Информационная модель работы службы технической поддержки клиентов компьютерного магазина
Применение информационной модели поддержки клиентов компьютерного магазина для оптимизации управления. Анализ сервисной структуры, разрешающей проблемы пользователей с аппаратным и программным обеспечением компьютеров. Управление проектом с MS Project.
Подобные документы
Статистическое исследование бизнес-процесса обработки обращений в службе технической поддержки. Моделирующие алгоритмы для построения имитационной модели, ее реализация в среде моделирования AnyLogic. эксперимент с разработанной имитационной моделью.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Процедура принятия решения о выборе наиболее эффективной компьютерной системы управления. Модель организационной структуры. Вербально-графическое описание процесса разработки ИС деятельности магазина музыкальных инструментов. Диаграммы потоков данных.
курсовая работа, добавлен 01.02.2013Разработка архитектуры интеллектуальной информационной системы поддержки принятия решений. Проектирование базы данных и пользовательского интерфейса. Описание алгоритма работы программы. Тестирование ИИС и обоснование ее экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Построение инфологической (концептуальной) модели предметной области. Проектирование логической структуры базы данных. Описание информационных потребностей пользователей и выбор способов их реализации. Реализация проекта в среде конкретной СУБД.
курсовая работа, добавлен 15.11.2012Организация работы магазина товаров для реконструкции за счет внедрения информационной системы, связывающей базу данных и работу администратора, мастера и курьера. Средства проектирования и реализации логической модели системы интернет-магазина.
курсовая работа, добавлен 20.06.2018Разработка концептуальной модели информационной системы, описывающей деятельность фитнес-клуба. Особенности интегрированной программной среды Borland С++Builder и требования, предъявляемые к аппаратным и техническим средствам. Описание модулей программы.
курсовая работа, добавлен 15.08.2012Анализ эффективности деятельности компаний на рынке лизинга. Проектирование информационно-аналитической модели поддержки корпоративного управления лизинговой организации. Реализация динамического изменения топологии портала корпоративной аналитики.
дипломная работа, добавлен 19.08.2020Этапы создания программы учета компьютерного оборудования на предприятии. Выбор базы данных и технология работы с ней. Администрирование базы данных. Разграничение прав пользователей. Автоматизация ввода данных. Разработка качественного интерфейса.
статья, добавлен 20.01.2018Общество и информационная безопасность. Проблемы защиты пользователей, предприятий и их компьютеров. Описание и характеристика современных методов защиты информации от вирусов: лечение и восстановление. Российский рынок информационной безопасности.
реферат, добавлен 12.01.2011- 85. Пути оптимизации процесса оказания информационно-технической поддержки в высших учебных заведениях
Обзор путей оптимизации процесса оказания информационно-технической поддержки в высших учебных заведениях. Определение особенностей каталога ИТ-услуг для ВУЗа и разработка рекомендаций по его составлению. Главные особенности каталога услуг в ВУЗе.
статья, добавлен 07.11.2016 Анализ специфики, социального смысла и особенностей субкультуры компьютерного андеграунда, а именно, системы креативных, неформальных, альтернативных информационно-коммуникационных практик, которые сформировались в глобальной информационной Сети.
статья, добавлен 28.08.2018Разновидности моделирования в научных исследованиях. Этапы и цели компьютерного математического моделирования. Различные классификации математических моделей. Системный анализ в сложной технической среде. Приемы, используемые в программировании.
лекция, добавлен 28.12.2013Разработка четкой системы учета поставок, покупок и продаж товаров при помощи удобного пользовательского интерфейса. Проектирование информационной системы. Достижение возможности своевременного предоставления информации о товарах музыкального магазина.
курсовая работа, добавлен 05.02.2014Анализ вопросов инструментальной поддержки ДВ-УФО моделирования. Переход к цифровой экономике, замена современной управленческой парадигмы на парадигму, основанную на информационных технологиях. Проблемы компьютерного инструментального моделирования.
статья, добавлен 20.06.2021Анализ принципов построения электронных магазинов. Сравнительная характеристика программных средств построения электронного магазина. Безопасность платежей в Интернете. Расходы по созданию и размещению магазина в сети интернет, алгоритма его работы.
дипломная работа, добавлен 08.11.2010Система автоматического распределения клиентов по степени их важности для организации. Построение детального сценария деятельности отдела по работе с клиентами. Моделирование computer-aided software engineering средств построения информационной системы.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Создание базовых календарей для использования в будущих проектах с определением рабочих и нерабочих дней. Инициализация и настройка проекта с помощью системы Microsoft Project 2010. Добавление сведений и сохранение расписания с заданными параметрами.
лабораторная работа, добавлен 21.04.2021Понятие компьютера и компьютерного поколения. История компьютерной индустрии. Сравнительная оценка различных поколений компьютеров. Применение компьютеров в различных сферах деятельности человека. Правовая основа защиты информации и информатизации.
реферат, добавлен 13.03.2009Анализ отдела программного обеспечения, сетевых технологий и защиты информации. Основные бизнес-процессы, протекающие в отделе. Оптимизация математической модели. Проектирование и реализация информационной системы отдела программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Рассмотрение основных видов информационных технологий. Анализ особенностей информационной технологии управления. Характеристика процесса автоматизации офисной деятельности. Изучение структуры информационной технологии поддержки принятия решений.
реферат, добавлен 17.11.2018Основные проблемы студентов, связанные с выполнением выпускных квалификационных работ. Структура и функциональные возможности web-ориентированной информационной системы для поддержки процесса выполнения работ. Оценка качества разработанной системы.
статья, добавлен 29.06.2018Разработка и проектирование автоматической информационной системы для учета продаж магазина сантехники. Контекстная диаграмма бизнес-процесса "Учет реализации продукции" "ASIS". Физическая модель данных в программе ERwinDataModeler. Ввод логина и пароля.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Понятие и проблемы построения информационной системы поддержки. Средства моделирования бизнес-процессов. Программная реализация информационной системы. Расчет экономии в процессе введения учета услуг грузового автотранспорта с использованием ЭВМ.
дипломная работа, добавлен 18.08.2017Администратор обеспечения пользовательских процессов. Основные задачи пакета поддержки пользователей, порядок загрузки приложений. Обслуживание линий дискретных сигналов и информационных сетей. Качество обслуживания и резервированные соединения.
контрольная работа, добавлен 01.02.2013Разработка сети продовольственного магазина и его складского помещения: выбор рабочих мест и оборудования в торговых точках, расчет работы сети компьютеров в бухгалтерии, наладка управленческих и складских систем, экономический расчет стоимости проекта.
курсовая работа, добавлен 11.07.2012