Необходимость оценки качества услуг для поддержания конкурентоспособности предприятия сервиса
Группы критериев, которыми потребитель руководствуется, оценивая качество услуги. Специфика проведения мониторинга качества услуг и совершенствование их посредством различных методов. Объём платных услуг на душу населения, конкуренция на рынке услуг.
Подобные документы
Количественные критерии оценки качества образовательных услуг в высших учебных заведениях России. Внедрение и финансирование инноваций в региональных вузах. Направления повышения качества образования. Методы эффективного расходования бюджетных средств.
автореферат, добавлен 01.05.2018Особенности оценки конкурентоспособности услуг. Атрибутные признаки услуг, играющие важную роль при формировании системы управления конкурентоспособностью организаций. Товары производственного назначения. Мероприятия по повышению конкурентоспособности.
контрольная работа, добавлен 09.06.2013Библиографические и небиблиографические базы данных. Общее понятие про ретроспективный поиск информации. Рынок информационных продуктов и услуг, его структура. Неосязаемость, неотделимость от источника и непостоянство качества как свойства услуги.
реферат, добавлен 17.05.2012Изучение роли туризма как важного фактора социально-экономического развития страны и ее регионов. Обзор основных проблем обеспечения качественной реализации туристических услуг. Разработка методики комплексной оценки уровня качества туристических услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018- 55. Идентификация организационных резервов повышения качества услуг газораспределительной организации
Изучение газораспределительной организации как института качества услуг. Разработка теоретической концепции формирования информационной парадигмы качества газораспределительных услуг. Описание диаграммы Парето идентификации организационных резервов.
автореферат, добавлен 01.09.2018 Изучение теоретических аспектов качества услуг в сервисных организациях. Становление концепции управления качеством услуг. Анализ управления качеством услуги сервисной организации на примере ООО "Яндекс Еда" и разработка рекомендаций по его улучшению.
дипломная работа, добавлен 18.09.2020Анализ влияния тарифной политики жилищно-коммунального хозяйства на уровень и качество жизни населения Республики Башкортостан. Изменение цен на жилищно-коммунальные услуги с опережением роста пенсий и заработных плат. Оценка качества оказания услуг.
статья, добавлен 31.08.2018Исследование уровня конкуренции на рынке управляющих многоквартирными домами компаний города Воронежа. Оценка количества участников рынка, расчет долей данных организаций на рынке, разработка критериев рыночной концентрации. Обзор рынка жилищных услуг.
статья, добавлен 27.04.2023Определение услуги, ее классификация и специфические свойства. Развитие потребительского рынка услуг как важнейший фактор обеспечения экономической стабильности области, улучшения условий и качества жизни населения. Перспективы развития данной отрасли.
курсовая работа, добавлен 05.06.2014Рассмотрение структуры перевозок грузов отдельными видами транспорта. Анализ причин несоответствия качества и стоимости предлагаемых услуг запросам потребителей. Изучение перспектив развития транспортной составляющей российского рынка транспортных услуг.
статья, добавлен 27.09.2018Понятие, значение и факторы обеспечения качества, методы его оценки. Системы и службы управления качеством. Конкуренция как способ воздействия на регулирование рынка. Проблемы поддержания качества и конкурентоспособности продукции в системе маркетинга.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Обеспечение общедоступности, качества и безопасности медицинских услуг как одно из важнейших направлений совершенствования охраны здоровья населения. Характеристика услуг, проставляемых сферой здравоохранения, их классификация и типы, экономическая роль.
статья, добавлен 31.08.2018Характеристика новых тенденций и структурных сдвигов в производстве услуг. Интеграция нематериальных и вещных элементов современного производства. Занятость в секторе услуг. Прямые иностранные инвестиции на рынке услуг. Инфокоммуникационный комплекс.
монография, добавлен 12.06.2012Рассмотрена концепция бережливого производства 4.0. Выделены основные аспекты цифровизации, создающие новые возможности в повышении качества товаров и услуг на основе их интеграции в концепцию бережливого производства. Результаты сторонних исследований.
статья, добавлен 03.07.2023Проведен анализ рынка социально-бытовых услуг Ямало-Ненецкого автономного округа. Проблемы функционирования рынка социально-бытовых услуг северного региона. Обоснована необходимость утверждения программы развития сферы бытового обслуживания населения.
статья, добавлен 05.06.2018Региональные аспекты развития и регулирования рынка услуг высшего образования. Исследование параметров качества процесса обучения. Социальный портрет потенциальных потребителей услуг высшей школы в рамках регионального образовательного пространства.
автореферат, добавлен 05.03.2018Выявление основных причин неоплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства потребителями. Оценка и характеристика качества услуг. Определение степени информированности потребителей. Ознакомление с результатами социологического опроса потребителей.
статья, добавлен 27.04.2023Понятия и классификация транспортных услуг и услуг связи. Виды услуг связи. Теоретические аспекты тарифов в сфере транспортных услуг и связи. Пример определения тарифа сотовой связи. Расчет себестоимости перевозки груза из города Алматы в город Москву.
контрольная работа, добавлен 30.11.2022Особенности предприятия сервиса в условиях рыночной экономики, сфера услуг в сервисной деятельности, создание организаций общественных структур. Сфера услуг в развитых западных странах, контакт и взаимодействие с потребителем, валовой внутренний продукт.
реферат, добавлен 12.03.2011Основные подходы к организации ресторанного бизнеса, применяемые в условиях функционирования сервисной экономики. Специфические особенности консалтинговых услуг. Направления консалтинговых услуг по группам. Услуги консалтинга в ресторанном бизнесе.
статья, добавлен 25.07.2018Анализ предложения развлекательных услуг на рынке г. Иркутска. На основе собранной информации сформированы основные аспекты влияния экономических, политических, социальных и технических факторов. Рассмотрен вопрос формирования предприятия на данном рынке.
статья, добавлен 04.08.2021Особенности разработки конкурентной стратегии на рынке косметологических услуг. Основные понятия и виды косметологических услуг. Анализ потребителей и спроса на косметологические услуги. Оценка конкурентной среды предприятий современной косметологии.
курсовая работа, добавлен 10.06.2021Составление рекомендаций по написанию курсовой работы и оформлению таблиц. Изучение рынка транспортных услуг и структуры предприятия. Определение занимаемой ниши организаций на рынке. Исследование качества оказываемых услуг. Анализ объема перевозок.
методичка, добавлен 20.02.2015Проблемы самофинансирования учреждений здравоохранения на современном этапе. Ценообразование платных медицинских услуг, их развитие в Республике Саха (Якутия). Анализ видов платных услуг больницы и объема поступления денежных средств от их оказания.
дипломная работа, добавлен 08.01.2013Изучение критериев отличия услуг от товаров: неосязаемости, гетерогенности, совпадения этапов производства и потребления, скоротечности. Анализ участия иностранных поставщиков в развитии отраслей услуг России. Описания транспортных и медицинских услуг.
курсовая работа, добавлен 21.02.2011