Новые подходы к эффективности сервисной деятельности
Содержание концепции эффективности в сервисной деятельности. Исследование существующих противоречий при использовании в услуговом производстве традиционной концепции эффективности. Рассмотрение сервисной модели эффективности и ее основных элементов.
Подобные документы
Определение понятия, изучение видов и оценка эффективности рекламной компании. Комплексный анализ рекламных средств и эффективности рекламной деятельности ЗАСО "Белнефтестрах". Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности фирмы.
курсовая работа, добавлен 05.08.2012Организационно-структурное совершенствование субъектов хозяйствования сферы образовательных услуг на основе взаимоувязки методов. Разработка, оценка и анализ эффективности модели повышения эффективности деятельности субъектов хозяйствования на рынке.
статья, добавлен 28.05.2017Основные предпосылки роста популярности досуговой и анимационной деятельности. Определение основных качеств, необходимых специалисту-аниматору для осуществления профессиональной деятельности. Сущность анимационной индустрии как сервисной отрасли.
статья, добавлен 27.03.2016Разработка программы освоения нового канала продаж, рекламных мероприятий. Оценка эффективности разработанного проекта мероприятий, финансовых результатов и эффективности деятельности после их внедрения с учетом развития событий по трем сценариям.
статья, добавлен 19.12.2017Изучение процесса осуществления маркетинга. Основные группы кредитных операций. Определение стратегии развития продукта и ассортиментной концепции банка. Анализ рекламной и сервисной политики. Исследование системы маркетинговой информации и контроля.
курс лекций, добавлен 15.10.2017Сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле. Изучение методов оценки эффективности рыночного механизма. Характеристика поступления и формирования ассортимента товаров на торговом предприятии. Пути развития и совершенствования коммерции.
дипломная работа, добавлен 02.05.2016Сущность услуги, её специфика и содержание. История развития сервиса, формы обслуживания. Эстетическая культура предприятия сервиса, дизайн помещения, внешний вид работников, эстетические ценности услуги. Особенности формирования клиентурных отношений.
курсовая работа, добавлен 14.12.2016Понятие об услуге и сервисной деятельности, классификация ее типов и видов. Рассмотрение структуры и основных функций сферы услуг. Оценка ориентации на требования рынка, формирования потребительского интереса. Общероссийские нормы обслуживания населения.
реферат, добавлен 01.12.2015Понятие логистики, ее функции. Особенности функционирования промышленного предприятия в системе товародвижения. Методические подходы к повышению эффективности логистической деятельности. Анализ эффективности служб по подготовке материальных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 08.10.2013Подходы к пониманию социальной рекламы, ее виды, способы влияния на общество и население. Исследование приемов оценки ее эффективности. Их преимущества и недостатки. Оценка профессиональной и психологической эффективности рекламного ролика компании.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020- 61. Основы логистики
Сущность системы закупочной деятельности в розничной торговле, а также показатели ее эффективности. Критерии и методы выбора поставщиков. Анализ и оценка, выявление основных путей повышения эффективности закупочной деятельности исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.11.2017 Исследование сервиса в системе маркетинговой деятельности промышленного предприятия. Разработка мероприятий по его оптимизации. Различия между рекламой производителя, мнением сервисной службы о характеристиках товара. Краткая экономическая характеристика.
дипломная работа, добавлен 23.11.2014Правильная организация питания отдыхающих как важнейший вид услуг в технологии туристской деятельности. Общая характеристика видов деятельности гостиницы "Swissotel Hotels & Resorts", знакомство с особенностями организации питания на предприятии.
курсовая работа, добавлен 06.09.2014Розничные торговые организации, сущность и содержание. Анализ оценки эффективности рекламы в розничных торговых организациях на примере ПАО "МегаФон". Мероприятия по повышению эффективности рекламы, обоснование эффективности предложенных мероприятий.
курсовая работа, добавлен 29.03.2019Понятие и этапы развития маркетинга, основные причины его обособления в самостоятельную науку. Эволюция маркетингового управления в "философию бизнеса". Характеристика концепций маркетинга: производственной, товарной, сбытовой, коммуникативной, сервисной.
контрольная работа, добавлен 22.10.2012Анализ тенденций в развитии логистики и показателей эффективности. Подходы к оценке ключевых показателей эффективности складской деятельности. Характеристика, анализ деятельности и организационно-функциональная структура управления фокусной компании.
дипломная работа, добавлен 16.09.2018Особенности стратегического управления предприятием и место качества продукции. Подходы к руководству конкурентоспособностью. Анализ результатов деятельности по производству серийных машин. Рекомендации по повышению эффективности и качества работы.
дипломная работа, добавлен 25.07.2009Рассмотрение особенностей конъюнктуры российского рынка чая. Анализ основных игроков на рынке с их брендами. Предложение путей по повышению эффективности маркетинговой деятельности в этом секторе на примере марки "Akbar". Описание конъюнктуры рынка.
статья, добавлен 07.02.2017Понятие, принципы и методы маркетинговой деятельности. Функции и роль маркетинга в деятельности предприятия. Использование рекламы для повышения эффективности маркетинговой деятельности. Маркетинговое исследование формирования сайта в сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Сущность и элементы коммерческой деятельности, показатели и методики оценки ее эффективности. Экономическая эффективность информационных систем. Повышение эффективности коммерческой деятельности ОАО "Тюмень-АвтоВАЗ" за счет информатизации процессов.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Анализ существующих в современной мировой практике подходов и рейтингов оценки эффективности логистики на уровне стран. Регрессионные модели, выявляющие взаимосвязь между макроэкономическими индикаторами и уровнем развитии логистики конкретной страны.
статья, добавлен 04.12.2018Проблема рациональной организации сбытовой деятельности. Исследование основных форм каналов распределения, выявление перспективных средств продвижения товаров от производителя до потребителя. Анализ и оценка эффективности способов распределения и сбыта.
реферат, добавлен 29.04.2010Цели и принципы оценки эффективности деятельности магазина. Исследование причинно-следственных связей. Аналитическая обработка учетной информации. Расчет фондоотдачи и рентабельности оборотных средств. Изучение ассортимента товаров и логистический анализ.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Понятие торговли, характеристика элементов, формирующих уровень обслуживания людей. Формирование ассортимента товаров, обеспечивающего удовлетворение спроса покупателей. Управление обслуживания покупателей и их информированность, рекламная политика.
курсовая работа, добавлен 01.06.2015Специфика маркетинговых исследований рекламной деятельности предприятия. Психологическая эффективность рекламы. Составление технического задания маркетинговых исследований эффективности рекламной деятельности ООО "Группа компаний "СБСВ-Ключавто".
дипломная работа, добавлен 06.01.2016