Информационная модель работы службы технической поддержки клиентов компьютерного магазина
Применение информационной модели поддержки клиентов компьютерного магазина для оптимизации управления. Анализ сервисной структуры, разрешающей проблемы пользователей с аппаратным и программным обеспечением компьютеров. Управление проектом с MS Project.
Подобные документы
- 101. Службы Интернета
Internet как компьютерная сеть, включающая в себя миллионы серверов и компьютеров-клиентов. Гипермедийная информационная система поиска ресурсов Интернет и доступа к ним. Электронная почта, служба передачи файлов FTP, система телеконференций Usenet.
реферат, добавлен 20.06.2013 Основные характеристики отказоустойчивости. Проектирование плана здания компьютерного клуба. Аппаратная, программная, информационная, временная избыточность. Особенности выбора аппаратного и программного обеспечения. Территориальная распределенность.
курсовая работа, добавлен 08.05.2021Роль и значение автоматизированной информационной системы управления для предприятия. Особенности построения моделей деятельности "как есть" (as-is) и "как должно быть" (tо-bе). Сущность информационной модели данных в соответствии со стандартом IDEF1X.
курсовая работа, добавлен 03.01.2012Основные понятия алгебры логики, её применение в информатике. Решение задачи с расчетом стоимости стеклопакетов. Информационная и аналитическая модель задачи, технология решения задачи в MS Excel. Результаты компьютерного эксперимента и их анализ.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Цели и средства общественной информатизации. Классификация и типология электронных вычислительных машин. Характеристика современных процессоров для персональных компьютеров. Возможности интернет-систем. Робота с программным обеспечением Windows.
шпаргалка, добавлен 29.11.2013Классификация компьютерных моделей. Этапы компьютерного моделирования. Особенности компьютерного эксперимента, этапы его проведения. Компьютерные модели физических процессов и систем массового обслуживания. Имитационное моделирование процессов и систем.
курс лекций, добавлен 03.06.2017- 107. Информационная система автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ИТ-компании
Сценарии процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ИТ-компании. Оптимизация математической модели процесса информационного оповещения. Проектирование базы данных методом "Сущность - Связь" для разработанной функциональной модели.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017 Деятельность многопрофильной компании ООО "Кубаньпартнёр": маркетинг услуг, организационная структура. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов в отделе по работе с клиентами. Разработка информационной системы оценки и анализа доходности клиентов.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Разработка базы данных и реализация клиентской информационной системы для интернет-магазина одежды с помощью средств программирования. Расчет экономии в процессе внедрения автоматизированной информационной системы. Моделирование бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 27.04.2020Выбор наиболее экономичных средств обеспечения безопасности. Характеристика активных и пассивных умышленных угроз. Особенность распространения вирусов на пользователей компьютеров, особенно работающих в сетях и с нелицензионным программным обеспечением.
статья, добавлен 29.09.2018Обследования технической оснащенности и используемого программного обеспечения в организации. Осуществление полного цикла технической поддержки пользователей от обращения пользователя на линию и регистрации заявки. Анализ нормативно-правовых актов в ИТ.
отчет по практике, добавлен 16.03.2023Анализ и общая характеристика проблем предметной области, ее концептуальная модель. Разработка концепции и логической модели информационной системы: понятия, основные требования, модели поведения и структуры. Реализация модели в среде CASE-средства.
курсовая работа, добавлен 14.11.2010Структура информационной службы предприятия. Понятие алгоритма решения задачи. Разработка инструкций по технике безопасности, их утверждение. Создание, продвижение и администрирование сайтов как эффективный способ привлечь новых клиентов и покупателей.
отчет по практике, добавлен 04.10.2010Разработка информационной системы, обеспечивающей продажу и покупку компьютеров и оргтехники через Интернет, посредством оформления интернет-магазина. Построение логической модели данных и проекта системы на языке UML, описание программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Характеристика особенностей управления информационно-технологическим проектом в банковской сфере. Анализ организационной структуры, бизнес-процессов управления и информационных потоков в банке. Разработка модели бизнес-процессов в нотации IDEF0.
курсовая работа, добавлен 28.04.2016Основные разновидности процесса моделирования. Построение сети на основе компьютеров, коммуникационных устройств, операционных систем и приложений. Развитие компьютерного имитационного моделирования. Процесс построения моделей в программных продуктах.
реферат, добавлен 12.07.2015Специфические особенности и требования к аппаратным и программным средствам вычислительной техники и информатики для систем управления. Существующие в данной отрасли недостатки и проблемы, а также определение путей и оценка перспектив их разрешения.
статья, добавлен 17.11.2018Особенности применения автоматизированных систем управления в сервисной индустрии. Логическое проектирование: описание параметров входной и выходной информации, построение концептуальной модели данных информационной системы, программная реализация.
контрольная работа, добавлен 17.06.2014Разработка информационной-логической модели системы поддержки принятия решения интеллектуальной системы оперативной диагностики технических систем на основе функционального моделирования процесса принятия решения о состоянии диагностируемого объекта.
статья, добавлен 17.08.2018Общие сведения о Санкт-Петербургском информационно-вычислительный центре (С-Пб ИВЦ). Структурная схема С-Пб ИВЦ, характеристика работы. Создание единой службы поддержки пользователей. Описание системы АСУ ЕСПП. Положения законодательства об охране труда.
отчет по практике, добавлен 13.01.2011Комплекс задач поддержки принятия оперативных решений в ходе процесса выращивания для обеспечения мастера-технолога советами. Разработка структуры системы поддержки принятия решений, её модели, концепции распознавания ситуаций в ходе процесса выращивания.
статья, добавлен 19.06.2018Определение понятия "автоматизированная информационная система". Основные цели автоматизации деятельности предприятия. Основные признаки классификации АИС. Технологии создания объектов базы данных электронного магазина по продаже автомобильной аппаратуры.
курсовая работа, добавлен 25.03.2012Развитие технической инфраструктуры образовательных учреждений для эффективного внедрения в учебный процесс информационных технологий. Построение современной информационной инфраструктуры в рамках университета. Развитие служб технической поддержки.
статья, добавлен 15.08.2020- 124. Разработка базы данных для автоматизированной системы управления "Продажа компьютерной техники"
Обзор информационных технологий, подходящих для разработки базы данных (БД). Системный анализ предметной области автоматизированной системы управления. Разработка инфологической модели БД магазина. Физическое и логическое проектирование БД магазина.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017 Анализ и выбор интернет-технологий для разработки интернет-магазина. Принципы его работы и оценка эффективности. Разработка динамических web-страниц, управляемых базой данных. Исследование потоков данных. Модели жизненного цикла программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 27.02.2013