Бенчмаркинг муниципальных услуг. Сравнение России и Америки
Определение бенчмаркинга, его виды и использование в сфере оказания муниципальных услуг. Использования данного метода в мировой практике. Рассмотрение наиболее распространенных форм бенчмаркинга в государственном и муниципальном управлении в США.
Подобные документы
Требование открытости и доступности информации о государственных (муниципальных) учреждениях, выступающее в нормативно-правовом регулировании критерием оценки качества оказываемых услуг. Критерии оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями.
статья, добавлен 29.03.2019Анализ обеспечительного механизма функционирования права на муниципальном уровне. Позитивные юридические средства обеспечения права. Рассмотрение различных форм оказания содействия жителям муниципальных образований при использовании ими своих прав.
статья, добавлен 23.10.2018Административно-правовое регулирование регламентов предоставления муниципальных услуг. Изучение опыта их реализации за рубежом. Современное состояние порядка разработки административных регламентов на уровне субъектов Федерации, муниципальных образований.
курсовая работа, добавлен 12.09.2014Этапы информатизации российского общества. Анализ регионального рынка электронных услуг Краснодарского края. Проект программы электронного правительства. Развитие многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных on-line услуг.
дипломная работа, добавлен 17.04.2015Рассмотрение особенностей применения закона о защите прав потребителей в сфере оказания коммунальных услуг. Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения, возникающие между потребителями и услугодателями. Наиболее применимые определения форм защиты.
статья, добавлен 16.10.2024- 56. Организационно-правовые основы предоставления государственных и муниципальных информационных услуг
Порядок предоставления государственных и муниципальных информационных услуг в Вологодской области (на примере многофункционального центра). Принцип "обратной связи»" с получателями государственных услуг, призванный совершенствовать данный процесс.
дипломная работа, добавлен 23.07.2018 Описание института муниципальных выборов в современных условиях. Использование международного опыта по распределению и технологиям подсчета мандатов на муниципальных выборах. негативные моменты пропорциональной системы выборов на муниципальном уровне.
статья, добавлен 24.12.2018Актуализация вопроса оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере предпринимательской деятельности. Оценка удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Калмыкия.
сочинение, добавлен 18.01.2021Исследование проблемы правового регулирования оказания ритуальных услуг. Определение и характеристика конструкции договора на оказание ритуальных услуг. Разработка предложений по совершенствованию законодательства в сфере оказания ритуальных услуг.
автореферат, добавлен 02.09.2018Определение исторической обусловленности и развития криминалистических знаний о расследовании преступлений в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд. Эффективности частных криминалистических методик.
статья, добавлен 26.10.2021Основные направления реформирования государственного сектора, включающие развитие государственных и муниципальных структур управления в сфере предоставления услуг в электронном виде. Анализ организации межведомственного электронного взаимодействия.
статья, добавлен 28.11.2020Этапы перевода исследуемой группы услуг в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. Оценка их преимуществ перед стандартными методами получения услуг в работе городского центра развития предпринимательства.
статья, добавлен 15.02.2019Исследование и характеристика методики оценки качества системы предоставления государственных и муниципальных услуг. Выявление основных проблем их предоставления. Рассмотрение и анализ главных показателей эффективности работы государства для граждан.
дипломная работа, добавлен 13.08.2017Краткий обзор и определение сущности электронного административного регламента в нормативно-правовой документации при предоставлении государственных/муниципальных услуг. Технологии, позволяющие реализовать полномочия и обязанности органов власти.
статья, добавлен 17.06.2020Понятие и виды платных услуг в сфере общего образования. Правовое регулирование образовательных правоотношений в государственных и муниципальных учреждениях. Форма договора на оказание услуг. Принципы предоставления платного педагогического обучения.
реферат, добавлен 04.05.2015Правовая регламентация оказания образовательных услуг. Изучение правовых форм оказания возмездных образовательных услуг. Правовая природа договора на оказание возмездных образовательных услуг. Утверждение правил оказания платных образовательных услуг.
статья, добавлен 12.04.2019Рассмотрение исторических аспектов развития многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Анализ деятельности многофункциональных центров в современных условиях как в целом по стране, так и в Пензенской области.
статья, добавлен 14.03.2023Определение договора возмездного оказания услуг по гражданскому праву РФ. Понятие и виды обязательств по оказанию услуг. Содержание договора возмездного оказания услуг, права и обязанности сторон договора. Ответственность за неисполнение обязательства.
реферат, добавлен 01.12.2015Анализ проблем правового и организационного характера, связанных с реализацией мер административной ответственности. Нарушение законодательства о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных/муниципальных нужд.
статья, добавлен 29.03.2019Характеристика реализации организации похоронного дела администрацией города Снежинска. Рассмотрение сферы оказания ритуальных услуг. Исследование закрытой области в разрезе ограниченности въезда-выезда на территорию. Особенность создания колумбариев.
статья, добавлен 24.12.2018Понятие и содержание договора возмездного оказания услуг. Характеристика основных видов: услуг в сфере быта и предпринимательской деятельности. Договорные обязательства по оказанию услуг в гражданском праве. Главные условия договора возмездного оказания.
курсовая работа, добавлен 09.03.2013Рассмотрение применения закона о защите прав потребителей Российской Федерации в сфере оказания коммунальных услуг. Анализ нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие между потребителями и услугодателями. Определение форм защиты права.
статья, добавлен 27.08.2022Обоснование необходимости повышения качества государственных и муниципальных услуг, а также уровня удовлетворенности ими населения. Исследование развития технологий электронного взаимодействия граждан, организаций и органов местного самоуправления.
статья, добавлен 22.10.2017Изложение юридических норм оказания услуг образования: законы, регулирующие отношения в сфере образования; сущность образовательных услуг;понятие, предмет и признаки договора возмездного оказания образовательных услуг (содержание и существенные условия).
реферат, добавлен 18.05.2014Особенности объекта злоупотреблений в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных или муниципальных нужд. Сформулирована позиция относительно проблемы выделения группового объекта по схожести объектов составов преступлений.
статья, добавлен 29.10.2021