Управление удовлетворенностью клиентов онлайн-магазинов одежды
Эволюция маркетинга как путь к ключевой роли лояльности и удовлетворенности клиентов в компании. Модели удовлетворенности и ее измерение, исследование рынка одежды и тенденций онлайн–продаж одежды в России. Особенности и описание профиля клиента.
Подобные документы
Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Интернет как дополнительный источник знаний об удовлетворенности клиентов. Анализ данных с применением инструмента Watson Content Analytics. Выявление причин недовольства услугами банка и обслуживанием в банке с помощью Watson Content Analytics.
дипломная работа, добавлен 28.11.2019Эмоции потребления и насыщения как параметры, оказывающие влияние на удовлетворенность. Обзор рынка общественного питания в России и анализ деятельности сети кофеен. Оценка удовлетворенности клиентов сети кофеен с использованием вторичной информации.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Возможные составляющие потребительской лояльности, их использование компаниями. Необходимые условия для доведения потребителя до полной удовлетворенности от товаров и услуг компании. Причины повышения конкуренции на множестве мировых рынков XXI века.
статья, добавлен 18.03.2018Проект магазина одежды и аксессуаров "Красотка", разработка его бизнес-плана. Стратегические цели предприятия. Источники финансирования, распределение средств. Обоснование эффективности проекта. Исследование и анализ рынка сбыта, план маркетинга.
реферат, добавлен 23.12.2012Характеристика особенностей маркетинговых коммуникаций и формирования имиджа на рынке. Оценка эффективности рекламной и Public Relations-деятельности компании. Современное состояние рынка уличной одежды. Расчет рекламного бюджета проводимой кампании.
курсовая работа, добавлен 16.02.2017Особенности потребительского поведения молодых людей на рынке модной одежды. Факторы, влияющие на него. Проблема использования музыкальных предпочтений молодежи при построении интегрированных маркетинговых коммуникаций продвижения брендов одежды.
дипломная работа, добавлен 17.08.2020Рассматриваются особенности разработки и внедрения программ лояльности для клиентов турфирм в современных условиях. Анализируется содержание программ лояльности в турагентском бизнесе. Представлены методы оценки эффективности программ лояльности.
статья, добавлен 30.06.2021Состояние и перспективы развития производства и потребления швейных изделий. Сегментация рынка швейных изделий. Классификация и характеристика ассортимента швейной одежды. Товароведный анализ ассортимента швейной одежды, реализуемой в магазине "Элегант".
курсовая работа, добавлен 22.03.2015Принципы формирования программы лояльности клиентов, особенности применения маркетинговых мероприятий. Методы оценки потребительской лояльности, анализ конкурентной среды и ценовой политики предприятия, способы увеличения сбыта продукции магазина.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Правила выкладки, оформление витрин, дизайн торгового зала в магазине одежды. Грамотная планировка торгового зала, а также уникальный интерьер магазинов "Кира Пластинина". Распространенный метод презентации товара". Выбор акцента на единицу товара.
статья, добавлен 11.12.2020Анализ политико-правовой, экономической, социально-культурной и технологической среды рынка вязаной одежды. Проведение исследования потребителей, конкурентов, поставщиков, посредников и контактных аудиторий. Характеристика привлекательности рынка.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Основной пакет фирменного стиля магазина. Роль логотипа в формировании имиджа компании, образ торговой марки. Требования к планировке бутика женской одежды. Особенности зонирования помещения. Цветовые и световые решения при проектировании интерьера.
реферат, добавлен 11.06.2012Основы формирования товарной политики предприятий и выявление роли ассортиментной политики предприятия в комплексе маркетинга, закономерностей и тенденций российского рынка одежды. Конъюнктура швейного рынка РФ и оценка его ассортиментных предложений.
автореферат, добавлен 02.09.2018Рассмотрение влияния цифровой экономики на онлайн-торговлю. Особенности онлайн-торговли, примеры маркетплейсов, онлайн-магазинов, преимущества и недостатки торговли в интернете. Роль интернет-торговли и инновационных технологий в меняющемся рынке.
статья, добавлен 27.10.2024Сущность понятия и методы оценки потребительской лояльности. Краткая характеристика организации ГАУ "Санаторий "Лозым". Изучение связи между уровнем удовлетворенности предоставляемыми услугами санатория и лояльностью клиентов в программе STATISTICA 10.
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Основные критерии и параметры классификации швейных изделий. Ассортимент одежды для женщин, мужчин и детей, правила их кодирования. Физические свойства одежды и факторы, на них влияющие. Правила хранения одежды для повышения сроков ее эксплуатации.
контрольная работа, добавлен 06.10.2010Описание проекта по созданию компании по изготовлению и продаже молодежной стильной одежды для девушек "Young". Характеристика продукции и услуг проектируемого предприятия, оценка рынка. Маркетинговый план развития фирмы и потребности её финансирования.
реферат, добавлен 01.12.2013Разработка бизнес-плана по продаже одежды, обуви, аксессуаров. Характеристика месторасположения торгового комплекса. Анализ ассортиментной продукции и конкуренции на рынке одежды. Расчет затрат по заработной плате персоналу, аренде транспорта и помещений.
бизнес-план, добавлен 04.12.2016Выявление преимуществ реферального маркетинга для бизнеса на примере работы компании. Анализ процесса управления потребительским поведением. онлайн-инструмент реферального маркетинга, направленный на повышение узнаваемости бренда и роста продаж.
статья, добавлен 29.06.2017Основные тенденции развития рынка нижнего белья, характеристика конкурентов, сегментация рынка по демографическим признакам. Особенности маркетингового исследования потребительских предпочтений в области женской одежды и отношения к бренду "Velmont".
дипломная работа, добавлен 27.05.2013Виды лояльности и ее составляющие. Характеристика ПАО "Завод Красная Этна". Анализ удовлетворенности потребителей. Изучение конкурентной среды предприятия. Разработка программы лояльности для организации. Особенности внедрения "Подарочного маркетинга".
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Сущность понятия "маркетинговое исследование". Проведение маркетингового исследования на примере шведской компании по продаже одежды, косметики и товаров для дома "H&M": анализ каналов сбыта, ценовой, товарной и коммуникативной политики компании.
контрольная работа, добавлен 25.04.2014Интернет как первый источник, к которому обращается преобладающая доля потенциальных покупателей. Широкий ассортимент товаров, круглосуточная работа и доступность для клиентов - одни из основных конкурентных преимуществ предприятий онлайн-ритейла.
статья, добавлен 28.11.2016Характеристика кроссбордерной онлайн-торговли как перспективной формы ведения бизнеса. Анализ существующей беспрецедентно низкой квоте беспошлинного ввоза товаров, стимулирующей рост преимуществ иностранных интернет-магазинов перед отечественными.
статья, добавлен 04.03.2019