Необходимость оценки качества услуг для поддержания конкурентоспособности предприятия сервиса
Группы критериев, которыми потребитель руководствуется, оценивая качество услуги. Специфика проведения мониторинга качества услуг и совершенствование их посредством различных методов. Объём платных услуг на душу населения, конкуренция на рынке услуг.
Подобные документы
Методы и критерии оценки конкурентоспособности, факторы ее составляющие, такие как: применяемые технологии производства, постоянный рост качества, актуальность и доступность товаров и услуг для потребителей. Подходы к оценке конкурентоспособности.
статья, добавлен 15.10.2024Понятие, параметры и условия конкурентоспособности гостиничных услуг. Краткая характеристика МУП "Монерон", оценка стратегической силы гостиницы относительно конкурентов. Мероприятия по увеличению конкурентоспособности гостиничных услуг, их эффективность.
курсовая работа, добавлен 06.06.2012Роль сферы услуг в современной экономике. Особенности услуги как особой формы товара. Специфика процесса ее оказания. Системы классификации услуг. Рыночные отношения - эффективный механизм удовлетворения общественных потребностей. Внешнеторговые операции.
контрольная работа, добавлен 04.02.2015Цивилизационный процесс и эволюция общественного производства. Сфера услуг в современном обществе. Услуги в экономике: сущность и классификация. Бизнес-план для малых предприятий. Роль высокотехнологичных услуг в обеспечении занятости населения.
учебное пособие, добавлен 17.01.2013История развития сферы услуг и сервисной деятельности. Показатели, характеризующие развитие сферы услуг и модель Кларка. Анализ инвестиционной привлекательности сферы услуг на современном этапе. Общехозяйственные, личные, деловые и социальные услуги.
курсовая работа, добавлен 26.04.2012Состояние развития рынка услуг общественного питания на современном этапе хозяйствования. Проблемы управления качеством услуг на предприятиях общественного питания. Повышение конкурентоспособности услуг и эффективности функционирования субъектов.
автореферат, добавлен 15.06.2018Особенности классификации инновационных бизнес-моделей оказания платных медицинских услуг. Российский опыт внедрения инновационных бизнес-моделей в сегменте "мобильная медицина". Рекомендации по совершенствованию сферы платных медицинских услуг в РФ.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Роль и значение сервисного сектора в рыночной экономике. Методика классификации услуг с учетом авторской парадигмы сервиса. Проблемы капитализации бизнеса в России. Влияние нематериальных активов на маркетинговую капитализацию. Специфика сферы услуг.
автореферат, добавлен 27.02.2018Изучение ряда критериев, формирующих уровень и качество потребляемых обществом социальных услуг. Формирование благоприятных условий жизнедеятельности граждан в государстве. Рассмотрение социальных особенностей в процессе потребления услуг населением.
статья, добавлен 25.07.2020Понятие рынка бытовых услуг и его состояние по России и региону за последние 3 года. Структура бытовых услуг региона и области по формам собственности и на душу населения. Статистический анализ потребительского рынка бытовых услуг (Воронежская область).
курсовая работа, добавлен 23.08.2013Социально-экономическая значимость качества продукции. Основные понятия конкурентоспособности продукции. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг. Конкурентоспособность производства и предприятия в условиях рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 10.12.2011Определение противоречий и формулирование проблем управления качеством дорожной инфраструктуры в современных социально-экономических условиях. Разработка концепции управления качеством услуг в данной сфере в условиях рыночной конкурентной среды.
автореферат, добавлен 01.04.2018Анализ проблемы повышения качества услуг на железнодорожном транспорте в связи расширением международного сотрудничества со странами АТР. Анализ категории "транспортная услуга" в системе менеджмент транспорта. Использование категории "инновации качества".
статья, добавлен 17.08.2018Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. Семь успешных факторов качества. Определение степени выполнения требований потребителей.
реферат, добавлен 18.08.2014Методы оценки конкурентоспособности услуг образовательной сферы. Перспективы трудоустройства и вероятность карьерного роста выпускников. Классификация критериев оценки по источникам происхождения. Востребованность выпускников как главный критерий.
статья, добавлен 29.06.2018Факторы, оказывающие влияние на рынок автосервисных услуг. Барьеры, препятствующие модернизации рынка автосервисных услуг Самарского региона. Проблемы качества услуг и обслуживания потребителей. Кластерная модель модернизации рынка автосервисных услуг.
автореферат, добавлен 22.07.2018Соответствие зарубежным стандартам как фактор, определяющий уровень качества и возможность реализации на рынке. Характеристика и классификация методов оценки конкурентоспособности товаров исходя из номенклатуры критериев - прямые и косвенные методы.
реферат, добавлен 22.01.2017Сфера услуг как совокупность отраслей национальной экономики, ее виды и характерные признаки. Качество услуг и его социально-экономическое значение. Анализ тенденций развития сферы услуг в России. Развитие сферы услуг и экономический рост государства.
доклад, добавлен 07.11.2016Определение необходимости гармонизации управления качеством услуг жилищно-коммунального комплекса. Изучение жилищно-коммунального предприятия, как института экономической системы. Анализ модели гармонизационных резервов управления качеством услуг.
автореферат, добавлен 29.08.2018Конкуренция при исполнении муниципальных услуг. Сильные стороны частного сектора. Дифференцированность услуг по способу оплаты. Муниципальный заказ как инструмент экономической политики. Критерии отбора наиболее эффективного социального проекта.
лекция, добавлен 24.12.2013Характеристика рынка гостиничных услуг как объекта исследования. Изучение предложения на рынке гостиничных услуг города Красноярска. Оценка степени удовлетворения потребителей услугами, предложенными на рынке гостиничного бизнеса города Красноярска.
курсовая работа, добавлен 21.06.2016Динамика объема платных услуг, оказанных населению Краснодарского края. Выявление региональных особенностей спроса. Характеристика основных различий в сфере гостинично-ресторанных, санаторно-оздоровительных жилищных, медицинских и бытовых услуг.
статья, добавлен 28.03.2019Обоснование необходимости разработки методических рекомендаций по повышению качества предоставляемых в субъектах Российской Федерации туристских услуг. Цель развития туризма в РФ на период до 2020 года. Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ.
статья, добавлен 24.07.2018Понятие мировой торговли услугами, тенденция повышения роли услуг в экономике стран мира. Россия на мировом рынке услуг, необходимость развития экспорта транспортных услуг. Факторы обеспечения экономического роста и интеграции в мировую экономику.
курсовая работа, добавлен 09.12.2010Анализ доли региональных союзов Центрального федерального округа по оказанию платных услуг. Определение резервов и направлений совершенствования развития сферы услуг на основе комплексного подхода. Анализ динамики развития рынка оказываемых услуг.
статья, добавлен 05.06.2022