Зачем внедрять систему качественного менеджмента в государственных учреждениях
Оценка государственной услуги по мере качественности её исполнения. Понятие государственной услуги. Применение к государственным учреждениям требования международного стандарта по системе менеджмента качества. Особенности государственного управления.
Подобные документы
Теоретические основы системы менеджмента качества организации, понятие, значение и анализ системы. Характеристика хозяйственной деятельности предприятия, процесс и проблемы управления. Модернизация системы менеджмента и мероприятий по повышению качества.
дипломная работа, добавлен 06.07.2014Теоретические аспекты внутренней и внешней среды организации: характеристика их составляющих, описание взаимодействия. Формы организации в системе менеджмента, структуры управления: понятие, элементы, типы (бюрократическая и органическая) и требования.
реферат, добавлен 12.07.2010Проблемы и современные особенности внедрения системы менеджмента качества на предприятиях малого бизнеса. Рассмотрение требований стандарта ISO серии 9001. Процессы аутсорсинга в компаниях. Подготовка малого предприятия к сертификационному аудиту.
статья, добавлен 18.01.2022Разработка стандарта организации "Система менеджмента качества". Изучение процедуры управления записями по качеству, требований к ведению бумажных журналов и электронных записей. Описание правил хранения, порядка защиты и восстановления записей.
реферат, добавлен 26.10.2014Сущность и понятие менеджмента, описание его субъектов и объектов. Характеристика и особенности основных школ управления, их основатели и становление. История развития теории управления, менеджмента, его этапы. Описание американской модели менеджмента.
контрольная работа, добавлен 16.11.2015Общее представление о составе международной организации по стандартизации - International Organization for Standartization. Значение ISO для международного товарообмена и взаимопомощи в процессах управления качеством. Требования к системе менеджмента.
презентация, добавлен 28.12.2013Власть как основа управления компанией. Значение и сущность авторитета в системе менеджмента. Отличия лидера от менеджера. Личность руководителя и его деловые качества. Место и роль лидерства в системе менеджмента. Сравнение лидера в XX и XXI веке.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015История развития менеджмента. Понятие и виды менеджмента. Проявление сущности менеджмента в его задачах, функциях и принципах. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Отличие менеджмента от обычного управления. Четыре школы управленческой мысли.
реферат, добавлен 17.04.2009Анализ международных стандартов ИСО серии 9000:2000, особенности принципов управления качеством: ориентация на потребителя, вовлечение персонала. Понятие системы менеджмента качества. Основные особенности сертификации систем менеджмента качества.
реферат, добавлен 18.12.2012Понятие и этапы разработки системы менеджмента качества в организации. Особенности внедрения систем по менеджменту качества в банковской сфере. Анализ менеджмента ОАО "Номос Банк" и способы внедрения системы управления качеством в его контактном центре.
дипломная работа, добавлен 01.08.2013Управление системы менеджмента качества на автомобилестроительном предприятии, его особенности, цели, задачи и функции, взаимодействие процессов и документация. Аспекты совершенствования системы управления качеством продукции: показатели и требования.
дипломная работа, добавлен 15.03.2009Характеристика государственного стандарта системы менеджмента качества (МК). Общие положения и требования к качеству продукции. Принципы МК, обоснование его необходимости. Подход к разработке и внедрению системы МК. Политика и цели в области качества.
контрольная работа, добавлен 16.05.2016Принципы и этапы развития менеджмента качества. Международные стандарты серии ИСО 9000. Организационно-экономическая характеристика деятельности АНО "Исследователь", оценка системы менеджмента качества. План корректирующих и предупреждающих действий.
дипломная работа, добавлен 03.11.2015Теоретические основы принципов и методов управления персоналом в рамках системы менеджмента качества. Самооценка организации и ее роль в развитии системы управления персоналом. Организационные аспекты преодоления сопротивления внедрению систем качества.
дипломная работа, добавлен 25.07.2012Основные категории теории управления в экономике. Цели и принципы управления организацией. Характеристика менеджмента как особого типа управления. Взаимосвязь управления и менеджмента на современном этапе. Особенности практики менеджмента в России.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Восемь принципов менеджмента качества в ИСО. Человеческие ресурсы и мониторинг в системе менеджмента качества. Карта технологического процесса. Виды и назначение зависимости между параметром "Выход годных изделий". Производственные погрешности.
контрольная работа, добавлен 12.07.2009Приоритетные зоны ответственности руководства предприятия по системе качества. Повышение конкурентоспособности предприятий путем управления операционной эффективностью систем менеджмента качества в условиях развития инновационной экономической среды.
автореферат, добавлен 25.07.2018Методические основы управления рисками. Опасности в системе менеджмента, понятие, определение, значение. Рассмотрение процесса управления рисками. Разработка и реализация программы по снижению опасностей. Особенности принятия решений в условиях риска.
курсовая работа, добавлен 24.01.2015Область применения и требования к современной системе управления охраной труда. Внедрение и обеспечение функционирования системы управления охраной труда на ОАО "Нефтекамскнефтехим". Сущность и содержание международного стандарта OHSAS 18001:2007.
курсовая работа, добавлен 09.04.2014Анализ текущих изменений в системе управления кадрами государственной гражданской службы России. Изучение изменений набора методов и инструментов кадрового менеджмента в соответствии с современными требованиями, предъявляемыми к служебной деятельности.
статья, добавлен 26.07.2020Состояние и стадии развития системы менеджмента качества. Политика предприятия в области качества. Оценка назначения и качества должностных инструкций в соответствии с функционированием системы менеджмента качества. Технологии абонентского доступа.
курсовая работа, добавлен 31.08.2019Общие сведение о системе менеджмента качества. Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах и на борту самолета. Система качества перевозок и обслуживания. Нормативная база по управлению авиаперевозками. Операционные показатели деятельности аэропорта.
реферат, добавлен 03.10.2014Изучение менеджмента в корпорации как услуги, обеспечивающей создание ценности. Повышение качества менеджмента и формирование его конкурентных преимуществ. Источники вызова для контроллинга. Ключевые характеристики управленческого поведения руководителя.
статья, добавлен 20.05.2017Определение понятий менеджмента и управления. Ознакомление с его основными функциями (планированием, организацией, мотивацией и контролем) и теориями (игр, хаоса и синергетическим подходом). Изучение государственной и муниципальной систем управления.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Характеристика фреймовых моделей задач стратегического планирования в системе менеджмента качества организации. Знания – правила, процедуры и методы решения проблем, возникающих при управлении качеством организационного и производственного процесса.
статья, добавлен 27.05.2018