Необходимость оценки качества услуг для поддержания конкурентоспособности предприятия сервиса
Группы критериев, которыми потребитель руководствуется, оценивая качество услуги. Специфика проведения мониторинга качества услуг и совершенствование их посредством различных методов. Объём платных услуг на душу населения, конкуренция на рынке услуг.
Подобные документы
Формирование системы гарантии качества высшего образования как актуальная проблема для любой страны. Анализ способов усиления конкуренции вузов на рынке образовательных услуг. Рассмотрение особенностей внутривузовской диагностики качества обучения.
статья, добавлен 25.03.2021Роль, место и задачи органов федерального, регионального и муниципального управления в регулировании и совершенствовании торговых услуг и повышении их качества. Оценка результативности торговых услуг на макро-, мезо- и микроуровнях; перспективы развития.
автореферат, добавлен 26.02.2018Основы управления и снижения себестоимости услуг на предприятии ресторанного бизнеса. Анализ себестоимости услуг на примере исследуемого ресторана. Оценка себестоимости услуг. Анализ прямых и косвенных затрат. Предложения по снижению себестоимости.
реферат, добавлен 31.03.2019Сфера услуг как одна из самых перспективных, быстро развивающихся отраслей экономики. Ее структура и компоненты, отличительные особенности рынка и его характерные свойства. Анализ объема платных услуг населению по видам, а также оценка его динамики.
статья, добавлен 11.03.2019Анализ понятия "человеческий капитал" для его оценки и разработки стратегии повышения качества посредством системы профессионального образования. Изучение взаимодействия рынка образовательных услуг с работодателями в рамках муниципального образования.
автореферат, добавлен 01.04.2018Основные положения закона "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг" на рынке страховых услуг. Краткая характеристика федерального органа исполнительной власти - федеральной антимонопольной службы. Исследование проблемы нарушения закона на рынке.
курсовая работа, добавлен 05.10.2010Проблемы повышения качества жилищно-коммунальных услуг. Роль ресурсо-энергосбережения в ЖКХ и перспективы его развития. Исследование зарубежного опыта внедрения энергосберегающих технологий в данной сфере. Меры по обеспечению снижения энергопотребления.
автореферат, добавлен 02.05.2018Динамика общего объема экспортируемых услуг в мировой торговле услугами. Характеристика сферы услуг Республики Беларусь, устойчивый рост экспорта коммерческих услуг. Государственные программные документы и мероприятия по поддержке и развитию сферы услуг.
реферат, добавлен 14.10.2009Рассмотрение свойств консалтинговых услуг и факторов спроса на данный вид услуг. Изучение основных видов консультационных услуг и наиболее растущих секторов консалтинговых услуг в РФ. Оценка темпов роста выручки консалтинговых групп по направлениям.
статья, добавлен 20.04.2019Исследование особенностей рынка консалтинговых услуг, обеспечения его конкурентоспособности в современных условиях. Анализ специфики консалтинговых услуг. Препятствия, тормозящие развитие конкуренции на рынке и вызывающие снижение его эффективности.
статья, добавлен 13.09.2018Туризм как один из основных и приоритетных секторов экономики во многих странах. Качество предоставляемых услуг как главное конкурентное преимущество, обеспечивающее приток клиентов в данную сферу. Анализ опыта Испании в формировании системы качества.
статья, добавлен 21.12.2020Специфика оценки конкурентоспособности услуг на примере розничной торговли, расчет основных показателей. Обеспечение сопоставимости условий сравнительного анализа магазинов. Изучение способов расчетов с покупателями и их сравнительная характеристика.
контрольная работа, добавлен 31.08.2011Показатели оценки ресурсного потенциала учреждений, занимающиеся медицинским обслуживанием населения. Анализ экспансии на основе дифференциации даваемых услуг при одновременном повышении их качества. Суть стратегии развития инновационных технологий.
автореферат, добавлен 22.07.2018Сфера услуг как часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг. Развитие экономики и повышения благосостояния населения России в современных экономических условиях на базе инновационных преобразований сферы услуг.
реферат, добавлен 01.07.2016Сущность и основное содержание, а также назначение процесса планирования. Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Характеристика, основы организации и формы обслуживания потребителей услуг.
реферат, добавлен 10.06.2022Исследование вопроса при оплате услуг за предоставление горячей воды и теплоносителей при отоплении в зимний период. Характеристика проблемы повышения тарифов на коммунальные услуги. Рассмотрение и анализ жилищно-коммунального хозяйства Украины.
статья, добавлен 12.06.2018Общая характеристика механизма формирования соответствия качества и стоимости туристских услуг. Знакомство с основной методикой использования новых информационных технологий с целью обеспечения соответствия качества и цены туристских услуг в регионе.
статья, добавлен 18.08.2018Теоретические основы исследования конкурентоспособности фирм в сфере малого предпринимательства. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ИП Мельникова Д.А. в сфере оказания транспортных услуг на территории Удмуртской Республики.
дипломная работа, добавлен 08.11.2016Понятие отрасли материального производства. Производительные силы и производственные отношения. Сущность и показатели качества. Факторы, влияющие на качество продукции. Задачи в области повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг.
контрольная работа, добавлен 08.10.2017Противоречия и обоснование необходимости единого понимания целей и задач здравоохранения, предоставления медицинских услуг. Разработка методов сравнительного анализа предоставляемых услуг, эффективности механизма функционирования здравоохранения.
автореферат, добавлен 02.08.2018Концепции и показатели конкурентоспособности продукции. Общая характеристика хозяйственной деятельности предприятия. Методы оценки конкурентоспособности предприятия и продукции. Основные рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия.
дипломная работа, добавлен 03.05.2019Сравнительный анализ состояния сферы услуг в России и в мире. Радикальное повышение эффективности сферы услуг как необходимое условие перехода экономики в постиндустриальную стадию развития. Оценка доли сферы услуг в валовом внутренним продукте России.
статья, добавлен 28.11.2020Специфика социально-экономического развития регионов. Роль автомобильного транспорта в развитии производительных сил общества. Формирование российского рынка грузовых автотранспортных услуг. Анализ факторов, влияющих на качество автотранспортных услуг.
статья, добавлен 25.12.2018Характеристика понятия и сущности, актуальности проблемы конкурентоспособности предприятий и товаров. Изучение факторов и резервов конкурентоспособности предприятия, анализ методов, стратегий оценки положения товаров и услуг на современном рынке.
реферат, добавлен 08.04.2015Современная инфраструктура рынка туристских услуг России, факторы, оказывающих влияние на его развитие. Движение турпродукта на рынке туристских услуг. Тенденции развития туристских услуг на основе исследования отечественного и зарубежного опыта.
автореферат, добавлен 01.04.2018