Анализ востребованных CRM-систем, преимущества и недостатки
Использование CRM-систем для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Описание систем "SAP CRM", "AmoCRM", "Retail CRM", "Microsoft Dynamics CRM" и "Мегаплан", рассмотрение их преимуществ и недостатков.
Подобные документы
Specificity of retail market formation in an arbitrary agglomeration in terms of optimal sizes and location retailers would choose. Social welfare analysis of a centralized planning of the retail market. The model of duopoly in the retail market.
дипломная работа, добавлен 28.11.2019Уточнение определения стратегического маркетинга. Сравнительный анализ систем создания потребительской ценности старой и новой экономик. Анализ методологических противоречий между аналитическим и культурным измерениями стратегического маркетинга.
статья, добавлен 13.07.2017Понятие, структура и сущность сетевого маркетинга, история его возникновения. Достоинства и недостатки сетевого маркетинга. Анализ работы косметической компании Орифлейм, методы развития бренда и рекламные технологии, повышение объемов продаж товаров.
презентация, добавлен 25.05.2015Основные положения теоретических аспектов маркетинга услуг. Их классификация и отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Рассмотрение всех конкурентных преимуществ. Описание основных коммуникаций в сфере маркетинга услуг: реклама, PR.
презентация, добавлен 24.12.2014Рассмотрение особенностей формирования и элементов системы маркетинга партнерских отношений в коммерческих банках. Разработка рекомендаций по ее совершенствованию. Анализ системы банковского маркетинга и системы дистанционного обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 16.03.2016Теоретические аспекты типов знаковых систем. Использование семиотики и знаковых систем в рекламной деятельности. Разработка путеводителя с использованием знаков. Анализ рекламного рынка с точки зрения семиотики. Разработка проектного предложения.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Понятие "воронка продаж", её цели и принципы работы. Принятие клиентом решения о покупке и его последовательные этапы. Формулировка стратегии маркетинга и продаж. Управленческие решения на различных этапах продаж для повышения эффективности процесса.
статья, добавлен 21.08.2011Основные понятия и показатели качества обслуживания. Параметры качества обслуживания потребителей. Определение уровня обслуживания. Система сбора и обработки информации по отзывам и претензиям клиентов. Регулирование качества обслуживания за рубежом.
контрольная работа, добавлен 31.03.2009Изучение организационной структуры предприятия по предоставлению услуг электросвязи. Анализ организации службы маркетинга, ее функций и задач, штата службы, плана маркетинга и программного обеспечения. Рассмотрение структуры доходов по видам услуг.
отчет по практике, добавлен 18.05.2014Автоматизация туристического бизнеса в контексте взаимодействия с заказчиками. Появление программных продуктов, предназначенных для оптимизации сервисных потоков логистических систем на уровне туроператоров, турагентов и поставщиков туристских услуг.
статья, добавлен 25.04.2019Основные инструменты маркетинга. Роль рекламы, персональных продаж и прямого почтового сообщения в маркетинговой деятельности на этапе реализации проекта, их преимущества и недостатки. Цели паблик рилейшнз. Финансирование и ценообразование в маркетинге.
статья, добавлен 29.07.2018Анализ логистического подхода в организации функционирования сферы бытового обслуживания. Трудности в предоставлении высокого уровня обслуживания клиентов. Предложения по совершенствованию логистики в сфере бытового обслуживания населения города Омска.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Рассмотрение основных составляющих современного комплекса маркетинга. Изучение основных этапов методики расчета цен. Преимущества и недостатки использования массового маркетинга. Значение и методы сегментирования рынка. Маркетинговая концепция фирмы.
контрольная работа, добавлен 15.06.2016Исследование особенностей современного рынка систем безопасности и видеонаблюдения. Организационно-экономическая характеристика ООО "Безопасность". Оценка качества и конкурентоспособности услуг по продаже и сервисному сопровождению охранных систем.
дипломная работа, добавлен 26.02.2015Краткая история развития технологии CRM как систем по управлению взаимоотношений с клиентами и их применение в маркетинге. Содержание CRM-систем и причины их появления в России. Условия эффективности и преимущества маркетинговых технологий в РФ.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012Выявление преимуществ реферального маркетинга для бизнеса на примере работы компании. Анализ процесса управления потребительским поведением. онлайн-инструмент реферального маркетинга, направленный на повышение узнаваемости бренда и роста продаж.
статья, добавлен 29.06.2017Цели и задачи исследования систем управления в области маркетинга. Изучение общей схемы, назначения, процедур и этапов маркетинговых исследований, эмпирические правила их проведения. Анализ деятельности конкурентов и посредников. Сегментация рынка.
контрольная работа, добавлен 17.03.2011Знакомство с наиболее значимыми информационными системами, использующимися на всех этапах транспортной логистики. Рассмотрение основных особенностей и способов внедрения автоматизированных систем управления в логистику предприятий, анализ проблем.
статья, добавлен 01.03.2019Характеристика компании Х5 Retail Group. Российский рынок розничной торговли. Индекс Херфиндаля–Хиршмана. Анализ потребителя, сегментации рыка и конкуренции. Структура и функции отдела маркетинга. PEST- и SWOT-анализ в стратегическом планировании.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Эволюция современного маркетинга, место технологических инноваций в его инструментарии. Факторный анализ инструментов, влияющих на выбор потребителя. Содержание цифрового маркетинга. Анализ применения новых инструментов маркетинга компанией Сефора.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Составление генеральной схемы комплексной автоматизации сети гидрометеорологических станций. Разработка и внедрение на сеть дистанционных метеорологических приборов. Основные методы повышения отказоустойчивости распределенных автоматизированных систем.
отчет по практике, добавлен 06.02.2014Свойства, которые присущи системам: целостность и членимость, единство и совместимость элементов. Структурная схема транспортной системы. Функции складских логистических систем, служащих для оптимизации потоковых процессов в сфере распределения продукции.
статья, добавлен 23.05.2018Значение штрих-кода для развития логистических информационных систем, применение технологии безбумажных обменов информацией. Структура централизованного и децентрализованного управления материально-техническим обеспечением, их преимущества и недостатки.
контрольная работа, добавлен 25.02.2010Сущность и составные элементы прямого маркетинга как инструмента установления долгосрочных отношений с покупателями. Преимущества и недостатки прямого маркетинга. Виды прямого маркетинга и их особенности. Роль прямого маркетинга в деятельности компании.
реферат, добавлен 03.05.2015Рассмотрение сути современного маркетинга. Эволюция взглядов на его роль в управлении предприятием. Изучение систем маркетинговой интеграции. Особенности перестройки оргструктур управления отечественными предприятиями, ориентированными на маркетинг.
учебное пособие, добавлен 28.12.2013