Специфика делового общения в группе и в команде
Психологическая структура, формирующая и поддерживающая группу. Психологические феномены группового влияния. Варианты групповых санкций. Психологические компоненты, сопровождающие функционирование, обуславливающие переход социально-ролевую структуру.
Подобные документы
Социально-психологические методы в торговом менеджменте. Состав, содержание социально-психологических методов управления. Анализ использования социально-психологических методов. Пути повышения эффективности социально-психологических методов управления.
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Сущность и содержание делового общения, его основные типы и формы, психологические основы. Понятие и порядок ведения делового разговора. Деловой этикет в телефонном разговоре, правила и закономерности его ведения, когда звонят вам, и когда звоните вы.
реферат, добавлен 30.11.2012- 53. Деловое общение
Понятие общения. Этапы, структура и средства коммуникационного процесса общения. Модель коммуникационного процесса с двумя участниками. Классификация вербальных и невербальных средств. Функции и стороны, виды и специфика делового общения. Формы и стили.
презентация, добавлен 23.08.2016 Изучение форм делового общения. Рассмотрение понятия управленческого делового общения и принципов мотивации исполнителей. Полное взаимопонимание руководителей и подчиненных. Передача эмоционального и интеллектуального содержания управленческой проблемы.
реферат, добавлен 05.11.2022Формирование навыков успешного делового общения и понимание особенностей личности собеседника, его интересов. Характеристика прямого и косвенного процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Отличия делового общения от неформального.
статья, добавлен 14.03.2019Рабочая группа, как особый тип социальной группы. Регуляция эффективности коллективистской деятельности. Социально-психологические особенности команды. Факторы формирования социально-психологического климата в группе. Методы обучения на рабочем месте.
курсовая работа, добавлен 05.04.2020Понятие мотивации персонала. Социально-психологические аспекты управления как методы мотивации. Хозяйственная деятельность предприятия ООО "Асоль". Оценка факторов, влияющих на социально-психологический климат коллектива и рекомендации по его улучшению.
курсовая работа, добавлен 29.04.2011Психология делового общения, его сущность, виды и средства. Трансактный анализ общения. Методики исследования уровней развития способностей к общению у различных личностей. Современные особенности сторон делового общения и пути его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 24.04.2009Содержание понятия "решение" в менеджменте. Сущность и характерные особенности решений. Психологические и операциональные аспекты их принятия. Социально-психологические оценки исполнения решений. Место управленческих решений в процессе управления.
контрольная работа, добавлен 15.10.2014Теоретические основы изучения проблемы становления женщины-менеджера: психологические особенности, проблемы самореализации. Эмпирическое исследование особенностей женщин-менеджеров. Представления женщин о карьере и специфика женского управления.
курсовая работа, добавлен 06.06.2012Ознакомление с теоретическими аспектами делового общения. Характеристика профессиональной этики работников в сфере туризма. Определение основных форм делового общения: деловой беседы, переговоров, совещания, публичного выступления, диалогового общения.
курсовая работа, добавлен 19.11.2014Психологическая структура личности и темперамент как ее индивидуальное свойство. Мотивация трудовой деятельности. Методы исследований социологии и психологии труда. Социально-психологические параметры коллектива. Этапы и способы разрешения конфликтов.
шпаргалка, добавлен 07.05.2014Психологические компоненты, входящие в структуру конфликта, их границы и типология. Предпосылки конструктивного разрешения разногласий. Тактика и навыки поведения руководителя. Этапы и последовательность оптимального управления выяснениями отношений.
реферат, добавлен 01.11.2011Виды письменного и устного делового общения, значение интонации в беседе. Временной регламент и ошибки делового телефонного разговора. Речевые формулы передачи информации. Этикетные фразы, сопровождающие приветствие и завершение телефонного разговора.
контрольная работа, добавлен 30.04.2015Характеристика социально-психологических методов менеджмента. Типизация личностей, ее роль в совместном анализе с мотивацией и поведением в социальной группе. Способы психологического воздействия на людей для координации в процессе трудовой деятельности.
доклад, добавлен 29.01.2012Предмет и объект управленческой психологии, ее основные методы. Понятие о психике, личность и ее структура. Малая социальная группа как социально-психологическая характеристика организации. Психологические аспекты принятия управленческих решений.
курс лекций, добавлен 11.11.2010Специфика и правила делового общения. Классификация документов, их реквизиты и оформление. Требования к деловой корреспонденции. Документирование договорно-правовых отношений экономической деятельности. Правовая сила и текстовая организация договора.
реферат, добавлен 29.08.2009Понятие и сущность делового общения между собеседниками. Функции и главные задачи деловой беседы. Основные формы, структура и этапы общения. Риторические методы аргументирования. Определение и характеристика приемов ускорения принятия решения в беседе.
контрольная работа, добавлен 23.06.2011Исследование основных направлений работы в современной организации. Психологические методики набора и отбора сотрудников. Классификации психологической совместимости. Факторы, влияющие на поведение работников и психологические аспекты мотивации.
курсовая работа, добавлен 16.03.2012Факторы внешней и внутренней среды менеджмента, их характеристика. Социально–психологические методы управления. Основные положения старой и новой парадигм управления. Квалификация и переквалификация кадров как процесс изменения поведения сотрудников.
контрольная работа, добавлен 06.02.2009Персонал - личный состав или работники учреждения, предприятия, составляющие группу по профессиональным или служебным признакам. Социально-психологические аспекты личности. Система управления кадрами. Понятие управленческих решений в здравоохранении.
презентация, добавлен 30.01.2018Понятие делового общения, его особенности, цели, виды и функции. Специфика восточных и западных этических традиций. Анализ этических проблем в современных деловых отношениях. Классификация межличностных отношений. Принципы профессиональной этики.
контрольная работа, добавлен 10.03.2017Теоретические основы и социально-психологические принципы управления организациями. Сущность, виды и методы менеджмента, основные задачи, решаемые с их помощью. Перспективы и социальная направленность менеджмента в организации, направления развития.
курсовая работа, добавлен 11.07.2015Сущность, особенности профессионального и делового общения в сфере туризма. Характеристика деловых отношений оператора и переводчика в профессиональной деятельности. Потребности туристской индустрии в развитии профессионального и делового общения.
реферат, добавлен 04.03.2013Сущность понятия "имидж" и его компоненты. Внешний облик делового человека. Правила подбора костюма. Требования, предъявляемые к тактике и этике общения. Средства деловой коммуникации. Этикет приветствий и представлений. Функции визитных карточек.
реферат, добавлен 11.10.2017