Использование CRM-системы как источник конкурентных преимуществ организации
Анализ современного уровня технологий маркетинга, особенности их применения для удовлетворения потребительских запросов как способ обеспечения конкурентных преимуществ предприятия. Применение информационных средств для повышения качества обслуживания.
Подобные документы
Понятие конкуренции и конкурентных преимуществ. Анализ деятельности ООО "Ривайвал" на алкогольном рынке г. Екатеринбурга. Описание продуктовой и сбытовой, маркетинговой и кадровой стратегий предприятия. Характеристика современного рынка алкоголя.
курсовая работа, добавлен 02.08.2018Факторы, влияющие на формирование конкурентных преимуществ организации. Рекламная и информационная политика компании, осуществляющей свою деятельность на рынке товаров и услуг в сфере коррекции зрения. Тенденции рынка товаров для коррекции зрения.
статья, добавлен 19.12.2017Изучение возможностей маркетинга в сфере сбыта. Основные принципы формирования и поддержания конкурентных преимуществ. Определение потребности в ресурсах в зависимости от положения предприятия на рынке. Конкурентная стратегия проникновения на рынок.
контрольная работа, добавлен 16.05.2016Использование CRM-систем для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Описание систем "SAP CRM", "AmoCRM", "Retail CRM", "Microsoft Dynamics CRM" и "Мегаплан", рассмотрение их преимуществ и недостатков.
статья, добавлен 17.04.2019Методика сбора и обработки маркетинговой информации. Особенности, типология и объекты международных маркетинговых исследований. Товароведная характеристика бытовой техники, анализ потребительских предпочтений, каналов сбыта и конкурентных преимуществ.
дипломная работа, добавлен 01.05.2015Изучение методики конкурентного анализа. Понятие движущих сил соперничества и ключевых факторов успеха в борьбе. Анализ форм и интенсивности конкуренции на рынке страхования. Снижение цен товаров как способ увеличения объемов продаж предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Обеспечение конкурентных преимуществ предприятия за счет использования систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Специфика применения CRM-технологий в процессе маркетингового планирования, стоимость их внедрения и экономическая эффективность.
реферат, добавлен 05.06.2012Понятие потребительских свойств непродовольственных товаров и их классификация, расчет затрат на их установку. Обзор ассортимента фильтрующих устройств для бассейнов. Анализ рынка, конкурентных преимуществ и основных каналов сбыта готовой продукции.
дипломная работа, добавлен 19.02.2015Рассмотрение маркетинга в области информационных технологий на предприятии, посредством изучения теоретической информации об информационных технологиях. Раскрытие преимуществ и недостатков рекламы с использованием Интернета в маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 21.02.2014Рыночная конкуренция как основа формирования рыночной экономики. Основные параметры конкурентоспособности предприятия. Виды конкурентных стратегий и преимуществ. Отраслевая конкурентоспособность современных предприятий Казахстана, пути ее повышения.
дипломная работа, добавлен 12.04.2014Анализ подходов к оценке конкурентоспособности организации и обоснованный выбор наиболее полного и адекватного из них. Характеристика направлений формирования конкурентных преимуществ предприятия. Факторы состояния рынка. Уровень квалификации кадров.
реферат, добавлен 12.03.2015История создания организации и организационная структура ООО "ИнЖенКОДи". Анализ деятельности предприятия, организация грузоперевозок. Маркетинговый подход к управлению цепями поставок. Способы снижения издержек, создание конкурентных преимуществ.
отчет по практике, добавлен 08.12.2014Проблема повышения конкурентоспособности. Определение критериев конкурентоспособности и формирование системы показателей ее измерения. Разновидности внутренних и внешних конкурентных преимуществ. Повышение эффективности общественного производства.
реферат, добавлен 12.01.2015Исследование конкурентоспособности торгового предприятия. Маркетинговый анализ деятельности оппонентов. Построение многоугольника конкурентоспособности. Расчет характеристик генеральной совокупности. Определение путей повышения конкурентных преимуществ.
курсовая работа, добавлен 23.06.2014Определение, цели и история возникновения бенчмаркинга, задачи и принципы его проведения. Рассмотрение бенчмаркинга как инструмента оценки достижений конкурентных компаний, описание методов его проведения. Анализ и сравнение конкурентных преимуществ.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Оценка возможностей конкурентов на строительном рынке. Проведение акций, скидок и рекламных мероприятий в магазине. Построение диаграммы конкурентных преимуществ фирмы ООО ТД "Стройбат". Повышение качества обслуживания и расширение ассортимента товаров.
статья, добавлен 19.12.2017Маркетинговые исследования, их роль в процессе изучения конкурентных преимуществ организации и внедрении новых продуктов на рынок. Основные недостатки классических методов сбора и анализа маркетинговой информации. Преимущества информационных технологий.
статья, добавлен 18.12.2017Современные теоретико-методологические подходы к разработке конкурентных стратегий. Анализ и оценка уровня конкурентоспособности предприятия на примере компании ЗАО "Нэт бай Нэт". Формирование предложений по усилению конкурентных позиций предприятия.
дипломная работа, добавлен 26.01.2013- 69. Маркетинговые информационные системы – эффективный инструмент получения конкурентных преимуществ
Использование маркетинговых исследований в разработке прогноза развития рынка. Методы маркетинговой деятельности. Функциональная эффективность и структура маркетинговых информационных систем. Аналитическая маркетинговая система. Маркетинговая разведка.
курсовая работа, добавлен 18.11.2008 Теоретическое обоснование развития конкурентных преимуществ продукции. Конкурентоспособность и факторы, влияющие на её развитие. Анализ конкурентоспособности строительных продукций. Существующая система оценки качества выполняемых работ, зарубежный опыт.
курсовая работа, добавлен 07.05.2014Теоретические основы реализации маркетинга партнерских отношений предприятиями сферы услуг. Методы оценки конкурентных преимуществ предприятия. Специфика товарной политики ООО "Огонек". Характеристики сервиса по Ф. Котлеру и способы их нивелирования.
дипломная работа, добавлен 29.06.2014Внутренние факторы конкурентных преимуществ. Стратегии и методы повышения конкурентоспособности предприятия. Краткая характеристика ООО "Дива", особенности техники личных продаж торговой фирмы. Мероприятия по повышению конкурентоспособности компании.
реферат, добавлен 14.05.2016Рассмотрение вопроса достижения и поддержания конкурентных преимуществ. Определение конкурентной среды и места ведения бизнеса в ней. Изучение процесса формирования матрицы покупок. Выявление потребностей заказчика и создание способов их удовлетворения.
статья, добавлен 27.01.2019Роль маркетинга для предприятий малого бизнеса. Методика разработки маркетинговой стратегии. Анализ конкурентных преимуществ и возможностей применения опыта конкурентов в ИП Исламова. Рекомендации и мероприятия по реализации маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Функциональная структура управления маркетингом. Комплексное исследование рынков сбыта. Критерии сегментации товарного рынка и изучение мотивов спроса потребителей. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентных преимуществ.
краткое изложение, добавлен 09.05.2011