Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Внедрение новых управленческих и информационных технологий с целью выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами. Классификация CRM-систем по целевому использованию, отраслям, размеру предприятий. Характеристика компонентов и принципов CRM-решения.
Подобные документы
Сущность маркетинговых исследований и их основные направления. Основные виды информационных технологий маркетинговых исследований. Характеристика сетевых информационных ресурсов, используемых при проведении маркетинговых исследований и их преимущества.
дипломная работа, добавлен 28.06.2010Определение сущности понятия "маркетинговое управление". Рассмотрение принципов маркетингового управления. Характеристика маркетинга предприятия. Методика принятия маркетинговых управленческих решений. Маркетинговые исследования рынка недвижимости.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019Понятие информационной системы, цели ее создания и функции. Виды информационных систем в логистике и принципы их построения. Преимущества интегрированных ИС. Использование аппаратных и программных модулей. Поэтапное создание ИС: разработка и внедрение.
контрольная работа, добавлен 20.03.2013Управление сбытом продукции и его планирование. Взаимоотношения с клиентами, продвижение продукции. Увеличение оборачиваемости товаров на месте их продажи как основная задача плана сбыта. Сущность и роль маркетинговых исследований и их основные виды.
курсовая работа, добавлен 21.06.2011Основные аспекты управления взаимоотношениями в цепочке поставок промышленных компаний. Анализ значимых для отечественных компаний областей управления цепочками поставок. Факторы, способствующие установлению интегрированных отношений между компаниями.
статья, добавлен 06.04.2018- 106. Состояние и эффективность функционирования предприятий сферы услуг Украины в современных условиях
Тенденции и факторы развития предприятий сферы услуг в Украине, характеристика их развития в современных условиях. Характеристика развития розничной торговли, использование новых технологий для товаропродвижения. Оптимизация расположения торговых сетей.
статья, добавлен 06.02.2017 Основные понятия информационного потока и информационных систем в логистике. Виды информационных логистических систем, ключевые функции и принципы их построения. Проблемы при создании логистических информационных систем, особенности их использования.
реферат, добавлен 19.10.2017Рассмотрение банковских продуктов, предлагаемых российскому населению. Построение отношений банков с корпоративными клиентами. Преимущества интегрированных маркетинговых коммуникаций. Использование методов PR и рекламы в продвижении продукта банка.
научная работа, добавлен 21.11.2017- 109. Виды PR-текстов
Понятие и содержание PR-текстов, их функциональное назначение, особенности и сферы практического применения. Базовые документы при общении с партнерами и клиентами, характеристика. Организация событий для журналистов, принципы и этапы данного процесса.
реферат, добавлен 08.11.2011 Требования потребителей транспортно-логистических услуг на современном рынке. Анализ специфики различных способов выстраивания логистической инфраструктуры. Отличительные особенности средних и малых предприятий в контексте решения логистических задач.
дипломная работа, добавлен 27.04.2016Разработка правил и мероприятий по внедрению системы управления клиентами в современных редакциях газет, которые должны соблюдать все участники внедрения CRM-системы. Поддержка внедрения со стороны сотрудников организации. Создание команды для работы.
статья, добавлен 24.07.2018Характеристика туристической индустрии, особенности сбыта экскурсионных услуг. Виды и функции турагентств, взаимоотношения туроператора с гостиничным предприятием и корпоративными клиентами. Проведение маркетинговых исследований, применение рекламы.
курсовая работа, добавлен 03.04.2016Электрические плиты как неотъемлемая часть кухни. Внедрение новых технологических процессов. Изменение потребительских свойств электрических плит. Классификация с целью расширения ассортимента и исследования потребительских свойств электрических плит.
статья, добавлен 30.03.2019Характеристика услуг, выпускаемых предприятием. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Направления деятельности службы маркетинга на предприятии. Взаимоотношения с клиентами, поставщиками и покупателями. Перспективы фирмы на рынке.
отчет по практике, добавлен 10.10.2016Сущность, понятие, цели, задачи и функции кадрового потенциала маркетинговой службы предприятия. Проблемы организации управления персоналом маркетинговой службы в условиях современных промышленных предприятий. Внедрение новых методов мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Рассмотрение маркетинга в области информационных технологий на предприятии, посредством изучения теоретической информации об информационных технологиях. Раскрытие преимуществ и недостатков рекламы с использованием Интернета в маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 21.02.2014Маркетинговый план магазина спортивных товаров, его задачи и осуществление продаж. Работа с целевой аудиторией и потенциальными клиентами, управление продажами. Факторы риска открытия магазина и способы их снижения, сегментация рынка, реклама магазина.
контрольная работа, добавлен 12.12.2016Теоретические основы управления конкурентоспособностью, воздействия на бизнес-процессы, способствующие формированию и укреплению конкурентных позиций предприятия в условиях рынка. Стимулирование предприятий во внедрении инноваций и новых технологий.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Оптимизация имиджа организации и налаживание взаимовыгодных отношений с целевыми группами потребителей. Стратегия коммуникационной программы предприятия. Способы продвижения современных технологий. Затраты на выставочное экспонирование продукции.
контрольная работа, добавлен 06.10.2017Сущность и роль рекламы в маркетинговом процессе. Этапы разработки рекламной кампании. Краткая характеристика и организационная структура гостиницы "Татар Инн". Методы обеспечения притока посетителей. Уменьшение времени розыска нужных продуктов клиентами.
дипломная работа, добавлен 23.01.2018Особенности использования информационных технологий в логистике, их основные задачи и принципы. Проблемы традиционных и электронных технологий документационного обеспечения управления. Описание алгоритма обслуживания заявок транспортной системой.
дипломная работа, добавлен 13.10.2016Анализ и тенденции развития "клиент ориентированных" стратегий управления предприятием. Маркетинг-менеджмент как основа интенсификации бизнеса. Проблемы управления в условиях информатизации. Обеспечение сетевой поддержки системы прецизионного маркетинга.
диссертация, добавлен 28.12.2013Определение целевого рынка. Характеристика использования инструментов коммуникационной и рекламной политики банка, ее цели и формы. Особенности разработки системы стимулирования и налаживание обратной связи с клиентами, их типы и принципы работы с ними.
реферат, добавлен 29.03.2009Теоретические основы построения информационных систем. Создание логистических информационных систем, принципы построения. Информационное обеспечение управлением предприятия. Информационные потоки, технологии в логистике. Дистанционная передача данных.
курсовая работа, добавлен 14.02.2010Характеристика развития концепции брендинга. Анализ периода активного формирования существующих брендов и создания новых. Особенность внедрений маркетинговых технологий в управленческих механизмов фирм. Взаимосвязь торговой марки и товарного знака.
контрольная работа, добавлен 30.01.2015