Проектирование работы call-центра "Служба-112"
Проектирование технико-организационных составляющих системы call-центра "Служба-112", расчет основных организационно-экономических показателей. Реализация проекта "Служба-112" в Новосибирской области. Оценка показателей эффективности работы call-центра.
Подобные документы
Разработка и всеобщее внедрение в практику вычислений и управления производством микропроцессорных средств. Проектирование и реализация трехканальной системы аналогового датчика влажности на микроконтроллере pic16f620a c выходом на интерфейс USB.
курсовая работа, добавлен 19.05.2012Выбор структуры системы и структуры сигналов. Алгоритм функционирования системы. Радиальная структура линии связи. Разработка структурной схемы системы. Проектирование принципиальной электрической схемы системы. Расчет частотных и временных параметров.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016Рассмотрение особенностей устройства и принципа работы шариковинтовых передач. Определение основных характеристик ШВП. Оценка отраслевых стандартов, регламентирующих числовые значения основных характеристик. Проведение замера момента холостого хода.
реферат, добавлен 13.10.2017Описание места проектирования и используемого стандарта сети сотовой связи. Расчет нагрузки на проектируемую сеть. Расчет необходимого количества оборудования проектируемой сети связи. Определение топологии сети и дальности связи стандарта GSM.
курсовая работа, добавлен 28.04.2022Акселерометр как прибор для измерения проекции кажущегося ускорения. Его устройство, принцип работы, применение. Характеристики: чувствительность, диапазон измерений, полоса пропускания частот, точность, быстродействие. Роль чувствительного элемента.
курсовая работа, добавлен 13.11.2017Исследование особенностей организации телефонной сети. Характеристика основных услуг цифрового доступа. Цифровая многоканальная система связи. Служба передачи цифровых данных. Сравнение стандартов цифровых систем. Уровни мультиплексирования системы.
презентация, добавлен 28.01.2015Проектирование печатных плат на интегральных микросхемах. Выбор габаритных размеров и конфигурации платы. Критерии оптимального размещения элементов. Конструирование, трассировка соединений и тепловой расчет сборочного узла. Расчет показателей надежности.
курсовая работа, добавлен 17.02.2018Анализ методов создания единой информационной системы с целью организации оперативного управления предприятием. Разработка проекта локальной сети типа Ethernet 100Base-TХ. Построение распределенной сети. Расчет эффективности внедрения вычислительной сети.
курсовая работа, добавлен 28.01.2017Проект микропроцессорной системы программного управления фрезерным станком. Разработка структурной и принципиальной схем микропроцессорной системы сбора данных с узла обезвоживания. Блок-схема алгоритма работы программы. Расчет потребляемой мощности.
курсовая работа, добавлен 11.07.2012Проектирование однозеркальной параболической антенны. Выбор волновода и облучателя. Расчет основных геометрических размеров антенны. Амплитудное распределения в раскрыве зеркала. Профиль параболоида вращения. ДН и КИП антенны. Характеристика зеркала.
курсовая работа, добавлен 07.08.2013Проектирование модельной АТС. Язык спецификаций и описания SDL, сценарии на MSC. Расчет нагрузки, декодирование сигнальной информации ОКС7, вероятностно-временных характеристик АТС. Подсистема-пользователь ISUP. Расчет фрагмента интеллектуальной сети.
учебное пособие, добавлен 01.10.2017Назначение справочной службы и организация рабочих мест. Обязанности телефонистов и порядок обработки справок. Стандарт ответа абонентам на справочной службе "07". Инструкция по охране труда при работе с ПК, безопасность в аварийных ситуациях.
реферат, добавлен 19.12.2010Разработка и описание проекта автоматизированной системы предназначенной для научных исследований, обучения и производственных испытаний системы сбора и обработки аналоговых сигналов, снимаемых с датчиков, установленных на газотурбинном двигателе.
курсовая работа, добавлен 10.01.2015Проектирование корректирующего устройства с помощью микропроцессорных средств управления. Расчет амплитуды входного сигнала для работы усилителя в линейном режиме. Анализ динамических свойств и возможности автоколебаний. Преобразование САР в дискретную.
курсовая работа, добавлен 26.05.2014Проектирование и расчет фазированной антенной решетки для приема телевидения стандарта MMDS. Основные черты системы MMDS и главные преимущества ее применения. Расчет параметров одиночного излучателя. Расчет схемы питания и размера антенной решетки.
контрольная работа, добавлен 29.03.2012Основные сведения о локальных вычислительных сетях, основы построения, классификация, технические средства. Модель взаимодействия OSI. Проектирование локальной сети компьютерного клуба "Галактика". Экономический расчет стоимости объекта проектирования.
дипломная работа, добавлен 17.01.2010Составление модели системы управления. Расчет коэффициента передачи регулятора. Частотные характеристики разомкнутой системы. Отработка ступенчатых сигналов. Исследование возможных автоколебаний в системе. Дискретная реализация корректирующего устройства.
курсовая работа, добавлен 21.03.2017Исследование комбинационных элементов, составление логических схем на их базе. Исследование комбинационных сумматоров и принципов работы различных типов триггеров. Проектирование дешифраторов и шифраторов. Проектирование мультиплексора и демультиплексора.
методичка, добавлен 15.12.2011Разработка структурной, принципиальной и функциональной схемы микропроцессорной системы контроля температуры нефти на выходе. Блок-схема управляющей программы. Принципы работы, основные характеристики микросхем, расчет потребляемой мощности системы.
курсовая работа, добавлен 12.03.2015Проведение исследования модели оценки энергетической эффективности систем электропитания и кондиционирования центра обработки данных. Учет степени избыточности оборудования и эффекта резкого падения коэффициента полезного действия на малых нагрузках.
статья, добавлен 24.12.2020Стандарты по оформлению заработной платы: платежная ведомость, расчётный листок. IDEF0-технология структурного анализа и проектирования. Спецификация к работам IDEF0-диаграмм функциональных моделей. Реализация информационной системы в СУБД Acces.
курсовая работа, добавлен 22.01.2011Возможности сетей NGN, их преимущества перед традиционной телефонией. Архитектура сети, организация распределенных контакт-центров. Расчет эксплуатационных затрат. Оценка экономической эффективности проекта NGN в микрорайоне "Ключ-Камышенское плато".
дипломная работа, добавлен 23.05.2018Определение перечня основных функций пользователя сети. Проектирование подсистемы рабочего места, горизонтальной, вертикальной, магистральной и административной подсистем. Настройка сетевого серверного программного обеспечения. Оценка вероятных угроз.
курсовая работа, добавлен 16.11.2013Основные проблемы эффективности работы группы клиентских подключений отдела управления сетями связи МБУЗ ГБ г. Армавира. Проектирование информационной системы отдела автоматизированной системы управления как средства оптимизации бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Проектирование двусторонне нагруженных на активные сопротивления лестничных реактивных фильтров нижних частот. Аппроксимация частотной характеристики рабочего ослабления фильтра по Баттерворту. Реализация схемы и расчет фильтра нижних частот по Попову.
курсовая работа, добавлен 30.11.2011