Роль и значимость обслуживающего персонала в сфере социально-культурного сервиса и туризма
Роль руководителя сервисной фирмы в обеспечении качества предоставляемых услуг. Квалифицированный персонал - основа маркетинговой деятельности туристических предприятий. Значимость клиента - важный принцип корпоративной культуры туристской компании.
Подобные документы
Понятие и сущность корпоративной культуры. Иерархия корпоративных ценностей. Бережливое производство и клиентоориентированность как составляющие корпоративной культуры банка. Проблемы в сфере формирования корпоративной культуры, пути совершенствования.
дипломная работа, добавлен 18.01.2014Понятие корпоративной культуры, ее задачи этапы и принципы формирования в России. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Рекомендации по улучшению корпоративной культуры фирмы. Особенности проектирования декларации о деятельности.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Анализ подходов к определению структуры и проявлений организационной культуры компании. Критерии для поощрений и должностного роста сотрудников. Влияние высшего руководящего звена на организационную культуру. Политика социализации персонала компании.
реферат, добавлен 31.05.2016Уровни культуры: артефакты, базовые представления. Значимость разработки правил и стратегий взаимодействия двух ценностно-смысловых систем: организационной и человеческой. Анализ результатов, полученных в ходе обследования персонала различных организаций.
статья, добавлен 15.08.2013Сущность имиджа предприятия и его корпоративной социальной ответственности. Проблема психологической готовности управленческого персонала к корпоративной социальной ответственности. Методы формирования позитивного имиджа персонала угольных предприятий.
статья, добавлен 15.03.2020Характеристика основных факторов, влияющих на макросреду предприятия сферы сервиса и туризма: экономических, социально-демографических, природно-климатических, культурных. Определение степени общественного воздействия туризма на культуру местных жителей.
реферат, добавлен 27.09.2013Понятие корпоративной культуры, её цели и функции. Специфика формирования философии фирмы и развития корпоративной культуры , а также ее роль в организации. Основные элементы структуры и особенности корпоративной культуры территориального управления.
курсовая работа, добавлен 08.02.2014Теоретические аспекты управления организационной культурой предприятий туризма. Основные подходы к определению понятия и сущности культуры организации. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию организационной культуры туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015Исследование влияния элементов организационной культуры на управление человеческими ресурсами компании. Специфика корпоративной этики муниципальных предприятий. Изучение коллективного поведения людей. Признаки социально ответственного предпринимательства.
статья, добавлен 13.09.2015- 110. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутреннего маркетинга персонала организаций сферы обслуживания
Определение взаимосвязи между корпоративной культурой и внутренним маркетингом персонала организаций сферы обслуживания. Изучение структурной модели маркетинга персонала и модель взаимосвязи внутреннего маркетинга персонала и корпоративной культуры.
статья, добавлен 01.06.2018 Сущность культуры управленческого труда. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления туристской фирмой. Планирование потребности в персонале, методы его оценки и прием на работу. Текучесть кадров и профессиональное развитие работников.
курсовая работа, добавлен 16.04.2012Роль и функции руководителя, его характеристики, личные качества, авторитет. Стратегия руководства коллективом. Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства. Руководство персоналом в управлении, имидж руководителя.
курсовая работа, добавлен 04.04.2015Теоретические аспекты знаково-символических элементов корпоративной культуры. Сущность и элементы корпоративной культуры. Общая характеристика организации. Корпоративная культура компании. Характеристика методов совершенствования корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Особенности и виды туристских услуг, их отличия, значение, направления развития в современной России. Этапы увеличения объема реализации услуг туристской фирмы. Характеристики услуг и связанная с этим специфика управления организациями индустрии туризма.
контрольная работа, добавлен 18.03.2012Сущность, методы, принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Система качества сервисной логистики. Анализ логистической сервисной системы на исследуемом предприятии и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 13.11.2023Особенности культур компаний, демонстрирующих долговременную устойчивость. Анализ компонентов корпоративной культуры, оказывающих особое влияние на условия развития компании. Сравнение подходов и выбор оптимального варианта отбора руководителя компании.
статья, добавлен 05.06.2018Роль корпоративной культуры как нематериального ресурса для достижения конкурентного преимущества компании, стимулирования самосознания и ответственности работника. Виды и типы корпоративной культуры в деятельности организации, ее развитие в России.
курсовая работа, добавлен 25.01.2017Понятие имиджа и репутации, их характерные отличия и задачи. Последовательность действий в процессе создания имиджа корпорации. Факторы, которые влияют на имидж и репутацию фирмы. Роль и значение обслуживающего персонала в создании атмосферы компании.
реферат, добавлен 12.11.2014Стандартизация как важнейший инструмент государственного регулирования туристской деятельности и защиты прав потребителей туристских услуг. Качество работы менеджера по туризму. Власть, влияние, лидерство и авторитет менеджера в сфере туризма.
реферат, добавлен 28.02.2015Особенности формирования и поддержания корпоративной культуры. Структура, функции и уровни организационной культуры. Роль корпоративной культуры в управлении персоналом и факторы, влияющие на нее. Стратегия персонала и организационная культура.
курсовая работа, добавлен 25.02.2011Исследование методов моделирования социально-культурной рациональности как сверхзадачи предприятия туризма. Развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия. Изучение влияния национальных моделей менеджмента в сфере сервиса.
методичка, добавлен 24.03.2014Значение корпоративной культуры и её роль в современных бизнес-процесса. Особенности корпоративной культуры организаций сферы фитнес-услуг. Анализ результатов социологического исследования корпоративной культуры в сети фитнес-клубов г. Барнаула.
статья, добавлен 29.06.2018Управление качеством обслуживания и проблемы повышения конкурентоспособности персонала в туристической индустрии. Современные технологии в туризме; автоматизированные системы управления трудовыми ресурсами. Функции и образовательный уровень менеджеров.
курсовая работа, добавлен 25.03.2013Теоретические основы управления туризмом. Система коммуникаций организаций сферы туристических услуг. Изучение характеристики институциональной среды развития туризма. Исследование информационно-рыночной активизации агентов туристской деятельности.
автореферат, добавлен 02.05.2018Понятие и сущность корпоративной культуры, ее виды, структура, содержание и роль в деятельности современных предприятий. Сравнительная характеристика российской и зарубежной практики управления организацией на основе изменения корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 19.12.2010