах. Мета, характерні ознаки туристичних послуг. Проблема належності правового регулювання надання туристичних послуг.
статья, добавлен 21.07.2017Класифікація та типи адміністративних послуг, які надаються в сфері вищої освіти. Принципи їх нормативно-правового регулювання, а також головні вимоги, що висуваються до якості. Систематизація адміністративних послуг у відповідності до різних критеріїв.
статья, добавлен 03.05.2018Розробка та реалізація концепції формалізації взаємовідносин користувачів послуг з державною установою "Урядовий контактний центр". Впровадження концепції інтегрованих маркетингових комунікацій, автоматизації та цифровізації для задоволення клієнтів.
статья, добавлен 29.12.2023Розгляд актуальних проблем правового регулювання надання органами місцевого самоврядування муніципальних послуг. Сутність муніципальної послуги, діяльність, спрямована на забезпечення життєво необхідних потреб суспільства в цілому і кожної особи зокрема.
статья, добавлен 25.02.2024Аналіз стану українського законодавства з точки зору захисту прав користувачів електронних комунікаційних послуг. Визначення ролі кіберзахисту в умовах надзвичайних ситуацій, а особливо — в умовах російської агресії та пов'язаних із цим небезпек.
статья, добавлен 25.10.2022Аналіз поняття "адміністративні послуги" як предмета адміністративного провадження. Обґрунтування критеріїв класифікації проваджень з надання адміністративних послуг. Особливості організаційного забезпечення провадження з надання адміністративних послуг.
автореферат, добавлен 20.09.2018Корупційні ризики під час надання послуг у діяльності центрів надання адміністративних послуг. Прийняття Закону "Про адміністративні процедури". Удосконалення правової основи запобігання корупції, визначення єдиних розмірів зборів для всіх видів послуг.
статья, добавлен 30.06.2022Визначення сутності процедур надання адміністративних послуг у вітчизняному законодавстві. Аналіз точки зору науковців щодо термінів "адміністративна процедура", "адміністративний процес" і "адміністративне провадження". Етапи й стадії надання послуг.
статья, добавлен 13.09.2017Вивчення питання відшкодування поточних витрат адвоката у процесі надання адвокатських послуг, закріплення переліку позитивного результату вирішення справи для клієнта. Визначення оціночних критеріїв розумності та обґрунтованості суми гонорару тощо.
статья, добавлен 16.10.2021Аналіз значення адміністративних процедур (АП) в організації надання рекламних послуг. Поділ АП в організації надання послуг з виготовлення, популяризації та просування інформації рекламного характеру на процедури за зверненням та процедури за втручанням.
статья, добавлен 05.04.2019Аналіз у правовій науці підходів до диференціації інформаційних послуг та характеристика класифікації окресленої сфери послуг. Підвищення інтересу до вивчення інформаційних послуг у різних галузях науки. Дослідження макросекторів інформаційного ринку.
статья, добавлен 27.06.2022Дослідження поняття та сутності фінансових послуг як правової категорії. Аналіз правового статусу учасників ринку фінансових послуг, банківських та небанківських установ. Нормативно-правове регулювання суспільних відносин з надання фінансових послуг.
статья, добавлен 05.12.2018Розгляд механізмів реформування системи соціальних послуг в умовах децентралізації влади в Україні. Визначення інструментів та методів реалізації реформи соціальної сфери. Аналіз заходів фінансової підтримки, що передбачають збереження соціальних послуг.
статья, добавлен 29.12.2017Поняття та сутність адміністративних послуг як складової публічних послуг, їх основні ознаки. Визначення принципової відмінності між публічними послугами та послугами приватного сектору. Шляхи вдосконалення процедури надання адміністративних послуг.
контрольная работа, добавлен 05.10.2016Шляхи підвищення якості надання адміністративних послуг населенню органами публічної влади. Роль органів внутрішніх справ в процесі державного управління. Дослідження переліку та обсягів платних адміністративних послуг, наданих поліцейськими структурами.
статья, добавлен 04.03.2018Аналіз діяльності регулюючих та наглядових органів в сфері фінансових послуг в Україні. Місце та роль цих органів як інституцій державного управління та регулювання фінансовими установами. Перспективи створення в Україні єдиного регулюючого органу.
статья, добавлен 05.03.2019Розгляд існуючих колізій між нормативним та договірним регулюванням відносин з надання послуг. Обґрунтування неможливості застосування договору про надання послуг до правовідносин з надання виконавських послуг органами державної чи місцевої влади.
статья, добавлен 31.01.2018- 100. Розмежування функцій державного управління і державних послуг в діяльності органів виконавчої влади
Розмежування функцій державної влади і надання державних послуг в умовах обмежених можливостей фінансування та низької ефективності діяльності органів виконавчої влади. Принципи визначення суб'єктів надання послуг і вирішення питання про їх платність.
статья, добавлен 31.10.2017