Управление удовлетворенностью клиентов онлайн-магазинов одежды
Эволюция маркетинга как путь к ключевой роли лояльности и удовлетворенности клиентов в компании. Модели удовлетворенности и ее измерение, исследование рынка одежды и тенденций онлайн–продаж одежды в России. Особенности и описание профиля клиента.
Подобные документы
Основы разработки маркетинговых программ в коммерческих организациях. Характеристика лояльности клиента и ее особенности в салоне красоты. Описание макросреды и микросреды рынка, окружения потребителя. Анализ результатов исследований целевой аудитории.
дипломная работа, добавлен 05.06.2024Методы измерения удовлетворенности клиентов и обоснование необходимости управления потребительским опытом. Факторный анализ потребительского опыта клиентов гастрономических бутиков. Исследование потребительского опыта клиентов на примере винных бутиков.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Особенности натурального сырья для изготовления верхней одежды. Критерии качества кожи, меха или шубной овчины. Классификация натурального меха. Исследование его носкости в связи с износостойкостью. Виды окрашивания и методы стрижки натурального меха.
реферат, добавлен 29.12.2020Понятие лояльности потребителей. Информационные системы управления лояльностью. Анализ ключевых бизнес-процессов компании. Выбор системы автоматизации программ управления лояльностью клиентов. Проведение анализа эффективности программы лояльности.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Теоретические аспекты пользовательского контента как компонента SMM. Мотивация потребителей создавать контент. Анализ рынка спортивной одежды. Практики применения UGC в социальных сетях лидерами рынка спортивной одежды. Анализ бренда "Sport Angel".
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Рассмотрение ситуации на рынке легкой промышленности, представлены популярные каналы дистрибуции женской одежды. Выявление причин, которые отталкивают покупателей от совершения покупок одежды в интернет-магазине. Диапазон изменения размерных признаков.
статья, добавлен 08.03.2020Знакомство с основными вопросами целевого проектирования и выявления сегментов потребительского рынка взрослой одежды. Общая характеристика результатов исследования модных предложений и потребительских предпочтений рынка подростковой и юношеской одежды.
статья, добавлен 22.01.2021- 58. Продажа одежды
Анализ конкурентной среды, продуктов-заменителей, покупателей и поставщиков одежды. Разработка плана рекламных мероприятий для продвижения одежды. Определение затрат и расчет доходов предприятия. Оценка рисков и основных финансовых показателей проекта.
презентация, добавлен 30.05.2023 Методы оценки уровня потребительской лояльности. Уровень лояльности клиентов компании как фактор, влияющий на финансовые показатели компании. Измерение лояльности к разным брендам российской ликероводочной продукции посредством анкетирования потребителей.
дипломная работа, добавлен 11.07.2016Особенности и принципы формирования ассортимента в магазине одежды "Планета Одежды", правила приемки, подготовки к продаже и условия хранения. Работа с поставщиками. Способы стимулирования продаж, пути совершенствования торгово-технологического процесса.
курсовая работа, добавлен 01.06.2015Классификация и характеристика ассортимента используемой одежды. Физико-химические, органолептические и эргономические свойства продукции. Экологичность, эстетичность и комфортность одежды. Требования к упаковке, маркировке, хранению, транспортировке.
реферат, добавлен 30.05.2017Определение и исследование основополагающих факторов национальных экономик при выходе на рынок. Описание характерных проблем логистики и кадров при выходе на новый рынок на примере компании "Inditex". Общий анализ крупнейших ритейлеров на рынке одежды.
реферат, добавлен 09.07.2012- 63. Специфика развития онлайн-торговли под влиянием потребительского поведения интернет-пользователей
Тенденции и нововведения мирового и российского рынка относительно поведения потребителей. Перспективы развития интернет-торговли. Подходы к увеличению доли клиентов онлайн-магазинов и удержание потребителей в эпоху цифровизации и электронной коммерции.
статья, добавлен 29.04.2022 Особенности стратегического позиционирования продукта на рынке как адаптивной стратегии развития в системе стратегического маркетинга. Анализ динамики покупательских предпочтений на рынке одежды. Диагностика факторов трансформации российского рынка.
автореферат, добавлен 01.05.2018Анализ продвижения женской одежды больших размеров на российских интернет-маркетплейсах. Обзор критериев выбора торговой площадки. Сравнительная характеристика популярных маркетплейсов с точки зрения перспектив запуска брендов одежды больших размеров.
статья, добавлен 09.12.2024Понятие об ассортименте швейно-трикотажных изделий. Классификация одежды по общему назначению на бытовую, спортивную, производственную и форменную. Классификация факторов, влияющих на формирование одежды. Современные тенденции в развитии ее ассортимента.
реферат, добавлен 11.12.2012Факторы, влияющие на онлайн-продажи. Применение цифровых следов в таргетированной рекламе и показатели оценки их эффективности. Изучение методологии полуструктуированного интервью. Проведение исследования частоты публикаций респондентов Вконтакте.
дипломная работа, добавлен 01.09.2018Исследование ассортимента верхней женской спортивной одежды, реализуемой в двух специализированных магазинах верхней спортивной одежды. Ассортиментный перечень товара как важной части торгового ассортимента, который постоянно должен быть в продаже.
статья, добавлен 29.03.2019Основные понятия и определения онлайн игр: браузерных, клиентских и казуальных, их характеристика. Исследование рынка online-игр в России. Затраты пользователей на игры в интернете. Способы привлечения людей и монетизации. Численность игроков в России.
курсовая работа, добавлен 12.10.2017Определение факторов ценностного предложения в онлайн-отзывах клиентов, характерных для потребительских запросов в сфере ресторанных услуг, с использованием интеллектуального анализа текста. Анализ сетевых ресторанов, основанный на полезности услуги.
статья, добавлен 03.05.2023Маркетинговые исследования как основной метод получения своевременной и достоверной информации о рынке. Методика проведения маркетингового исследования рыночного спроса и предложения спортивной одежды. Сегментирование рынка, позиционирование товара.
курсовая работа, добавлен 10.02.2017Создание и сравнительный анализ эффективных моделей управления впечатлениями клиентов как ключевых факторов, которые способствуют развитию бизнеса в сфере услуг. Эволюция маркетинговых подходов, рассматриваемых с точки зрения ориентации на клиента.
статья, добавлен 07.12.2016Анализ российского рынка платных медицинских услуг. Обзор методик измерения потребительской удовлетворенности с точки зрения применимости для российских компаний, оказывающих платные медицинские услуги. Измерение удовлетворенности и лояльности пациентов.
дипломная работа, добавлен 07.09.2018Состояние Российского рынка пушно-меховых товаров. Классификация, ассортимент и качество женской верхней меховой одежды. Пример анализа ассортимента одежды на предприятии и контроля ее качества. Организации процесса продажи и обслуживания покупателей.
дипломная работа, добавлен 19.11.2015Сущность рынка онлайн-сервисов для геймеров. Целевая аудитория рынка онлайн-сервисов и их потребительские предпочтения. Анализ мирового и отечественного рынка онлайн-сервисов для геймеров. Рост популярности киберспорта. Популярность игровых видеоблогов
статья, добавлен 07.12.2024