Бенчмаркинг муниципальных услуг. Сравнение России и Америки
Определение бенчмаркинга, его виды и использование в сфере оказания муниципальных услуг. Использования данного метода в мировой практике. Рассмотрение наиболее распространенных форм бенчмаркинга в государственном и муниципальном управлении в США.
Подобные документы
Понятие, сущность и классификация государственных и муниципальных услуг в РФ. Методика оценки качества системы предоставления государственных и муниципальных услуг. Разработка методов повышения качества системы предоставления государственных услуг.
дипломная работа, добавлен 22.11.2019Обзор систем предоставления муниципальных услуг городского округа г. Октябрьский и городского округа г. Салават Республики Башкортостан. Анализ общего количества муниципальных услуг, способов обращений за услугами. Органы и учреждения их предоставляющие.
статья, добавлен 05.06.2018Правовые основы предоставления государственных и муниципальных услуг, применение зарубежного и российского опыта. Анализ качества, доступности предоставления через многофункциональные центры. Пути повышения качества государственных и муниципальных услуг.
дипломная работа, добавлен 24.08.2017Анализ основных проблем оказания социальных услуг населению и перспективы практической оптимизации процедуры предоставления государственных услуг населению по принципу "одного окна". Причины, повлекшие за собой невысокое качество их предоставления.
статья, добавлен 28.08.2018Исследование специфики противодействия коррупции при получении гражданами и осуществлении муниципальными органами муниципальных услуг. Формы коррупционной деятельности, злоупотребление властью, негативно сказывающиеся на функционирование государства.
статья, добавлен 16.12.2024Современные угрозы экономической безопасности. Материальные потери государства от преступлений в сфере закупок товаров, работ и услуг для государственных и муниципальных нужд. Перечень преступных деяний, наиболее часто совершаемых в контрактной системе.
статья, добавлен 11.11.2021Трактовка термина "государственная услуга". Типы, виды услуг, их специфика, отличия. Административные регламенты и стандарты в регулировании содержания публичной услуги и процессов ее оказания. Принципы предоставления государственных, муниципальных услуг.
контрольная работа, добавлен 22.03.2017Задачи многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в деле реализации как взаимодействия между населением и органами власти. Пути повышения качества государственных и муниципальных услуг на региональном уровне.
статья, добавлен 14.11.2020Функционирование систем электронного правительства по предоставлению государственных и муниципальных услуг в ряде субъектов Приволжского федерального округа. Сравнение предоставления наиболее популярной услуги среди населения - записи на прием к врачу.
статья, добавлен 20.09.2018Основные понятия в сфере государственных и муниципальных закупок. Анализ действующего законодательства в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд. История реформирования законодательства в данной сфере.
дипломная работа, добавлен 06.02.2018Оптимизация оборота бюджетных средств РФ. Квалификация преступлений в сфере услуг. Выявление и пресечение мошенничеств в сфере государственных и муниципальных закупок товаров. Усиление борьбы с коррупцией и криминальными посягательствами на бюджет.
статья, добавлен 19.10.2021Рассмотрение результатов анализа российской системы государственных услуг. Обзор наиболее важных параметров в методике мониторинга. Проблемы и препятствия развития услуг, направления совершенствования процесса их предоставления в Российской Федерации.
доклад, добавлен 04.05.2018Сущность понятий эффективность и качество в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Экономические и социальные аспекты эффективности государственного управления. Характеристика и критерии оценки поставщика услуг в лице органов власти.
статья, добавлен 05.04.2021Выявление нарушений органов исполнительной власти Волгоградской области при разработке административных регламентов по предоставлению государственных услуг. Преимущества внедрения электронной формы оказания государственных и муниципальных услуг.
статья, добавлен 10.08.2018Определение понятия и описание задач и принципов оказания образовательных услуг. Выявление особенностей правового регулирования оказания образовательных услуг на различных этапах общественных отношений. Правовые проблемы оказания услуг сферы образования.
дипломная работа, добавлен 29.09.2012Исследование феномена контрактной системы в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд. Содержание контрактной системы как правовой категории, ее структура. Конкретизации признаков муниципальных нужд.
статья, добавлен 27.07.2021Понятие качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг при предоставлении их гражданам. Принципы их оказания. Разработка мероприятий по повышению уровня качества и доступности для улучшения и совершенствования данной системы.
статья, добавлен 24.07.2018История принятия Федерального закона от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Выявление причин возникновения проблем, связанных с его применением на практике. Эволюция наименования законопроекта.
статья, добавлен 21.07.2021Создание и развитие многофункциональных центров в России. Информирование граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг. Анализ критического состояния отечественных отраслей промышленности.
контрольная работа, добавлен 18.03.2016Цели, виды, объекты и основные этапы мониторинга государственных и муниципальных услуг. Содержание отчета по его результатам. Права, обязанности и функции органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги в многофункциональных центрах.
контрольная работа, добавлен 28.01.2023Регулирование служебной деятельности государственных и муниципальных служащих с помощью формальных инструментов. Специфические особенности этики служащих. Правовые нормы их должного поведения. Условия, необходимые для формирования цивилизованной этики.
статья, добавлен 18.07.2018Определение понятия "Интернет". Место оказания интернет-услуг, особенности обязательств по их оказанию. Принципы государственной политики в сфере деятельности по оказанию интернет-услуг. Подходы к лицензированию в области оказания интернет-услуг.
реферат, добавлен 29.03.2016- 48. Современное состояние и тенденции развития системы организации предоставления муниципальных услуг
Исследование перечня, объемов и качества муниципальных услуг, предоставляемых населению на территории конкретного муниципального образования. Особенность обеспечения предоставления услуг населению органами публичной власти и (или) организациями.
статья, добавлен 16.03.2019 Рассматриваются особенности и факторы эффективности осуществления государственных и муниципальных услуг на современном этапе на примере региональных отделений. Показаны пути повышения эффективности услуг органов государственной и муниципальной власти.
статья, добавлен 31.08.2023Цели реформирования системы здравоохранения. Реструктуризация бюджетного сектора путем преобразования сети бюджетных учреждений в некоммерческие организации нового типа. Проблемы реформирования сферы оказания государственных (муниципальных) услуг.
реферат, добавлен 25.12.2018