Совершенствование клиентоориентированной стратегии банка на основе создания фонда маркетинговой информации
Оптимизация клиентской базы при максимальном удовлетворении потребностей - одна из основных целей деятельности любого коммерческого банка. Ключевые требования, которые предъявляются к методам, используемым в маркетинговом анализе банковских клиентов.
Подобные документы
- 26. Имидж банка
Процесс формирования имиджа коммерческого банка. Продвижение на рынке финансовых услуг любого банковского продукта. Планирование и проведение в жизнь мероприятий в области паблик рилейшенз и рекламы. Уровни банковской конкуренции в современной России.
реферат, добавлен 04.03.2015 Планирование целей предприятия и выбор стратегии маркетинга. Модели, используемые для разработки стратегии маркетинга, их преимущества и недостатки. Причины неудач в маркетинговом планировании. Различные методы определения бюджета маркетинга, их сущность.
контрольная работа, добавлен 03.03.2013Основы разработки маркетинговой стратегии предприятия. Рассмотрение основных положений по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятиях среднего и малого бизнеса. Рассмотрение сущности и целей концепции маркетинга взаимоотношений.
статья, добавлен 17.02.2019Определение термина "имидж банка", его основные характеристики и свойства. Состояние и особенности формирования благоприятного имиджа кредитных учреждений. Механизм управления имиджем коммерческого банка, основные направления его совершенствования.
презентация, добавлен 26.01.2018Подходы и методы сегментирования корпоративных клиентов. Осуществление сегментации рынка потребителей при помощи кластерного анализа. Обоснование применения метода кластеризации клиентской базы, основанного на применении нейронной сети Кохонена.
статья, добавлен 05.08.2020Современная банковская сфера как важнейшая сфера национального хозяйства любого государства. Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей услуг банка. Факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности банка на региональном рынке.
статья, добавлен 30.04.2019Специфика банковского продукта как ведущего фактора банковского маркетинга. Роль банковского маркетинга в философии и стратегии банка, в его текущей, перспективной деятельности. Получение прибыли - центральный индикатор анализа работы коммерческого банка.
статья, добавлен 22.05.2018Маркетинга как система хозяйствования, метод решения производственно-рыночных проблем. Тенденции, характеризующие развитие современной банковской сферы в России. Маркетинг в системе менеджмента современной организации. Анализ маркетинговой стратегии.
статья, добавлен 22.03.2019Характеристика особенностей и содержания банковского маркетинга, описание его целей, задач, сущности и принципов. Изучение задач службы маркетинга в банке и ее организационной структуры. Анализ содержания маркетинга и его взаимосвязи с управлением банка.
курсовая работа, добавлен 12.03.2015Стратегическое планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности компании, которое основывается на достоверной маркетинговой информации. Анализ потребностей посредством сегментации рынка. Контроль маркетинговой стратегии.
статья, добавлен 28.01.2018Сущность рекламы, условия ее успеха и круг основных задач. Порядок ее классификации: информативная, побудительская, сравнительная. Комплекс маркетинговых коммуникаций, основные цели и их предназначение. Организация рекламной кампании коммерческого банка.
контрольная работа, добавлен 03.02.2013Стратегический маркетинг - инструмент выявления существующих либо потенциальных рынков или их сегментов на основе анализа потребностей, нуждающихся в удовлетворении. Маркетинговая стратегия - объединенная система организации всей работы предприятия.
статья, добавлен 17.07.2018Совершенствование маркетинговой политики на основе стратегии ценоформирования. Анализ используемого информационно-компьютерного обеспечения маркетинговой деятельности компании. Определение уровня конкурентоспособности продукции методом экспертных оценок.
дипломная работа, добавлен 08.12.2014Ознакомление с основными приемами и методами продвижения банковских услуг на рынке кредитования физических и юридических лиц. Специфика привлечения потребителей по средствам рекламной компании ипотечных продуктов банка, на примере АБ "ГПБ-Ипотека".
контрольная работа, добавлен 27.01.2014Понятие и цели банковского маркетинга. Сегментация рынка банковских услуг, понятие "ниши" рынка. Способы изучения мнения клиентов о деятельности банка, формирование имиджа. Реализация рыночной стратегии: товарная, ценовая и коммуникационная политика.
курсовая работа, добавлен 04.09.2009Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием. Методика планирования маркетинговой деятельности. Причины неудач в маркетинговом планировании. Анализ финансовой устойчивости и результатов деятельности, конкурентоспособности продукции.
курсовая работа, добавлен 24.05.2016Интернационализация маркетинговой деятельности как объективный процесс развития мирохозяйственных связей. Анализ основных показателей производственно-финансовой деятельности БСЗ ЗАО "Атлант". Ключевые цели и задачи коммерческого отдела предприятия.
курсовая работа, добавлен 30.11.2014Сущность производственной и товарной концепций рыночной политики. Характеристика основных задач службы маркетинга в банке и ее организационной структуры. Анализ специфических особенностей и способов осуществления маркетинговых банковских стратегий.
курсовая работа, добавлен 20.04.2015Понятие маркетинговой деятельности банка, ее сущность и особенности, основные методы и порядок проведения, значение в эффективности его деятельности. Проведение анализа практических аспектов организации и стимулирования коммерческой деятельности банка.
курсовая работа, добавлен 21.02.2009Характеристика банка. Перечень банковских продуктов и услуг. План маркетинга. Порядок ценообразования банковских продуктов и услуг. Методы продаж, системы дистанционного банковского обслуживания. Способы формирования и управления клиентской базой.
курсовая работа, добавлен 12.03.2020Модель нахождения оптимальных параметров маркетинговой деятельности, на основе которых принимаются управленческие решения. Нормализованная организационная структура службы маркетинга. Совершенствование маркетинговой деятельности промышленного предприятия.
автореферат, добавлен 30.04.2018Анализ динамики и структуры активов и пассивов предприятия. Суть кредитного портфеля коммерческого банка. Принципы и основные этапы бизнес-планирования в банковской деятельности. Проведение анализа сильных и слабых сторон, опасностей и возможностей.
дипломная работа, добавлен 08.03.2020Критерии качества клиентской базы. Ориентировка работы банков с гражданами, обслуживающие их операции по оплате продуктов "в кредит". Прогнозируемость в работе с юридическими лицами. Методы увеличения качества клиентской базы. Сегментация клиентов.
реферат, добавлен 07.04.2012Организационно-экономические основы банковского маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Сбербанк России". Исследование регионального рынка банковских продуктов и потребностей клиентов. Пути совершенствования рекламной деятельности банков.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015Интернет как дополнительный источник знаний об удовлетворенности клиентов. Анализ данных с применением инструмента Watson Content Analytics. Выявление причин недовольства услугами банка и обслуживанием в банке с помощью Watson Content Analytics.
дипломная работа, добавлен 28.11.2019