Развитие услуг питания на железнодорожном транспорте из опыта прошлого
Жесткая конкуренция между обслуживающими компаниями - фактор, который позволяет повышать уровень обслуживания пассажиров в современных поездах. Передача в аренду вагонов-ресторанов специализированным компаниям - инструмент улучшения качества сервиса.
Подобные документы
Особенность планирования перевозок по видам сообщений для правильного расчета оборота вагонов. Анализ вычисления вагонных нагрузок и их пробега в груженом состоянии. Подсчет тонно-километровой работы брутто и ее распределения по категориям поездов.
курсовая работа, добавлен 09.11.2016Виды грузовых перевозок на железнодорожном транспорте, вагоны, система нумерации подвижного состава. Груз, его транспортные характеристики, маркировка, тара и упаковка. Комплект перевозочных документов. Разработка планов и организация процесса перевозок.
реферат, добавлен 13.08.2010Определение общего пробега вагонов и объёма работы станции. Назначение пункта технического обслуживания вагонов, организация отцепочного ремонта. Расчёт рабочей силы для парков прибытия и отправления. Определение суточного расхода запасных частей.
курсовая работа, добавлен 24.11.2012Статистика грузовых и пассажирских железнодорожных перевозок: грузооборот, объем перевозок, тоннажность, количество пассажиров в год, модал сплит по отношению к другим видам транспорта. Характеристика террористических актов на железнодорожном транспорте.
презентация, добавлен 19.04.2016Состояние качества авиаперелетов в России. Понятие лицензирование авиаперелетов. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного транспорта. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту воздушного судна.
реферат, добавлен 19.12.2014Проблемы и перспективы реформирования пассажирского комплекса в современный период. Изучение мнений проводников об удовлетворенности трудом и пассажиров о качестве сервисных услуг. Мероприятия по совершенствованию условий труда персонала железной дороги.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Типы вагонов и сведения об их устройстве, характеристика лакокрасочных материалов для вагонов. Периодичность и сроки ремонта и технического обслуживания вагонов. Технологический процесс и техника безопасности при окраске кузова пассажирского вагона.
дипломная работа, добавлен 24.05.2015Математическая модель оценки качества транспортного обслуживания. Основные зависимости оценки качества, факторы, оказывающие большое влияние на эффективность функционирования транспортной системы. Имитационная модель движения транспортного средства.
статья, добавлен 21.02.2019Руководство маневровой работой. Обязанности работников при производстве маневров. Порядок закрепления вагонов. Маневры на сортировочных горках, вытяжных, главных и приемо-отправочных путях. Маневровая работа на станциях, не обслуживаемых дежурными.
реферат, добавлен 29.12.2010Характеристика основных видов и классификации автотранспортных средств. Предоставление услуг станций технического обслуживания автомобилей. Основы технологии экспертизы и диагностирования объектов и систем сервиса в сфере сервиса транспортных средств.
учебное пособие, добавлен 20.03.2019Техническая и эксплуатационная характеристика полигона дороги. Расчет числа сборных поездов. Выбор схемы прокладки монтажных вагонов на графике движения. Особенность определения размеров передвижения. Анализ вычисления пропускной способности участков.
курсовая работа, добавлен 18.03.2016Характеристика перевозочного процесса в современных условиях. Анализ новых технологий в управлении транспортировками. Комплексы технологической информатизации на железнодорожном транспорте. Принципы построения современных автоматизированных систем.
курсовая работа, добавлен 26.02.2016Методы анализа деятельности авиакомпании в области качества. Уровень обслуживания пассажиров в аэропорту. Оценка тенденций несоответствий при их обслуживании, роста/спада количества претензий, поступающих в адрес авиаперевозчика, с учетом пассажиропотока.
статья, добавлен 19.03.2022Характеристика дороги и ее регионов управления. Количественные и качественные показатели эксплуатационной работы. Нормы передачи вагонов и поездов по стыковым пунктам. Размеры поездной работы. Показатели использования эксплуатируемого парка локомотивов.
курсовая работа, добавлен 01.07.2023Сущность и содержание логистических аспектов функционирования транспорта. Сущность транспортного обслуживания потребителей и его качество. Основные направления улучшения качества транспортного обслуживания на примере анализа организации ООО "Кардена".
курсовая работа, добавлен 09.05.2014Условия перевозок пассажиров и багажа. Особенности организации, обеспечения и выполнения воинских перевозок. Устав воинских железнодорожных перевозок, утвержденный Правительством Российской Федерации. Исчисление ставок платы за пользование вагонами.
контрольная работа, добавлен 16.06.2015Определение и задачи транспортного обслуживания. Требования к качеству транспортных услуг. Оценка уровня качества транспортного обслуживания ООО "Транс-Сервис". Роль логистики в повышении качества транспортных услуг автотранспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.06.2015Виды грузовых перевозок на железнодорожном транспорте. Состав парка грузовых вагонов, их классификация по способу загрузки. Транспортные характеристики, маркировка и упаковка грузов. Комплект перевозочных документов, организация процесса перевозок.
реферат, добавлен 13.06.2012Виды перевозок, классификация грузов и его характеристики: тара, упаковка и маркировка грузов. Технико-эксплуатационное описание вагонов. Документальное оформление перевозок и технология доставки грузов. Перерабатывающая способность грузового пункта.
курсовая работа, добавлен 18.11.2010Техническая и эксплуатационная характеристика работы станции Верхний Баскунчак. Коммерческий осмотр поездов и вагонов по прибытии. Расчет экономической эффективности механизации коммерческого осмотра. Безопасность движения на железнодорожном транспорте.
дипломная работа, добавлен 16.06.2024Метод оценки транспортного спроса на основе обновления матрицы корреспонденций и замеров пассажиропотоков. Экономико-математическая модель и алгоритм единого автоматизированного диспетчерского управления услугами городского пассажирского транспорта.
автореферат, добавлен 08.03.2014Порядок определения потребного количества рейсов. Характеристика технологии и организации обслуживания пассажиров в аэровокзале. Разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации. Описание системы переработки багажа.
дипломная работа, добавлен 05.12.2014Составление расписания движения воздушных судов. Определение потребного количества рейсов и технологии организации обслуживания пассажиров в аэровокзале. Разработка схемы обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации.
курсовая работа, добавлен 05.06.2015Характеристика основных этапов развития ЭВМ. Сущность и функции автоматизированной системы управления на железнодорожном транспорте. Схема взаимодействия ГВЦ и ИВЦ. Основные достижения Петрова А.П. Функциональные подсистемы АСУЖТ, передача данных.
презентация, добавлен 27.09.2013Назначение, функции и классификация аэровокзальных комплексов, их пропускная способность. Платные и бесплатные услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту. Системы обслуживания пассажиров и обработки багажа. Технология проведения досмотра пассажиров.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016