Управление удовлетворенностью клиентов онлайн-магазинов одежды
Эволюция маркетинга как путь к ключевой роли лояльности и удовлетворенности клиентов в компании. Модели удовлетворенности и ее измерение, исследование рынка одежды и тенденций онлайн–продаж одежды в России. Особенности и описание профиля клиента.
Подобные документы
Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017- 27. Стандартизация обслуживания клиентов как ключевой фактор обеспечения конкурентоспособности аптеки
Изучение состояния конкуренции в фармацевтическом бизнесе. Определение ориентации на клиента и его удовлетворенности как ключевого фактора успеха современного аптечного предприятия. Оценка сопоставления качества обслуживания с ожиданием клиента.
статья, добавлен 01.12.2018 Особенности выбора места расположения швейного ателье и его обустройства. Объем и структура российского рынка мужской одежды. Анализ проблем российских участников рынка одежды. Определение преимуществ индивидуального пошива мужской одежды делового стиля.
реферат, добавлен 01.11.2015Сущность продвижения товара на рынок в комплексе маркетинга. Оценка эффективности методов продаж в современных условиях. Проблемы развития производства одежды. Рекомендации для развития системы сбыта отечественных предприятий по производству одежды.
автореферат, добавлен 02.09.2018Аналитический обзор рынка одежды Казахстана и основные признаки его сегментирования. Определение структуры рынка и объемов розничной торговли одеждой в Казахстане. Развитие интернет-торговли одеждой за рубежом. Анализ конкуренции на рынке одежды.
презентация, добавлен 27.05.2015Исследование программы лояльности как фактора конкурентных преимуществ. Основное содержание программы лояльности и механизм ее реализации. Анализ маркетинговой среды сети салонов красоты "Леди", проведение оценки удовлетворенности клиентов данной сетью.
курсовая работа, добавлен 10.07.2011Требования к качеству верхней меховой одежды и пушно-мехового полуфабриката. Особенности моделирования и конструирования женской верхней меховой одежды. Рассмотрение ассортимента верхней меховой одежды, выпускаемой меховым ателье "Арт Сити-495".
дипломная работа, добавлен 19.06.2015Изучение товароведной характеристики верхней одежды и формирования ассортимента данной группы товаров. Изучение требования к качеству верхней одежды на основании нормативных документов. Маркировка, упаковка, условия и сроки хранения верхней одежды.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Типы лояльности потребителей к бренду. Исследование взаимосвязи между удовлетворенностью и лояльностью потребителей. Особенности брендинга в гостиничной отрасли. Исследование уровня удовлетворенности и лояльности потребителей отельной сети Radisson.
магистерская работа, добавлен 12.07.2016Понятие лояльности потребителей: оценка, классификация и подходы к измерению. Анализ современного состояния рынка стоматологических услуг в Москве. Конкурентный профиль стоматологической клиники. Оценка взаимосвязи удовлетворенности и лояльности клиники.
дипломная работа, добавлен 28.08.2018Понятие и методы оценки потребительской лояльности. Этапы жизненного цикла клиентов. Бонусные программы поощрения. Построение систем лояльности клиентов. Коалиционная программа лояльности. Реализация программы лояльности на примере "Красного куба".
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Воздействие цвета одежды на психологическое состояние ребенка. Особенности воздействие на психику холодных и теплых оттенков. Требования и состав детской одежды. Виды наиболее популярной детской одежды. Удобства, внешний вид, размеры одежды для детей.
реферат, добавлен 14.01.2015Анализ результатов маркетингового исследования ателье по индивидуальному пошиву одежды. Выявление и обоснование основной цели создания ателье, преимущества и недостатки индивидуального пошива одежды. Частота заказов индивидуального пошива одежды.
статья, добавлен 04.12.2018Состояние и перспективы развития рынка женской одежды в Российской Федерации. Классификация и ассортимент женской одежды по классификационным признакам. Расчёт основных показателей ассортимента женской одежды на примере магазина "Love Republic".
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Этапы создания детского интернет-магазина. Разработка бизнес-плана, оформление предприятия. Изучение рынка, определение концепции. Оценка целевой аудитории. Разработка названия и ассортимента. Поиск поставщиков. Создание сайта магазина детской одежды.
курсовая работа, добавлен 15.06.2023Обоснование эффективности проекта по открытию розничного магазина детской и одежды на платформе Инстаграмм. Целевая аудитория магазина. Ассортимент детской одежды. Анализ рынка. План маркетинга. Источник финансирования. Анализ рисков. Срок окупаемости.
презентация, добавлен 20.06.2022Особенности продвижения продукта на рынке женской молодежной одежды Казахстана. Маркетинговые мероприятия, предназначенные для реализации в условиях постоянных изменений под действием внешних экономических и конкурентных факторов и ресурсов компании.
статья, добавлен 24.07.2020Отличительная особенность рынка одежды. Место и размер торговой площади. Производственный, маркетинговый и финансовый план. Ценовая политика предприятия. Организационная структура управления. Оценка риска, конкуренты и рентабельность магазина одежды.
бизнес-план, добавлен 24.05.2015Анализ динамики онлайн-продаж, скорости доставки товаров по их категориям. Возможности потребителей, осуществляющих онлайн-покупки с развитием маркетинга в интернете. Объем рынка интернет-торговли. Предпочтения студентов среди интернет-магазинов.
статья, добавлен 19.12.2019Социальные, технологические, экономические и политические факторы, влияющие на развитие современного российского рынка одежды для беременных. Характеристика целевого покупателя данного вида одежды. Модельная конструкция женского демисезонного пальто.
статья, добавлен 20.11.2020Социологические аспекты маркетинговых стратегий. Особенности стратегического развития компаний на рынке спортивной одежды. Маркетинговые исследования мирового и российского рынка спортивной одежды. Исследование компаний Адидас и Найк на российском рынке.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Создание системы оценок степени удовлетворенности потребителя товаров и услуг. Разработка методов распространения информации о клиенте в рамках организации. Определение связи удовлетворенности клиента с контролируемыми предприятием показателями.
статья, добавлен 02.10.2018Социальная сеть как платформа, онлайн-сервис или веб-сайт, предназначенные для построения и организации социальных взаимоотношений. Знакомство с особенностями разработки рекомендации для оптимизации продвижения брендов одежды с помощью социальных медиа.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Влияние эффективности взаимодействия с потребителем на конкурентоспособность торговли. Лояльность клиентов - оптимистическое отношение покупателей к продукту и к компании в целом, фактор увеличения объёма продаж. Методы оценки лояльности в маркетинге.
статья, добавлен 25.12.2018Основы разработки маркетинговых программ в коммерческих организациях. Характеристика лояльности клиента и ее особенности в салоне красоты. Описание макросреды и микросреды рынка, окружения потребителя. Анализ результатов исследований целевой аудитории.
дипломная работа, добавлен 05.06.2024