Формирование клиентского капитала организации: теоретические основания и модельный инструментарий оценки
Определение значения задач измерения результативности и эффективности маркетинговых мероприятий, как основы рационализации структуры маркетинговых программ. Исследование роли концепции пожизненной ценности клиента. Анализ понятия "клиентский капитал".
Подобные документы
Маркетинг и продвижение: понятие, сущность, цели. Место связей с общественностью в интегрированных маркетинговых коммуникациях; формирование имиджевого капитала субъекта. Характеристика основных составляющих PR-оценки: PR-результаты и PR-последствия.
контрольная работа, добавлен 10.05.2013Понятие маркетинговых коммуникаций в организации. Функции и виды продвижения. Организационная структура отдела маркетинговых коммуникаций. Планирование продвижения. Модель коммуникации Р. Якобсона. Мероприятия по стимулированию сбыта организации.
презентация, добавлен 19.06.2012Определение объекта маркетинговых исследований, емкости рынка и отдельных его сегментов. Изучение поведения покупателей и маркетинговых действий конкурентов. Определение этапов маркетинговых исследований. Аналитическое исследование рынка детских товаров.
курсовая работа, добавлен 28.02.2014Определение, актуальность, этапы, сфера применения маркетинговых исследований. Изучение основных методов сбора маркетинговых данных. Теоретические и методологические основы метода фокус-групп. Характеристика критериев проверки при проведении фокус-групп.
реферат, добавлен 09.05.2012Этапность организации маркетинговых исследований, архитектоника и структура. Роль маркетинговой информации в реализации плана исследования. Система маркетинговой информации, ее виды и методы образования баз данных, роль в принятии управленческих решений.
контрольная работа, добавлен 02.08.2015Понятие и типы стратегий, закономерности и этапы их разработки. Анализ внешних и внутренних факторов формирования маркетинговых стратегий предприятия, критерии оценки их эффективности. Сервисная политика как инструменты сбыта продукции, ее формирование.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований, характеристика их этапов. Содержание и направления рыночных исследований. Методы сбора маркетинговых данных, определение объёма выборки. Формирование результатов и определение потенциала предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.05.2013Содержание маркетинговых исследований и методы сбора информации. Изучение потребностей и требований клиента. Анализ вероятностной и детерминированной выборки. Задачи и функции отдела маркетинга в компании. Оценка индекса удовлетворенности потребителей.
курсовая работа, добавлен 28.02.2016Теоретические аспекты анкетирования в системе маркетинговых исследований. Понятие и методы анкетирования в системе маркетинговых исследований. Пути совершенствования организации анкетирования при проведении маркетингового исследования в ОсОО "М-Вектор".
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Виды связей предприятия с клиентами. Развитие структуры комплекса маркетинговых коммуникаций. Функции и результаты воздействия рекламы. Стимулирование сбыта, Public Relations и личные продажи. Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Цели, задачи, основные понятия, этапы маркетинговых исследований. Характер информации: разведочный, описательный, казуальный. Методы исследования: экспериментальные, анализ документов, опрос потребителей. Преимущества маркетинговых информационных систем.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Проблемы планирования и создания рекламных кампаний. PEST- и SWOT-анализ как основной инструментарий проведения специальных маркетинговых исследований. Методика проведения оценки коммуникативных показателей эффективности рекламной кампании предприятия.
курсовая работа, добавлен 30.05.2013Основы организации и понятия основных направлений PR-деятельности в системе маркетинговых коммуникаций. Общая характеристика ОАО "Гамма". Обоснованные рекомендации по совершенствованию PR-деятельности в системе маркетинговых коммуникаций ОАО "Гамма".
курсовая работа, добавлен 29.09.2013Исследование рынка маркетинговых коммуникаций в сети Интернет, оценка объемов затрат на рекламу. Определение тенденций рынка маркетинговых интернет-коммуникаций в России. Анализ классических форм и инновационных способов маркетинговых коммуникаций.
статья, добавлен 24.05.2018Особенности развития диджитал маркетинговых коммуникаций в России на примере компаний Санкт-Петербурга. Их роль и место в коммуникативной стратегии, проблемы, мешающие их развитию. Особенности организации веб-аналитики и системы оценки результативности.
статья, добавлен 28.08.2016Определение понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций, анализ их возможностей в сфере продвижения товаров и услуг. Характеристика проблем и тенденций развития средств коммуникации. Анализ методов интегрированных маркетинговых коммуникаций.
реферат, добавлен 13.04.2016- 67. Факторы эффективности e-mail маркетинговых коммуникаций компании на примере компании Veeam Software
Рассмотрение маркетинговых коммуникаций в их классическом виде. Маркетинговые коммуникации в сети Интернет, их аспекты, эффективность и способы оценки. Определение ключевых факторов e-mail маркетинговых коммуникаций компании, влияющих на их эффективность.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016 Рассмотрение целей и задач маркетинговых исследований. Исследование рынка товаров и услуг. Оценка внешней среды маркетинга, обнаружение слабых мест в работе фирмы. Способы ведения конкурентной политики. Методы проведения маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 01.03.2017Экономическая сущность маркетинговых исследований. Теоретические аспекты маркетинговых исследований. Услуги. Специфика маркетинговых исследований в Интернете. Интернет-опросы и их виды. Технико-экономические характеристики предприятия УП "КБТЭМ-СО".
курсовая работа, добавлен 20.02.2010Характеристика вопросов применения новой методики потребительской оценки ценности капитала бренда сети парфюмерно-косметических магазинов "Иль де Боте". Анализ практических рекомендаций по повышению эффективности продвижения и ценности капитала бренда.
статья, добавлен 30.01.2020Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований. Последовательность основных этапов маркетинговых исследований. Классификация и методы маркетинговых исследований. Рассмотрение маркетинговых исследований, используемых на предприятии ОАО "Уют".
курсовая работа, добавлен 19.11.2016Понятие и цели маркетинговых исследований. Преимущества передачи функции маркетингового исследования специализированным фирмам. Основы изучения конъюнктуры рынка, критерии его сегментации. Виды и формы маркетинговых исследований, характеристика их этапов.
реферат, добавлен 15.06.2012Определение целей, миссии, задач компании Avon, основных маркетинговых шагов и приемов. Нестандартные методы продвижения бренда. Характеристики применяемых принципов интеграции маркетинговых коммуникаций, продемонстрированных в исследуемой компании.
реферат, добавлен 23.05.2013Выяснение содержания понятия маркетинговых коммуникаций и процесса разработки коммуникационной политики. Анализ видов маркетинговых коммуникаций. Рассмотрение понятия рекламы, этапов производства и средств распространения. Анализ требований к рекламе.
дипломная работа, добавлен 15.05.2015Рассмотрение особенностей проведения и видов маркетинговых исследований, способы организации. Общая характеристика принципов маркетинговых исследований: систематичность, системность, комплексность. Анализ процессов, связанных с принятием решения.
курсовая работа, добавлен 19.04.2013