Совершенствование клиентоориентированной стратегии банка на основе создания фонда маркетинговой информации

Оптимизация клиентской базы при максимальном удовлетворении потребностей - одна из основных целей деятельности любого коммерческого банка. Ключевые требования, которые предъявляются к методам, используемым в маркетинговом анализе банковских клиентов.

Подобные документы

  • Процесс формирования имиджа коммерческого банка. Продвижение на рынке финансовых услуг любого банковского продукта. Планирование и проведение в жизнь мероприятий в области паблик рилейшенз и рекламы. Уровни банковской конкуренции в современной России.

    реферат, добавлен 04.03.2015

  • Планирование целей предприятия и выбор стратегии маркетинга. Модели, используемые для разработки стратегии маркетинга, их преимущества и недостатки. Причины неудач в маркетинговом планировании. Различные методы определения бюджета маркетинга, их сущность.

    контрольная работа, добавлен 03.03.2013

  • Основы разработки маркетинговой стратегии предприятия. Рассмотрение основных положений по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятиях среднего и малого бизнеса. Рассмотрение сущности и целей концепции маркетинга взаимоотношений.

    статья, добавлен 17.02.2019

  • Определение термина "имидж банка", его основные характеристики и свойства. Состояние и особенности формирования благоприятного имиджа кредитных учреждений. Механизм управления имиджем коммерческого банка, основные направления его совершенствования.

    презентация, добавлен 26.01.2018

  • Подходы и методы сегментирования корпоративных клиентов. Осуществление сегментации рынка потребителей при помощи кластерного анализа. Обоснование применения метода кластеризации клиентской базы, основанного на применении нейронной сети Кохонена.

    статья, добавлен 05.08.2020

  • Современная банковская сфера как важнейшая сфера национального хозяйства любого государства. Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей услуг банка. Факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности банка на региональном рынке.

    статья, добавлен 30.04.2019

  • Специфика банковского продукта как ведущего фактора банковского маркетинга. Роль банковского маркетинга в философии и стратегии банка, в его текущей, перспективной деятельности. Получение прибыли - центральный индикатор анализа работы коммерческого банка.

    статья, добавлен 22.05.2018

  • Маркетинга как система хозяйствования, метод решения производственно-рыночных проблем. Тенденции, характеризующие развитие современной банковской сферы в России. Маркетинг в системе менеджмента современной организации. Анализ маркетинговой стратегии.

    статья, добавлен 22.03.2019

  • Характеристика особенностей и содержания банковского маркетинга, описание его целей, задач, сущности и принципов. Изучение задач службы маркетинга в банке и ее организационной структуры. Анализ содержания маркетинга и его взаимосвязи с управлением банка.

    курсовая работа, добавлен 12.03.2015

  • Стратегическое планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности компании, которое основывается на достоверной маркетинговой информации. Анализ потребностей посредством сегментации рынка. Контроль маркетинговой стратегии.

    статья, добавлен 28.01.2018

  • Сущность рекламы, условия ее успеха и круг основных задач. Порядок ее классификации: информативная, побудительская, сравнительная. Комплекс маркетинговых коммуникаций, основные цели и их предназначение. Организация рекламной кампании коммерческого банка.

    контрольная работа, добавлен 03.02.2013

  • Стратегический маркетинг - инструмент выявления существующих либо потенциальных рынков или их сегментов на основе анализа потребностей, нуждающихся в удовлетворении. Маркетинговая стратегия - объединенная система организации всей работы предприятия.

    статья, добавлен 17.07.2018

  • Совершенствование маркетинговой политики на основе стратегии ценоформирования. Анализ используемого информационно-компьютерного обеспечения маркетинговой деятельности компании. Определение уровня конкурентоспособности продукции методом экспертных оценок.

    дипломная работа, добавлен 08.12.2014

  • Ознакомление с основными приемами и методами продвижения банковских услуг на рынке кредитования физических и юридических лиц. Специфика привлечения потребителей по средствам рекламной компании ипотечных продуктов банка, на примере АБ "ГПБ-Ипотека".

    контрольная работа, добавлен 27.01.2014

  • Понятие и цели банковского маркетинга. Сегментация рынка банковских услуг, понятие "ниши" рынка. Способы изучения мнения клиентов о деятельности банка, формирование имиджа. Реализация рыночной стратегии: товарная, ценовая и коммуникационная политика.

    курсовая работа, добавлен 04.09.2009

  • Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием. Методика планирования маркетинговой деятельности. Причины неудач в маркетинговом планировании. Анализ финансовой устойчивости и результатов деятельности, конкурентоспособности продукции.

    курсовая работа, добавлен 24.05.2016

  • Интернационализация маркетинговой деятельности как объективный процесс развития мирохозяйственных связей. Анализ основных показателей производственно-финансовой деятельности БСЗ ЗАО "Атлант". Ключевые цели и задачи коммерческого отдела предприятия.

    курсовая работа, добавлен 30.11.2014

  • Сущность производственной и товарной концепций рыночной политики. Характеристика основных задач службы маркетинга в банке и ее организационной структуры. Анализ специфических особенностей и способов осуществления маркетинговых банковских стратегий.

    курсовая работа, добавлен 20.04.2015

  • Понятие маркетинговой деятельности банка, ее сущность и особенности, основные методы и порядок проведения, значение в эффективности его деятельности. Проведение анализа практических аспектов организации и стимулирования коммерческой деятельности банка.

    курсовая работа, добавлен 21.02.2009

  • Характеристика банка. Перечень банковских продуктов и услуг. План маркетинга. Порядок ценообразования банковских продуктов и услуг. Методы продаж, системы дистанционного банковского обслуживания. Способы формирования и управления клиентской базой.

    курсовая работа, добавлен 12.03.2020

  • Модель нахождения оптимальных параметров маркетинговой деятельности, на основе которых принимаются управленческие решения. Нормализованная организационная структура службы маркетинга. Совершенствование маркетинговой деятельности промышленного предприятия.

    автореферат, добавлен 30.04.2018

  • Анализ динамики и структуры активов и пассивов предприятия. Суть кредитного портфеля коммерческого банка. Принципы и основные этапы бизнес-планирования в банковской деятельности. Проведение анализа сильных и слабых сторон, опасностей и возможностей.

    дипломная работа, добавлен 08.03.2020

  • Критерии качества клиентской базы. Ориентировка работы банков с гражданами, обслуживающие их операции по оплате продуктов "в кредит". Прогнозируемость в работе с юридическими лицами. Методы увеличения качества клиентской базы. Сегментация клиентов.

    реферат, добавлен 07.04.2012

  • Организационно-экономические основы банковского маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Сбербанк России". Исследование регионального рынка банковских продуктов и потребностей клиентов. Пути совершенствования рекламной деятельности банков.

    дипломная работа, добавлен 11.06.2015

  • Интернет как дополнительный источник знаний об удовлетворенности клиентов. Анализ данных с применением инструмента Watson Content Analytics. Выявление причин недовольства услугами банка и обслуживанием в банке с помощью Watson Content Analytics.

    дипломная работа, добавлен 28.11.2019

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.