ITIL/ITSM - концептуальная основа процессов ИС-службы
Характеристики и функции ИТ-сервиса. Основные проблемы обеспечения качества ИТ-сервиса при функциональной структуре службы ИТ. Библиотека инфраструктуры информационных технологий, описывающая процессный подход к предоставлению и поддержке ИТ-услуг.
Подобные документы
Рассмотрение понятий информационных технологий и маркетинговой информационной системы. Определение информационных потребностей службы маркетинга на предприятии. Преимущества, недостатки использования информационных технологий в маркетинговой деятельности.
реферат, добавлен 17.03.2015Веб–сервис выбора и заказа смартфона с учетом цены и качества. Планирование производства и продажи изделий различного качества в безубыточной зоне на базе коэффициента посещения веб–сервиса. Показатель авторитетности интернет–ресурсов посещения сервиса.
статья, добавлен 19.12.2017Изучение и анализом программного обеспечения отдела информационных технологий. Описание используемого в отделе оборудования в целью повышения качества его деятельности. Построение функциональной модели на примере верхнего уровня "Продажа квартиры".
статья, добавлен 01.03.2019Широкое внедрение и применение информационных технологий в системах управления критическими инфраструктурами, существенное повышение эффективности их использования по назначению. Подход к оценке надежности программного обеспечения системы управления.
статья, добавлен 14.07.2016Понятие информации и изучение инфраструктуры современных информационных технологий. Информационные системы и электронно-вычислительные машины как средства их реализации. Классификация информационных технологий и информационных процессов на транспорте.
реферат, добавлен 19.03.2013Изучение преимуществ и недостатков ITSM системы ИнфраМенеджер, которая предназначена для комплексной автоматизации ИТ-деятельности и постановки ИТ-процессов в соответствии с мировой методологией ITSM. Управление ИТ-конфигурациями и учет ИТ-имущества.
отчет по практике, добавлен 13.05.2015Понятие, назначение и структура онлайн сервиса. Автоматизация процесса проектирования на основе методов оптимизации. Разработка пользовательского интерфейса онлайн сервиса. Анализ опасных и вредных производственных факторов при работе на компьютере.
дипломная работа, добавлен 02.03.2016Понятие и сущность информационных технологий в туризме. Роль информации в туристской деятельности. Практическое использование Интернета в туристской сфере. Организация системы резервирования. Создание виртуального офиса и размещение электронной рекламы.
контрольная работа, добавлен 22.01.2012Интегрированная информационная среда предприятия. Сопровождение информационных систем. Структура информационного обеспечения. Программно-техническое обеспечение технологий управления. Обязанности системного администратора. Сетевые службы и протоколы.
курс лекций, добавлен 20.01.2020Анализ бизнес-процессов внутренней курьерской службы, сравнение ее внешней и внутренней форм. Анализ существующих инструментов для автоматизации, функциональная спецификация. Принципы проектирования графического интерфейса для менеджера и курьеров.
курсовая работа, добавлен 01.08.2017Особенности различных моделей клиент-серверного взаимодействия. Взаимное влияние технологий машинного слуха и информационной инфраструктуры на примере алгоритмов распознавания речи. Разработка архитектуры сервиса по подбору музыки под настроение.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Информационные технологии обработки документов. Автоматизированные рабочие места и электронные офисные системы. Влияние новых информационных технологий на организацию службы делопроизводства. Архивные информационные технологии на современном этапе.
курсовая работа, добавлен 03.05.2015Рассмотрение функциональных возможностей электронного информационного сервиса "Электронный дом" с использованием объектно-ориентированного языка моделирования UML. Интеграция информационного сервиса с отечественными электронными информационными системами.
статья, добавлен 20.08.2018Передовые методы организации работы ИТ-служб. Концепции процессного управления ИТ-инфраструктурой предприятия: ITIL и CobiT, взаимосвязь между доменами. Структура и состав библиотеки ITIL, цели и задачи служб Service Desk и Help Desk (диспетчерская).
курс лекций, добавлен 20.01.2015Реализация экспериментального образца программного обеспечения сервиса федеративного хранилища для общественных данных. Организация мониторинга и взаимодействия программ администрирования БД с хранилищем через веб-сервисы по протоколам SOAP и REST.
статья, добавлен 29.04.2017Экосистема - объединение организаций, обеспечивающее взаимодействие между собой с помощью интернет-сервисов, технологических платформ, информационных систем органов государственной власти и граждан. Достоинства сервиса безопасных расчетов "ДомКлик".
статья, добавлен 18.01.2022- 42. Повышение эффективности маркетинговой деятельности на базе современных информационных технологий
Функции и основные задачи управления маркетингом. Направление и методы исследования деятельности маркетинговой службы и сбыта ОАО "Вяземский хлебокомбинат". Применение Internet - технологий, использование базы данных, разработка Web-узла для предприятия.
дипломная работа, добавлен 14.10.2010 Анализ способов обеспечения автоматизированных информационных систем (АИС). Исследование понятия АИС и основные способы построения АИС. Повышение производительности и эффективности труда работников, улучшение качества информационной продукции и услуг.
статья, добавлен 25.02.2019Определяющее значение информационных технологий для развития Федеральной таможенной службы. Анализ работы по внедрению и адаптации современных инструментов таможенного администрирования и контроля, основанных на ИТ-технологиях и международных нормах.
реферат, добавлен 19.09.2014Стремительное развитие компьютерных технологий, технических средств и программного обеспечения - процесс, играющий важную роль в современном обществе. Информационный сервис - комплекс услуг для автоматизации какой-либо управленческой деятельности.
статья, добавлен 06.05.2019Количественные и качественные характеристики информации. Определение и основные характеристики информационного общества. Мультимедиа-технологии. Технологии защиты информации. Системный подход к построению информационных систем, программные средства.
учебное пособие, добавлен 11.01.2013Основные понятия, задачи, функции теории информационных систем и процессов, их классификация. Требования, предъявляемые к информационным системам, основные фазы их проектирования. Системный подход, системный анализ и математическое программирование.
курс лекций, добавлен 24.04.2014Создание веб-сервиса для хранения пользовательских данных с гибкой архитектурой. Выбор серверной технологии и программной платформы для оптимизации работы мобильного приложения. Сущность структуры системы хранения и обмена данными с помощью приложения.
статья, добавлен 22.03.2016Характеристика рынка информационных ресурсов России. История развития частной компьютерной фирмы "Гарант-Сервис". Функционирование правовых блоков по разделам федерального законодательства. Интеграция с бухгалтерскими и фармацевтическими программами.
реферат, добавлен 26.01.2014Разработка сервиса способного обеспечить удобную взаимосвязь между пользователями и мастерами, предоставляющими свои услуги. Проектировка веб-сервиса и мобильного веб-приложения, которые позволят мастерам красоты создавать свои купоны или акции.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018