Культура делового общения по телефону
Ведение делового телефонного разговора и его основные правила при входящем и исходящем звонке. Выражения, которые следует избегать при телефонных разговорах. Речевые штампы, помогающие провести деловую беседу: основные выражения и фразы для разговора.
Подобные документы
Сущность понятия "функциональный стиль", его особенности, функции и принципы классификации. Характеристика разговорного, научного, официально-делового, научного и официально-делового стилей художественной речи. Анализ норм и правил делового стиля.
контрольная работа, добавлен 11.01.2018История развития, классификация и виды делового письма. Структура и состав реквизитов, стилистические особенности и правила оформления делового письма. Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции. Этические аспекты письменных коммуникаций.
дипломная работа, добавлен 23.07.2010Анализ специфики формирования и организации коммуникативных модусных категорий в лингвистике. Описание средств выражения оценочности, передачи эмоций и выражения. Основные типы тональности англоязычного эзотерического дискурса при создании живой речи.
статья, добавлен 29.12.2017Общение как "система сопряженных актов". Процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Основные характеристики общения: содержание, функция, манера и стиль. Особенности написания деловых писем.
дипломная работа, добавлен 07.11.2010Общая характеристика основных средств выражения мыслительных операций. Бисубстантивное предложение как одна из актуальных и продуктивных в современном русском языке синтаксических форм выражения семантики. Сущность понятия "бисубстантивное предложение".
статья, добавлен 20.04.2022Принцип актуализации предложений в разговорной речи. Обозначение форм пассивного залога и демонстрация типов выражения перспективы в русском языке. Некатегориальные способы выражения центростремительного направления предикции английского предложения.
статья, добавлен 03.08.2022Понятие о стилистике и речевом стиле. Типология функциональных разновидностей языка. Лексическое своеобразие и особенности структурно-синтаксического оформления разговорного и книжного речевых стилей. Черты и особенности официально-делового стиля речи.
контрольная работа, добавлен 23.10.2013Основные черты официально-делового стиля: долженствование, точность, неличный характер, стандартизация, безэмоциональность, логическое изложение. Лексические, морфологические и синтаксические особенности официально-делового стиля, его разновидности.
курсовая работа, добавлен 08.09.2010Крылатые выражения как средство выразительности для передачи индивидуальных речевых особенностей. Использование крылатых выражений в кинематографе, цитаты из комедий Л. Гайдая. Ситуации, где крылатые выражения могут быть произнесены вне контекста фильма.
курсовая работа, добавлен 22.02.2024Языковая и культурная специфика политкорректности. Тематическая классификация политкорректной лексики. Основные способы словообразования в английском языке. Анализ лексических средств выражения политической корректности в англоязычных СМИ и словарях.
дипломная работа, добавлен 31.01.2018- 111. Свойства устной речи
Выявление и описание основных отличий устной речи от письменной. Характеристика свойств разговора в русском языке. Оценка влияния ситуации общения на характер и структуру речи. Изучение основных единиц диалога и определение условий успешного общения.
презентация, добавлен 25.10.2012 Рассмотрение истории развития выражения "райские кущи", которое становится широко употребительным в XIX в. Этимологический анализ компонентов выражения. Фонетические варианты слова куща в древнерусских текстах. Анализ средств семантической филиации.
статья, добавлен 17.03.2022Разнообразие жизненных ситуаций, отраженных в речи. Эксплицитные и имплицитные способы выражения интенции в процессе общения. Речевые ситуации, в которых имплицитные акты несогласия выступают в качестве провокаторов конфликта между собеседниками.
автореферат, добавлен 10.05.2018- 114. Культура речи
Уровни речевой культуры человека. Культура общения и речевой этикет. Выбор наиболее уместного выражения речевого этикета. Социальная заданность ритуальных знаков этикета. Заносчивость и спесивость, и высокомерие, это оскорбление, нанесение обиды.
реферат, добавлен 29.10.2013 Правила составления и оформления деловых писем, требования, обусловленные их принадлежностью к информационно-справочным документам. Образование словосочетаний, имеющих окраску официально-делового стиля. Стилистические различия предложных конструкций.
контрольная работа, добавлен 23.10.2014Развитие Интернет лингвистики как нового направления языковых исследований. Разновидности интернет-общения, их характеристика. Конвергентные процессы в языке сети Интернет. Эмотиконы и смайлики как универсальный способ выражения модальности высказывания.
статья, добавлен 27.12.2017Основные функции и свойства метафоры в английском языке делового общения. Роль метафоры в экономических текстах. Текстообразующая функция метафор. Основные причины метафоризации, значение в выявлении концептуального смысла и вербализации новых понятий.
статья, добавлен 25.03.2018Выбор коммуникативных стратегий в прагма-семантической эволюции функционального пространства английского делового дискурса. Предложена оригинальная концепция дискурсивного механизма стратегического планирования функциональной перспективы бизнес-общения.
статья, добавлен 16.12.2018Выявление и характеристика вербальных, невербальных и паравербальных средств общения и ритуалов, активно используемых в англоязычной деловой культуре. Лексические, фонетические и синтаксические средства, используемые в англоязычной деловой культуре.
дипломная работа, добавлен 25.07.2017Формальные стороны деловой корреспонденции в России. Из истории русского делового письма. Традиции использования этикетных средств. Отечественные традиции составления деловой корреспонденции. Особенности русской и зарубежной школ делового письма.
реферат, добавлен 29.04.2011Основные способы выражения субъективной модальности. Семантическая классификация вводных конструкций. Выразители проблематической и категорической достоверности. Функционирование средств выражения субъективно-модальных значений в текстах научного стиля.
дипломная работа, добавлен 30.11.2017Характерная черта лексики языка документов. Нормы грамматического делового стиля, представляющие язык документов деловой письменной речи, доминирование простых предложений. Рубрикация на текстовом уровне и деление текста на пункты и подпункты.
реферат, добавлен 28.10.2009Анализ речевых штампов и клише в качестве показателей толерантности или интолерантности средств массовой информации при оценке событий и явлений как "своих" или "чужих". Штампы и клише сознания как средств реализации толерантного речевого поведения.
статья, добавлен 04.05.2018Изучение деловой коммуникации в италоязычной деловой корреспонденции. Определение трудностей составления итальянского делового письма. Изучение лингвистических особенностей делового письма на лексическом, грамматическом и стилистическом уровнях.
статья, добавлен 20.12.2024Значение выражения определённой системы понятий через построение терминов как способов выражения определенных научных знаний. Проблема подбора перевода таких терминов как: эффективная мощность, валовая мощность, мокрый взлет, продолжительность полета.
статья, добавлен 16.03.2019