Анализ востребованных CRM-систем, преимущества и недостатки
Использование CRM-систем для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Описание систем "SAP CRM", "AmoCRM", "Retail CRM", "Microsoft Dynamics CRM" и "Мегаплан", рассмотрение их преимуществ и недостатков.
Подобные документы
Методы решения проблемы недостаточно развивающихся систем продаж услуг в России в сложных условиях современной рыночной экономики. Отличия процессов реализации товаров и услуг. Расширение выгод потребительской ценности на предприятии сферы услуг.
статья, добавлен 12.04.2019Specificity of retail market formation in an arbitrary agglomeration in terms of optimal sizes and location retailers would choose. Social welfare analysis of a centralized planning of the retail market. The model of duopoly in the retail market.
дипломная работа, добавлен 28.11.2019Понятие лояльности клиентов фирмы, типы лояльности, методы ее измерения, тенденции развития систем лояльности клиентов. Характеристика сетевой торговли в России. Сущность и принципы сегментирования, критерии сегментации клиентов фирмы по лояльности.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015Уточнение определения стратегического маркетинга. Сравнительный анализ систем создания потребительской ценности старой и новой экономик. Анализ методологических противоречий между аналитическим и культурным измерениями стратегического маркетинга.
статья, добавлен 13.07.2017Рассмотрение условий, влияющих на эффективность метода ROMI, преимуществ и недостатков метода и направлений оптимизации ROI-маркетинга. Количественная оценка эффективности расходов на маркетинговые мероприятия. Повышение эффективности оценки инвестиций.
статья, добавлен 27.11.2016Понятие, структура и сущность сетевого маркетинга, история его возникновения. Достоинства и недостатки сетевого маркетинга. Анализ работы косметической компании Орифлейм, методы развития бренда и рекламные технологии, повышение объемов продаж товаров.
презентация, добавлен 25.05.2015Основные положения теоретических аспектов маркетинга услуг. Их классификация и отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Рассмотрение всех конкурентных преимуществ. Описание основных коммуникаций в сфере маркетинга услуг: реклама, PR.
презентация, добавлен 24.12.2014Рассмотрение особенностей формирования и элементов системы маркетинга партнерских отношений в коммерческих банках. Разработка рекомендаций по ее совершенствованию. Анализ системы банковского маркетинга и системы дистанционного обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 16.03.2016Понятие "воронка продаж", её цели и принципы работы. Принятие клиентом решения о покупке и его последовательные этапы. Формулировка стратегии маркетинга и продаж. Управленческие решения на различных этапах продаж для повышения эффективности процесса.
статья, добавлен 21.08.2011Теоретические аспекты типов знаковых систем. Использование семиотики и знаковых систем в рекламной деятельности. Разработка путеводителя с использованием знаков. Анализ рекламного рынка с точки зрения семиотики. Разработка проектного предложения.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Основные понятия и показатели качества обслуживания. Параметры качества обслуживания потребителей. Определение уровня обслуживания. Система сбора и обработки информации по отзывам и претензиям клиентов. Регулирование качества обслуживания за рубежом.
контрольная работа, добавлен 31.03.2009Изучение организационной структуры предприятия по предоставлению услуг электросвязи. Анализ организации службы маркетинга, ее функций и задач, штата службы, плана маркетинга и программного обеспечения. Рассмотрение структуры доходов по видам услуг.
отчет по практике, добавлен 18.05.2014Проведение исследования рынка и определение группы людей, которым наиболее подходят предлагаемые товары или услуги. Характеристика преимуществ использования целевого маркетинга. Проведение анализа потребностей и предпочтений своей целевой аудитории.
статья, добавлен 12.12.2024Автоматизация туристического бизнеса в контексте взаимодействия с заказчиками. Появление программных продуктов, предназначенных для оптимизации сервисных потоков логистических систем на уровне туроператоров, турагентов и поставщиков туристских услуг.
статья, добавлен 25.04.2019Основные инструменты маркетинга. Роль рекламы, персональных продаж и прямого почтового сообщения в маркетинговой деятельности на этапе реализации проекта, их преимущества и недостатки. Цели паблик рилейшнз. Финансирование и ценообразование в маркетинге.
статья, добавлен 29.07.2018Анализ логистического подхода в организации функционирования сферы бытового обслуживания. Трудности в предоставлении высокого уровня обслуживания клиентов. Предложения по совершенствованию логистики в сфере бытового обслуживания населения города Омска.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Рассмотрение основных составляющих современного комплекса маркетинга. Изучение основных этапов методики расчета цен. Преимущества и недостатки использования массового маркетинга. Значение и методы сегментирования рынка. Маркетинговая концепция фирмы.
контрольная работа, добавлен 15.06.2016Исследование особенностей современного рынка систем безопасности и видеонаблюдения. Организационно-экономическая характеристика ООО "Безопасность". Оценка качества и конкурентоспособности услуг по продаже и сервисному сопровождению охранных систем.
дипломная работа, добавлен 26.02.2015Рассмотрение сайта компании как инструмент интернет-маркетинга. Обзор функционала возможностей в комплексном воздействии классического маркетинга и интернет-маркетинга. Качественное юзабилити сайта, методы привлечения клиентов и увеличения продаж.
статья, добавлен 02.01.2025Выявление преимуществ реферального маркетинга для бизнеса на примере работы компании. Анализ процесса управления потребительским поведением. онлайн-инструмент реферального маркетинга, направленный на повышение узнаваемости бренда и роста продаж.
статья, добавлен 29.06.2017Краткая история развития технологии CRM как систем по управлению взаимоотношений с клиентами и их применение в маркетинге. Содержание CRM-систем и причины их появления в России. Условия эффективности и преимущества маркетинговых технологий в РФ.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012Цели и задачи исследования систем управления в области маркетинга. Изучение общей схемы, назначения, процедур и этапов маркетинговых исследований, эмпирические правила их проведения. Анализ деятельности конкурентов и посредников. Сегментация рынка.
контрольная работа, добавлен 17.03.2011Знакомство с наиболее значимыми информационными системами, использующимися на всех этапах транспортной логистики. Рассмотрение основных особенностей и способов внедрения автоматизированных систем управления в логистику предприятий, анализ проблем.
статья, добавлен 01.03.2019Характеристика компании Х5 Retail Group. Российский рынок розничной торговли. Индекс Херфиндаля–Хиршмана. Анализ потребителя, сегментации рыка и конкуренции. Структура и функции отдела маркетинга. PEST- и SWOT-анализ в стратегическом планировании.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Эволюция современного маркетинга, место технологических инноваций в его инструментарии. Факторный анализ инструментов, влияющих на выбор потребителя. Содержание цифрового маркетинга. Анализ применения новых инструментов маркетинга компанией Сефора.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017