ITIL/ITSM - концептуальная основа процессов ИС-службы
Характеристики и функции ИТ-сервиса. Основные проблемы обеспечения качества ИТ-сервиса при функциональной структуре службы ИТ. Библиотека инфраструктуры информационных технологий, описывающая процессный подход к предоставлению и поддержке ИТ-услуг.
Подобные документы
Рассмотрение понятий информационных технологий и маркетинговой информационной системы. Определение информационных потребностей службы маркетинга на предприятии. Преимущества, недостатки использования информационных технологий в маркетинговой деятельности.
реферат, добавлен 17.03.2015Веб–сервис выбора и заказа смартфона с учетом цены и качества. Планирование производства и продажи изделий различного качества в безубыточной зоне на базе коэффициента посещения веб–сервиса. Показатель авторитетности интернет–ресурсов посещения сервиса.
статья, добавлен 19.12.2017Изучение и анализом программного обеспечения отдела информационных технологий. Описание используемого в отделе оборудования в целью повышения качества его деятельности. Построение функциональной модели на примере верхнего уровня "Продажа квартиры".
статья, добавлен 01.03.2019Широкое внедрение и применение информационных технологий в системах управления критическими инфраструктурами, существенное повышение эффективности их использования по назначению. Подход к оценке надежности программного обеспечения системы управления.
статья, добавлен 14.07.2016Понятие информации и изучение инфраструктуры современных информационных технологий. Информационные системы и электронно-вычислительные машины как средства их реализации. Классификация информационных технологий и информационных процессов на транспорте.
реферат, добавлен 19.03.2013Изучение преимуществ и недостатков ITSM системы ИнфраМенеджер, которая предназначена для комплексной автоматизации ИТ-деятельности и постановки ИТ-процессов в соответствии с мировой методологией ITSM. Управление ИТ-конфигурациями и учет ИТ-имущества.
отчет по практике, добавлен 13.05.2015Понятие, назначение и структура онлайн сервиса. Автоматизация процесса проектирования на основе методов оптимизации. Разработка пользовательского интерфейса онлайн сервиса. Анализ опасных и вредных производственных факторов при работе на компьютере.
дипломная работа, добавлен 02.03.2016Понятие и сущность информационных технологий в туризме. Роль информации в туристской деятельности. Практическое использование Интернета в туристской сфере. Организация системы резервирования. Создание виртуального офиса и размещение электронной рекламы.
контрольная работа, добавлен 22.01.2012Анализ бизнес-процессов внутренней курьерской службы, сравнение ее внешней и внутренней форм. Анализ существующих инструментов для автоматизации, функциональная спецификация. Принципы проектирования графического интерфейса для менеджера и курьеров.
курсовая работа, добавлен 01.08.2017Интегрированная информационная среда предприятия. Сопровождение информационных систем. Структура информационного обеспечения. Программно-техническое обеспечение технологий управления. Обязанности системного администратора. Сетевые службы и протоколы.
курс лекций, добавлен 20.01.2020Особенности различных моделей клиент-серверного взаимодействия. Взаимное влияние технологий машинного слуха и информационной инфраструктуры на примере алгоритмов распознавания речи. Разработка архитектуры сервиса по подбору музыки под настроение.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Рассмотрение функциональных возможностей электронного информационного сервиса "Электронный дом" с использованием объектно-ориентированного языка моделирования UML. Интеграция информационного сервиса с отечественными электронными информационными системами.
статья, добавлен 20.08.2018Информационные технологии обработки документов. Автоматизированные рабочие места и электронные офисные системы. Влияние новых информационных технологий на организацию службы делопроизводства. Архивные информационные технологии на современном этапе.
курсовая работа, добавлен 03.05.2015Реализация экспериментального образца программного обеспечения сервиса федеративного хранилища для общественных данных. Организация мониторинга и взаимодействия программ администрирования БД с хранилищем через веб-сервисы по протоколам SOAP и REST.
статья, добавлен 29.04.2017Передовые методы организации работы ИТ-служб. Концепции процессного управления ИТ-инфраструктурой предприятия: ITIL и CobiT, взаимосвязь между доменами. Структура и состав библиотеки ITIL, цели и задачи служб Service Desk и Help Desk (диспетчерская).
курс лекций, добавлен 20.01.2015Экосистема - объединение организаций, обеспечивающее взаимодействие между собой с помощью интернет-сервисов, технологических платформ, информационных систем органов государственной власти и граждан. Достоинства сервиса безопасных расчетов "ДомКлик".
статья, добавлен 18.01.2022- 42. Повышение эффективности маркетинговой деятельности на базе современных информационных технологий
Функции и основные задачи управления маркетингом. Направление и методы исследования деятельности маркетинговой службы и сбыта ОАО "Вяземский хлебокомбинат". Применение Internet - технологий, использование базы данных, разработка Web-узла для предприятия.
дипломная работа, добавлен 14.10.2010 Анализ способов обеспечения автоматизированных информационных систем (АИС). Исследование понятия АИС и основные способы построения АИС. Повышение производительности и эффективности труда работников, улучшение качества информационной продукции и услуг.
статья, добавлен 25.02.2019Определяющее значение информационных технологий для развития Федеральной таможенной службы. Анализ работы по внедрению и адаптации современных инструментов таможенного администрирования и контроля, основанных на ИТ-технологиях и международных нормах.
реферат, добавлен 19.09.2014Стремительное развитие компьютерных технологий, технических средств и программного обеспечения - процесс, играющий важную роль в современном обществе. Информационный сервис - комплекс услуг для автоматизации какой-либо управленческой деятельности.
статья, добавлен 06.05.2019Количественные и качественные характеристики информации. Определение и основные характеристики информационного общества. Мультимедиа-технологии. Технологии защиты информации. Системный подход к построению информационных систем, программные средства.
учебное пособие, добавлен 11.01.2013Основные понятия, задачи, функции теории информационных систем и процессов, их классификация. Требования, предъявляемые к информационным системам, основные фазы их проектирования. Системный подход, системный анализ и математическое программирование.
курс лекций, добавлен 24.04.2014Создание веб-сервиса для хранения пользовательских данных с гибкой архитектурой. Выбор серверной технологии и программной платформы для оптимизации работы мобильного приложения. Сущность структуры системы хранения и обмена данными с помощью приложения.
статья, добавлен 22.03.2016Характеристика рынка информационных ресурсов России. История развития частной компьютерной фирмы "Гарант-Сервис". Функционирование правовых блоков по разделам федерального законодательства. Интеграция с бухгалтерскими и фармацевтическими программами.
реферат, добавлен 26.01.2014Разработка сервиса способного обеспечить удобную взаимосвязь между пользователями и мастерами, предоставляющими свои услуги. Проектировка веб-сервиса и мобильного веб-приложения, которые позволят мастерам красоты создавать свои купоны или акции.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018