Культура деловой переписки в сервисе и туризме
Рассмотрение вопросов культуры деловой переписки как основного официального средства общения между организациями, организациями и частными лицами. Характерные свойства компетентного руководителя сервисной организации, процесс становления личности.
Подобные документы
Изучение методов рационализации труда руководителя. Планирование личного рабочего времени. Совершенствование техники чтения. Составление служебной и деловой документации. Ведение телефонных разговоров. Организация и оснащение рабочего места руководителя.
курсовая работа, добавлен 25.04.2013Влияние наличия высокой культуры общения на авторитет руководителя, нормы профессиональной этики. Демократизм общения руководителя с подчиненными, коллегами по работе. Культура речи и правила общения с людьми. Основные случаи использования делегирования.
реферат, добавлен 20.10.2017Организационная культура, ее виды, свойства и функции. Система методов поддержания культуры организации. Требования к менеджерам производства и функциональным менеджерам. Анализ организационной культуры официального представителя Renault в г. Калуга.
курсовая работа, добавлен 29.08.2010Специфика интеркультурной деловой коммуникации в современных условиях. Характеристика мультинационального кадрового состава организации. Принципы коммуникативно-прагматического конструирования деловой коммуникации. Тренинг как модель деловой коммуникации.
доклад, добавлен 31.03.2019История делового этикета. Анализ правильного поведения при деловых встречах. Рассмотрение принципов проведения телефонных переговоров. Исследование новых способов работы с персоналом. Изучение особенностей работы секретаря и руководителя организации.
курсовая работа, добавлен 24.05.2017Исследование сущности деловой репутации. Рассмотрение составляющих деловой репутации организации – показателей работы, свидетельствующих о высоком профессионализме руководителей, менеджеров, персонала. Анализ корпоративной социальной ответственности.
реферат, добавлен 03.06.2015Понятие и значение делового общения, его виды и формы. Специфика организации деловых совещаний и переговоров в туризме. Подготовка и проведение деловых переговоров, решение проблемы и завершение, условия и критерии оценки практической эффективности.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Менеджмент как целенаправленная переработка информации. Качества, присущие управленческой информации. Коммуникация - процесс взаимодействия в организации и между организациями. Паблик рилейшнз – деятельность фирмы по установлению связей с общественностью.
курсовая работа, добавлен 23.02.2011Понятие корпоративной культуры; ее основные характеристики: нормы поведения, тип управления, культура общения, система коммуникации, деловой этикет, трудовая этика. Ознакомление с особенностями японской и русской корпоративной культуры; их отличия.
реферат, добавлен 17.05.2019Понятие деловой активности организации в финансовом анализе, её основные показатели. Отечественный и зарубежный опыт повышения деловой активности организации. Роль и место деловой активности в стратегии развития организации на примере ОАО "Комаринский".
курсовая работа, добавлен 14.09.2015Элементы и функции деловой культуры. Ее роль в стратегическом управлении фирмы. Исследование корпоративной культуры авиационных компаний "Трансаэро" и "Ютэйр". Выявление их взаимосвязи с маркетинговой стратегией в каждой из компаний и ее жизненным циклом.
дипломная работа, добавлен 25.10.2017Рассмотрение понятия и структуры общения. Определение особенностей межличностного восприятия. Изучение особенностей делового общения, понятий, какие могут возникнуть проблемы при деловом общении. Характеристика технологии проведения деловых бесед.
дипломная работа, добавлен 12.04.2016Формирование навыков успешного делового общения и понимание особенностей личности собеседника, его интересов. Характеристика прямого и косвенного процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Отличия делового общения от неформального.
статья, добавлен 14.03.2019Культура делового общения как основной фактор, который содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными. Характеристика ключевых организационных форм управленческих контактов.
курсовая работа, добавлен 15.06.2017Правила оформления делового письма. Официальное письмо как один из важнейших каналов связи предприятия, организации, учреждения с внешним миром. Процесс унификации делового письма. Бланк официального письма. Состав реквизитов официального письма.
контрольная работа, добавлен 26.10.2009- 91. Деловые игры
Метод поиска управленческих решений в условной проблемной ситуации. Обучение участников деловой игры в процессе совместной деятельности. Воспитание в управленцах навыков принятия решений. Процесс организации и документального оформления деловой игры.
реферат, добавлен 18.01.2014 Деловая культура фирмы - наиболее подходящий элемент внутренней среды фирмы для идентификации стадии ее жизненного цикла. Характеристика основных недостатков авторитарного стиля управления. Особенности линейно-функциональной культуры ведения бизнеса.
статья, добавлен 29.08.2018Краткая история менеджмента в туризме. "План приемлемого путешествия в чужие края" Вениамина Генша. Согласования совместных действий между туристскими и транспортными организациями различных стран. Формирование и подъем международного туризма 1945 г.
реферат, добавлен 19.06.2013Сущность понятия "имидж" и его компоненты. Внешний облик делового человека. Правила подбора костюма. Требования, предъявляемые к тактике и этике общения. Средства деловой коммуникации. Этикет приветствий и представлений. Функции визитных карточек.
реферат, добавлен 11.10.2017Проблема внутрикорпоративной культуры в современной России. Формирование деловой репутации фирмы. Обучение сотрудников, оценка эффективности их деятельности и разработка системы поощрений. Управление персоналом, повышение производительности труда.
статья, добавлен 31.08.2020Понятие руководителя и его роли. Процесс управления социально-экономическими организациями. Профессионализм руководителя и его место в осуществлении им управленческой деятельности. Критерии профессионализма управленческой деятельности и их сущность.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Изучение культуры делового общения, характеризующейся экстралингвистическими факторами. Фазы развития делового контакта. Специфика общения представителей моноактивного типа культуры. Этика бизнеса на международном уровне. Международный деловой этикет.
курсовая работа, добавлен 29.06.2010Карьера, ее понятие, виды, цели и этапы деловой карьеры. Формирование и работа с кадровым резервом. Исследования потенциала карьерного роста на примере государственных служащих. Планирование карьеры как мотивирующий фактор в трудовой деятельности.
курсовая работа, добавлен 23.03.2015Личность и организация: аспекты их взаимодействия. Процесс формирования культуры личности современного менеджера. Особенности личной культуры менеджера как современного руководителя. Решение проблем формирования инновационной управленческой культуры.
курсовая работа, добавлен 31.03.2012Современные подходы к управлению коллективом. Исследование причин неэффективного поведения персонала. Влияние личности на принятие решений. Элементы критериальной базы сотрудников организации. Основы системы ценностей, деловой этики и культуры общения.
курсовая работа, добавлен 11.05.2016