Роль и значимость обслуживающего персонала в сфере социально-культурного сервиса и туризма

Роль руководителя сервисной фирмы в обеспечении качества предоставляемых услуг. Квалифицированный персонал - основа маркетинговой деятельности туристических предприятий. Значимость клиента - важный принцип корпоративной культуры туристской компании.

Подобные документы

  • Понятие мотивов и ожиданий кандидатов от работодателей. Анализ взаимосвязи между кадровой политикой, рынком труда и маркетингом персонала. Значимость привлекательности бренда компании и бренда компании как работодателя. Кадровая политика организации.

    статья, добавлен 27.03.2016

  • Ориентация работников на достижение целей организации по существу как главная задача руководства персоналом. Создание предпосылок снижения конкурентоспособности фирмы при отсутствии разработанной системы мотивации качественного и эффективного труда.

    статья, добавлен 25.04.2019

  • Понятия и цели управления персоналом, субъекты и объекты данного процесса. Роль личностных качеств руководителя, пути и средства построения отношений с персоналом. Анализ деятельности руководителя компании "АЛЛО", критерии ее оценки, пути улучшения.

    курсовая работа, добавлен 26.04.2012

  • Анализ рынка логистических услуг, конкурентной среды и финансово-экономической деятельности компании. Методы формирования логистического сервиса. Мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов. Расчёт и экономическая оценка их эффективности.

    дипломная работа, добавлен 13.07.2020

  • Определение и сущность корпоративной культуры организации, ее внутреннее устройство и предъявляемые требования, подходы к формированию и управлению на предприятии. Факторы, влияющие на разработку корпоративной культуры, способы изменения, оптимизации.

    курсовая работа, добавлен 26.06.2015

  • Роль планирования в социально-культурном сервисе. Особенности общего управления туристическим предприятием. Характеристика видов услуг в сервисной деятельности. Направления повышения эффективности обслуживания потребителя. Слагаемые организации бизнеса.

    контрольная работа, добавлен 16.05.2014

  • Изучение влияния корпоративной культуры на эффективность инновационной деятельности организации, а также значения участия персонала в инновационной деятельности и готовности к нововведениям. Поддержка персоналом инноваций с целью укрепления организации.

    статья, добавлен 23.01.2019

  • Мотивация персонала как основа эффективного функционирования предприятия питания. Особенности мотивационной деятельности в ресторанном бизнесе. Анализ мотивации персонала в кафе-баре "Хитровка". Совершенствование стиля и корпоративной культуры кафе-бара.

    курсовая работа, добавлен 08.06.2012

  • Историческое развитие сервисной деятельности. Особенности и классификация видов сервиса пo сферам его осуществления. Роль сервиса в удовлетворении человеческих потребностей (их основные виды). Взаимосвязь между сервисом и потребностями человека.

    курсовая работа, добавлен 07.01.2015

  • Факторы влияния руководителя на формирование корпоративной культуры. Конструктивная критика как элемент корпоративной культуры, ее главные аспекты, влияние на нее психологического настроя руководителя и возможные последствия (мотивация, демотивация).

    реферат, добавлен 16.04.2014

  • Обзор тенденций на рынке услуг в сфере общественного питания. Подбор количества обслуживающего персонала и посадочных мест. Управление бизнес-процессами компании. Пути сокращении затрат на модернизацию производства с помощью интеллектуальных систем.

    курсовая работа, добавлен 01.12.2013

  • Роль мотивации и стимулирования труда в управлении персоналом предприятий, обеспечении оптимального использования ресурсов, мобилизации кадрового потенциала. Рекомендации по совершенствованию нематериальных факторов мотивирования персонала ООО "Радиома".

    дипломная работа, добавлен 27.01.2013

  • Роль руководящих кадров в обеспечении эффективной деятельности туристической фирмы. Анализ состава и структуры персонала в "ООО Мустанг". Прогноз развития и расчет его экономической эффективности. Внедрение матричной структуры управления в турфирме.

    курсовая работа, добавлен 20.09.2011

  • Задачи повышения конкурентоспособности ресторанных предприятий в условиях нестабильности рыночной среды. Методы формирования и обеспечения качества услуг на предприятии ресторанного бизнеса, повышения уровня сервиса и квалификационного уровня персонала.

    дипломная работа, добавлен 20.11.2014

  • Содержательные и процессуальные теории мотивации. Анализ организационной структуры управления предприятием социально-культурного сервиса и туризма. Повышение личной и командной результативности работников. Изучение внутренней и внешней среды компании.

    курсовая работа, добавлен 27.04.2014

  • Роль руководителя в управлении компанией. Психологический портрет личности лидера. Место персонала в организации. Подход к личностному лидерству в управленческой команде. Социально-психологические методы руководства. Социальная ответственность менеджера.

    курсовая работа, добавлен 09.01.2017

  • Анализ теоретических основ корпоративной культуры. Современный подход к формированию корпоративной культуры компании. Зарубежный опыт формирования корпоративной культуры. Характеристика кадрового потенциала и корпоративной культуры в организации.

    курсовая работа, добавлен 20.01.2021

  • Сущность и показатели качества туристского обслуживания, принципы предоставления современного сервиса. Основные направления и факторы обеспечения качественного обслуживания в туристических предприятиях. Методы повышения квалификации и мотивации персонала.

    курсовая работа, добавлен 19.12.2015

  • Анализ инновационной деятельности персонала предприятий и организаций. Способы развития научно-технической и потребительской деятельности. Описание роли инновационного менеджера как субъекта активизации инновационной деятельности персонала предприятия.

    статья, добавлен 21.02.2019

  • Проблемы каждого руководителя при выборе сотрудника. Подбор квалифицированных работников как одно из условий для качественного и быстрого развития фирмы. Рекомендации, которые позволят избежать ошибок, сэкономить время и средства при подборе персонала.

    статья, добавлен 30.04.2019

  • Мотивация труда и ее значение в повышении эффективности хозяйственной деятельности организации. Особенности социально-психологического климата в трудовом коллективе, роль руководителя. Сущность основных теорий мотивации и их значимость для менеджмента.

    курсовая работа, добавлен 03.03.2013

  • Основные требования менеджмента качества к системе управления персоналом. Опыт формирования системы менеджмента качества персонала в ОАО "Красный Восток-Солодовпиво", г. Казань. Роль и значение управленческого персонала в обеспечении требований TQM.

    курсовая работа, добавлен 05.02.2016

  • Особенность обучения персонала при вхождении в организацию. Влияние культурного разнообразия на эффективность работы компании. Анализ роли корпоративной культуры в достижении стратегических задач фирмы. Кооперация как образец поведения на предприятии.

    контрольная работа, добавлен 14.05.2018

  • Сущность и концепция организационной культуры, ее развитие и способы стратегического использования. Роль персонала в современном обществе, система его мотивации и критерии эффективности, влияние на реализацию стратегии. Анализ организационной культуры.

    курсовая работа, добавлен 30.05.2014

  • Основы управления персоналом предприятия. Анализ деятельности компании "АЛЛО". Пример порядка работы руководителя при разработке решения и при управлении повседневной деятельностью трудового коллектива. Роль личностных качеств руководителя компании.

    курсовая работа, добавлен 17.05.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.