Развитие услуг питания на железнодорожном транспорте из опыта прошлого
Жесткая конкуренция между обслуживающими компаниями - фактор, который позволяет повышать уровень обслуживания пассажиров в современных поездах. Передача в аренду вагонов-ресторанов специализированным компаниям - инструмент улучшения качества сервиса.
Подобные документы
Распределение пассажирских перевозок между видами транспорта. Расчет транспортной подвижности населения. Показатели качества обслуживания пассажиров. Сферы рационального использования различных видов городского и пригородного пассажирского транспорта.
презентация, добавлен 16.05.2017Управление коммерческой работой на железнодорожном транспорте. Кодирование станций. Технические нормы загрузки вагона. Развитие комбинированных, контрейлерных перевозок грузов. Определение тарифного расстояния между маршрутно-транзитными пунктами.
контрольная работа, добавлен 26.02.2016Понятие транспортных аварий и катастроф, их отличия. Особенности аварий на автомобильном транспорте (дорожно-транспортных происшествий). Виды чрезвычайных происшествий на железнодорожном транспорте. Основные причины авиакатастроф и катастроф на судах.
реферат, добавлен 26.05.2015Контрольно-измерительные приборы и средства автоматизации. Разработка контрольно-измерительных приборов ИС для обеспечения безопасности движения, повышения качества продукции (услуг), улучшения качества ремонта и обслуживания подвижного состава.
реферат, добавлен 04.03.2022Изучение системы маркетинга пассажирских перевозок. Характеристика дополнительных услуг в вагонах повышенной комфортности. Анализ удовлетворенности пассажиров качеством услуг в вагонах повышенной комфортности Пермской дирекции по обслуживанию пассажиров.
дипломная работа, добавлен 28.07.2011Качественные и объемные показатели использования локомотивов и вагонов по отделению дороги. Определение грузооборота и пробега вагонов, а также пробеги локомотивов и потребные парки локомотивов и вагонов. Определение грузооборота груженых вагонов.
курсовая работа, добавлен 23.08.2012- 107. Улучшение качества перевозки и обслуживания пассажиров на примере ГУП Петербургский метрополитен
Метрополитен как важнейший вид пассажирского транспорта, характерные черты. Анализ распределения пассажиропотоков и оценка финансово-экономического состояния ГУП Петербургский метрополитен. Проблемные места в качестве предоставления услуг по перевозке.
дипломная работа, добавлен 12.02.2010 Процесс автоматизации элементов технологических процессов на сортировочных станциях, связанных с деятельностью персонала пунктов технического обслуживания вагонов. Отражение результатов технического осмотра состава поезда, прибывшего в расформирование.
курсовая работа, добавлен 28.01.2015Вагонный замедлитель – смонтированное на железнодорожном пути тормозное устройство для снижения скорости движения вагонов (отцепов). Электропневматическая система управления замедлителей. Снижение затрат на эксплуатацию за счет уменьшения обслуживания.
реферат, добавлен 24.01.2015Характеристика предприятия сервиса МУП "Пермгорэлектротранс", анализ его финансово-хозяйственной деятельности. Функционирование автосервисных фирм и классификация шиномонтажных услуг. Выбор производственной программы и технологического оборудования.
дипломная работа, добавлен 26.06.2012Обеспечение автотуристов и участников дорожного движения цивилизованными условиями, создание туристско-рекреационных и автотуристских кластеров. Оказание качественных комплексных услуг по техническому обслуживанию и ремонту колесных транспортных средств.
статья, добавлен 07.12.2020Расчет объема приема и сдачи груженых вагонов, пробега порожних вагонов по участкам, использования локомотивного парка и грузовых поездов. Определение экономической эффективности от улучшения качественных показателей использования подвижного состава.
курсовая работа, добавлен 24.01.2016Обобщение основных показателей качества транспортных услуг. Анализ установленных стандартов и нормативов, определяющих требования к транспортному обслуживанию. Оценка качества транспортного обслуживания путем расчета удельного веса заявок на обслуживание.
учебное пособие, добавлен 01.09.2013Характеристика вагонного депо г. Красноярска. Назначение, конструкция и технические данные пассажирских вагонов. Основные неисправности, причины их возникновения и предупреждения. Периодичность ремонта и технического обслуживания пассажирских вагонов.
реферат, добавлен 13.12.2012Уровень конкурентоспособности станции технического обслуживания (СТО). Основные способы и формы предоставления автосервисных услуг. Оснащение фирменных СТО. Значение центров фирменного обслуживания в импорте автомобилей иностранного производства.
реферат, добавлен 24.10.2014Правовые основы грузовой и коммерческой работы предприятий. Подготовка перевозочных документов для приема груза. Специфика фирменного транспортного обслуживания на железнодорожном транспорте. Ведение груза во время отправки, перевозки и доставки.
контрольная работа, добавлен 10.12.2013Формирование системы управления на железнодорожном транспорте и развитие сети железных дорог. Создание Главного управления путями сообщения и публичными зданиями. Развитие материальной базы путем создания вагоностроения и рельсопрокатного производства.
реферат, добавлен 30.04.2014Комплекс устройств сигнализации, централизации и блокировки как основа обеспечения безопасности движения на железнодорожном транспорте. Организации, осуществляющие государственный контроль за соблюдением безопасных условий труда в транспортной сфере.
контрольная работа, добавлен 04.12.2018Расчет оборотного контура охлаждения компрессорных установок. Схема оборотного использования воды охлаждения компрессоров. Определение оборотного контура обмывки щелочным моющим раствором деталей и узлов подвижного состава. Расчет контура обмывки вагонов.
курсовая работа, добавлен 13.11.2011Эффективность использования трудового потенциала. Преимущественное развитие общественного автомобильного транспорта по сравнению с индивидуальным транспортом. Определение основных категорий современного городского транспорта по своему назначению.
статья, добавлен 01.03.2019Понятие и содержание сервисных услуг, особенности их организации на транспорте, анализ отечественного и зарубежного опыта. Исследование и оценка эффективности сервисных услуг грузового транспорта в организации, рекомендации по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 23.05.2013- 122. Потребительская лояльность как фактор формирования инновационной среды в АО "Хабаровский аэропорт"
Современные методы измерения и расчета потребительской лояльности на авиатранспорте. Организация контроля качества обслуживания пассажиров в АО "Хабаровский аэропорт". Создания благоприятных условий для формирования инновационной среды на предприятии.
дипломная работа, добавлен 11.01.2023 Сводный тяговый расчет железнодорожного участка: Турма - Гидростроитель. Описание расхода энергии, технической скорости, максимального тока проезда и перегрева обмоток двигателя. Графики движения поездов и схемы питания. Расчет реактивной энергии.
лабораторная работа, добавлен 09.12.2015Схема участков обслуживания вагонов и гарантийных плеч, работа в парках и на сортировочной станции, организация отцепочного ремонта. Техническая характеристика устройств для смены поглощающих аппаратов, расчёт экономической эффективности, безопасность.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Разработка проекта станции техобслуживания легковых автомобилей. Реализация уровня качества и сервиса, доступных цен, комплексности обслуживания. Регламент технического обслуживания. Конструкторский расчет трансмиссионной стойки, ее эксплуатация.
дипломная работа, добавлен 06.01.2020