Роль анкетування в процесі оцінки порталів державно-управлінських послуг
Створення анкети оцінки порталів державних та муніципальних послуг за показниками ряда критеріїв. Процедура анкетування користувачів е-послуг як практичний інструмент процесу оцінювання порталів. Позитивні та негативні сторони наповнення контенту.
Подобные документы
Сукупність сучасних методів і прийомів пізнання об’єктивної дійсності, що поєднує як загальнонаукові, так і спеціальні методи пізнання. Особливості формування поняття електронних послуг та з’ясування його сутності. Визначення електронних послуг.
статья, добавлен 20.08.2023Відкритість, прозорість і підзвітність - одні з умов роботи державних інститутів у країнах Європейського Союзу. Особливості законодавчого унормування процесу надання адміністративних послуг населенню органами місцевого самоврядування в Євросоюзі.
статья, добавлен 04.11.2018Виявлення ключових проблем у сфері надання адміністративних послуг та шляхи їх вирішення. Необхідність створення ефективної системи надання адміністративних послуг та забезпечення максимального задоволення потреб суб'єктів звернення в таких послугах.
статья, добавлен 04.03.2018Визначення необхідності підвищення якості обслуговування у готелях. Ознайомлення з правовою та нормативною базою регулювання цих послуг. Характеристика структури державних стандартів України. Дослідження основних видів сертифікації готельних послуг.
реферат, добавлен 13.07.2017Аналіз стану формування системи надання адміністративних послуг в умовах децентралізації влади в Україні. Визначення принципів надання публічних послуг. Аналіз створення інтегрованих "прозорих офісів" у вигляді Центрів надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 30.11.2020Порушено проблему захисту прав користувачів електронних комунікаційних послуг в умовах надзвичайних станів, зокрема й під час війни та загроз ядерної небезпеки, спричиненої захопленням російськими окупантами Чорнобильської та Запорізької атомних станцій.
статья, добавлен 23.09.2022Аналіз особливостей відповідальності виконавця за порушення виконання договірних зобов'язань, зокрема за договором про надання маркетингових послуг. Маркетингові дослідження як обов'язкову передумову прийняття управлінських рішень. Порядок надання послуг.
статья, добавлен 19.09.2017Положення нормативно-правових актів, що відображають офіційну систему поглядів на забезпечення інформаційної безпеки процесу надання інформаційних послуг. Напрямки забезпечення інформаційної безпеки при наданні громадянам послуг в електронній формі.
статья, добавлен 29.01.2023Аналіз особливостей участі неповнолітньої особи у правовідносинах договору про надання юридичних послуг. Автономність правових режимів договору про надання юридичних послуг та ордера, в тому числі і при представництві інтересів неповнолітньої особи.
статья, добавлен 26.07.2023Розгляд питання виникнення і розвитку як договорів про надання послуг так і самих послуг як об'єкту правовідносин. Історичний аналіз етапів розвитку і становлення правового регулювання зобов'язань з надання послуг від Стародавнього Риму до цього часу.
автореферат, добавлен 25.09.2015Висвітлення категорії процедури надання електронних послуг. Поняття електронних послуг. Зв’язок категорії "електронні послуги" з "адміністративними послугами", "державними послугами" та "муніципальними послугами". Власне визначення електронних послуг.
статья, добавлен 17.12.2022- 112. Житлові субсидії в Україні, аналіз користувачів субсидій в Одесі та Одеській області у 2016 році
Поняття про субсидії, її роль в нашій країні. Описання соціальних стандартів споживання комунальних послуг. Визначення кількості сімей, які отримали субсидію на оплату житлово-комунальних послуг. Характеристика соціальної допомоги різних країни.
статья, добавлен 14.07.2017 Аналіз наукового доробку у сфері надання адміністративних послуг. Особливості та місце адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади та місцевого самоврядування. Ознаки адміністративних послуг та їх класифікація.
статья, добавлен 12.11.2018Особливість визначення суб’єктів створення центрів надання адміністративних послуг. Укладання територіальними громадами між собою договори про співробітництво з метою підвищення якості надання послуг населенню на основі спільних інтересів та цілей.
статья, добавлен 26.10.2023Поняття та види житлово-комунальних послуг. Авторське визначення адміністративного правопорушення у галузі житлово-комунальних послуг та види таких правопорушень. Аналіз суб'єктивних ознак (суб'єкта та суб'єктивної сторони) відповідних правопорушень.
статья, добавлен 05.04.2019Розгляд зарубіжного досвіду у сфері організації системи надання адміністративних послуг органами публічної влади. Виклики, що постають перед органами влади щодо забезпечення якості послуг. Вимоги щодо формування кадрового складу управлінських працівників.
статья, добавлен 04.11.2018Характеристика закордонного досвіду контролю в сфері надання охоронних послуг. Позитивні надбання держав у сфері надання охоронних послуг. Аналіз законодавства європейських держав у досліджуваній сфері, шляхи використання відповідного позитивного досвіду.
статья, добавлен 27.12.2016Оцінка діяльності органів виконавчої влади та показники продуктивності, ефективності, якості державних послуг і міри задоволеності споживачів обслуговуванням. Спектр підходів до оцінки якості процесів і результатів діяльності органів виконавчої влади.
статья, добавлен 16.10.2017Виокремлено особливості освітніх послуг. Систематизовано та конкретизовано підстави класифікації освітніх послуг з метою підвищення ефективності господарсько-правового регулювання надання цих послуг, поліпшення їх якості й конкурентоспроможності на ринку.
статья, добавлен 24.12.2020Трансформація надання якісних адміністративних послуг у контексті формування та розвитку сучасної державної політики в сфері надання адміністративних послуг в Україні. Напрями вдосконалення законодавства в сфері надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 13.04.2021Адміністративно-правове регулювання надання адміністративних послуг громадянам України. Сучасний стан системи надання адміністративних послуг. Перелік послуг органів виконавчої влади. Основні напрями реформування системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 04.03.2018Дослідження процесу діджиталізації публічних послуг в Україні на державному, регіональному та місцевому рівнях. Розроблено структурно-функціональну модель діджиталізації публічних послуг в Україні та обґрунтовані основні напрями їх цифрової трансформації.
статья, добавлен 30.11.2020Визначення поняття та сутності фінансових послуг як правової категорії. Диференціювання фінансових послуг за допомогою спеціально уповноваженого органу з питань регулювання ринку фінансових послуг. Недосконалість правової категорії "фінансові послуги".
статья, добавлен 30.07.2016З’ясування правової природи та сутності договору про надання перукарських послуг. Створення ефективного механізму охорони прав споживачів та захисту належних їм прав та охоронюваних законом інтересів. Правовідносини у сфері договірного регулювання послуг.
статья, добавлен 12.10.2018Поняття, ознаки, класифікація адміністративних послуг та принципи їх надання. Розробка рекомендацій, важливих для забезпечення прав і свобод громадян у процесі надання державними органами адміністративних послуг в Україні, їх інформаційне забезпечення.
статья, добавлен 02.12.2018