Культура делового общения по телефону
Ведение делового телефонного разговора и его основные правила при входящем и исходящем звонке. Выражения, которые следует избегать при телефонных разговорах. Речевые штампы, помогающие провести деловую беседу: основные выражения и фразы для разговора.
Подобные документы
Система функциональных стилей современного русского языка. История формирования и общая характеристика официально-делового стиля. Динамика нормы официально-деловой речи. Текстовые нормы делового стиля. Лексика и грамматика языка деловых документов.
курсовая работа, добавлен 31.10.2012Публицистический стиль: сфера функционирования, жанровое своеобразие, основные стилеобразующие черты. Устная речь и культура общения. Передача информации и ее эмоциональное воздействие на слушателей. Синтаксис официально-делового стиля, его особенности.
контрольная работа, добавлен 26.10.2013Характеристика официально-делового стиля. Основные черты дипломатического, законодательного и управленческого подстиля. Лексические, морфологические и синтаксические особенности и признаки официально-делового стиля. Динамика нормы официально-деловой речи.
контрольная работа, добавлен 28.02.2011Модальные слова в современном английском языке как основное лексическое средство выражения модальности. Сущность, специфика и основные признаки категории модальности. Характеристика основных модальных глаголов как средства выражения достоверности.
курсовая работа, добавлен 17.04.2011Понятие и история рекламы, её цели, функции и типы. Структура и язык рекламы, её социокультурная роль. Рекламный текст как особый вид текста официально-делового стиля литературного русского языка. Основные правила оформления документов и речевой этикет.
реферат, добавлен 11.03.2014Основные частеречевые средства выражения понимания, прототипические и непрототипические средства его выражения в сопоставляемых языках. Глагольные словосочетания с глаголами understand и "понимать/понять", их когнитивно-прагматическое описание.
автореферат, добавлен 02.08.2018Описание средств выражения положительных и отрицательных эмоций на примере английского языка. Основные способы выражения эмоций в английском языке в устной и письменной речи, специфика их реализации на практике. Мимика, жесты, экспрессивная лексика.
статья, добавлен 28.01.2019Основные черты официально-делового стиля. Правила оформления разного вида деловых бумаг. Требования к написанию заявления. Составление объяснительной записки, расписки и доверенности. Резюме на должность менеджера по продажам коммерческой фирмы.
контрольная работа, добавлен 04.01.2014- 59. Деловое общение
Понятие беседы, переговоров. Четыре типа деятельности людей, ведущих переговоры. Основные этапы переговоров: подготовительный, ведение разговора, анализ прошедшей беседы. Распространенные ошибки во время беседы или спора. Доводы при возражениях.
лекция, добавлен 27.07.2015 Исследование природы современного делового дискурса. Стратегические и тактические приемы всех сфер институционального делового дискурса. Разработка модели основных конституентов дискурса. Когнитивные характеристики современного делового сообщества.
автореферат, добавлен 27.02.2018Основные способы выражения побуждения в различных языках. Рассмотрение на примере немецкого языка способов выражения побуждения в языках изолирующего типа. Формы выражения побуждения с позиции функционально-семантического подхода в немецком языке.
курсовая работа, добавлен 02.01.2012Лексика и грамматика как основные языковые компоненты. Рассмотрение категории существительных и имен числительных как морфологических средств выражения. Характеристика наиболее важных словообразовательных способов выражения именной количественности.
реферат, добавлен 28.09.2018Общая характеристика официально-делового стиля как средства письменного общения в сфере деловых отношений. Лингвистические особенности, словообразовательные и морфологические черты делового стиля; подстили. Речевой этикет в стилистике и культуре речи.
реферат, добавлен 04.12.2016Характеристика и стилистические особенности текстов официально-делового стиля на лексическом уровне. Проблема передачи стилистических приемов языка в переводческой деятельности. Основные приемы перевода, используемых в текстах официально-делового стиля.
статья, добавлен 22.01.2016Анализ вопроса формирования профессиональной иноязычной коммуникативной компетенции как одной из составляющих компетентности преподавателя современного технического университета на примере внедрения курса "Язык делового и профессионального общения".
статья, добавлен 25.12.2018Проблема духовного состояния общества, речевой культуры его членов, культуры их общения. Значение языка в жизни людей. Система словесного выражения мыслей. Язык как важнейшее средство общения, его основные функции. Выразительные средства языка.
реферат, добавлен 10.04.2013Раннее развитие официально делового стиля общения. Лингвистические особенности и разновидности официального делового стиля. История формирования официально-делового стиля речи в России. Рассмотрение основных приемов языка для деловой переписки.
курсовая работа, добавлен 17.06.2015Изучение истоков ораторского искусства. Основные принципы делового общения - самого массового вида этики речевого поведения. Нормы и правила культуры речи. Принципы работы с аудиторией. Правила построения речи специалиста по связям с общественностью.
реферат, добавлен 06.05.2011- 69. Культура речи
Культура речи в сфере деятельности секретаря-референта. Оценка различных способов языкового выражения. Семантическая и стилистическая точность речи. Паронимия и избыточность средств выражения. Морфологические особенности речи. Синтаксис русского языка.
курсовая работа, добавлен 08.10.2016 Общая характеристика официально–делового стиля, его экстралингвистические и языковые черты. Текстовые нормы официально-делового стиля речи. Языковые нормы: основные правила составление текста документа. Закономерности проведения судебных дискуссий.
контрольная работа, добавлен 15.10.2010Исследование языка официально-делового общения, который имеет высокий статус и является образцом для книжно-письменной коммуникации в Швеции. Реформирование языка официально-делового общения и разработка политики так называемого "доступного языка".
статья, добавлен 04.05.2022- 72. Деловая беседа
Особенности деловой беседы и основные этапы подготовки к ней. Характеристика и правила использования речевых приемов, способы активного слушания собеседника. Методы убеждения и проявления заинтересованности в деловом общении, стратегия, тактика разговора.
контрольная работа, добавлен 19.12.2014 Общая характеристика делового стиля. Текстовые нормы делового стиля. Составление текста документа. Динамика нормы официально-деловой речи. Особенности норм официально-делового (канцелярского) подстиля. Отличительные языковые черты делового стиля.
реферат, добавлен 07.06.2012Изучение выражения "O.К." как самого распространенного и общепризнанного слова на планете. Американское и французское происхождение выражения "O.К.". Рассмотрение наиболее обоснованных и распространенных версий происхождения аббревиатуры "O.К.".
статья, добавлен 28.01.2019Основные понятия современной речевой коммуникации и ее функции, анализ культурно-языкового состояния общества. Лингвистические правила и этикет делового общения, точность, логичность, ясность высказываний. Соблюдение лексических, грамматических норм речи.
реферат, добавлен 16.03.2015