Культура сервисной деятельности
Культура сервиса как система эталонных трудовых норм, высоких моральных ценностей и этики поведения. Этические основы, деловой этикет и аспекты сервисной деятельности. Основные нормы профессионально-служебной этики работников сферы обслуживания.
Подобные документы
- 26. Этические основы
Понятие этики как правил поведения, принятых в обществе. Основные аспекты искусства деловой беседы. Характеристика корпоративной культуры. Роль публичных выступлений, деловых переговоров, совещаний. Порядок применения жестикуляции в деловом разговоре.
курсовая работа, добавлен 29.08.2014 Сущность нравственности, морали и этики. Основные этические проблемы науки 20-21 веков. Особенности этики научных работников. Понятие и принципы научной честности. Генная инженерия и этические аспекты. Кодекс научной этики. Сущность биоэтики и евгеники.
реферат, добавлен 10.01.2014Теоретические аспекты юридической деятельности и этики. Особенности юриспруденции и нравственности. Структура профессиональной этики юриста. Правила поведения работников юридической сферы, зафиксированных в законах, регулирующих их служебное поведение.
реферат, добавлен 31.03.2017Понятие и требования судебного этикета, его особенности и значение, проблема соблюдения. Вопросы профессиональной этики судьи: этикет, кодекс чести, мораль и нравственность. Культура гражданского процесса. Личностные качества юриста и нормы поведения.
реферат, добавлен 29.01.2014В статье рассматриваются морально-нравственные аспекты сферы сервиса, возможности влияния ценностей на становление бытия в целом и формирование взаимоотношений людей, общества и культуры. Специфика этики в сфере сервиса и туризма, ее практические цели.
статья, добавлен 03.12.2020Существенные виды корпоративного делового общения. Этические нормы корпоративного общения. Особенность построения корпоративной этики на общих ценностях, традициях и нормах поведения сотрудников. Характеристика главных норм нравственного поведения.
реферат, добавлен 14.04.2023- 32. Деловой этикет
Особенности делового костюма женщины демонстрируют ее воспитание, вкус и знание делового этикета. Основные принципы этики работы на компьютере и в сети Интернет как область моральных кодексов. Неписаные правила этики поведения на работе и в коллективе.
контрольная работа, добавлен 19.11.2009 Научная этика как административные правила и совокупность моральных принципов, которых придерживаются ученые в научной деятельности. Этические нормы, служащие для утверждения и защиты общечеловеческих и специфических, характерных для науки, ценностей.
реферат, добавлен 10.04.2018- 34. Деловой этикет
Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения, его основные нормы и правила. Вербальный этикет, культура речи и слушания в деловом общении. Единство этических и эстетических сторон делового этикета. Деловой телефонный разговор.
контрольная работа, добавлен 15.04.2011 Понятие и сущность этики, определение её основных проблем. Современное состояние этики, ее характеристика и специфика. Направления и разделы этики, описание науки о морали и нравственности. Этические представления в философии, культура и цивилизация.
контрольная работа, добавлен 27.10.2016Этические проблемы деловой жизни как вида профессиональной этики. Этический анализ деятельности руководителей организации. Этические ценности и миссия организации. Корпоративные этические кодексы. Эволюция профессиональной этики кадрового работника.
реферат, добавлен 03.03.2017История делового этикета. Современный деловой этикет, его основные принципы. Манеры и внутренняя культура человека. Истинное отношение к морали и понимание моральных требований. Деловой этикет в деловом общении. Умение успешно вести деловые переговоры.
контрольная работа, добавлен 24.05.2012- 38. Основы этики
Основные направления развития научной, художественной и религиозной этической мысли в историческом и современном аспекте. Анализ категорий этики как высших моральных ценностей. Изучение проблем экологической, биомедицинской и профессиональной этики.
учебное пособие, добавлен 06.06.2014 Понятие, содержание, основные принципы адвокатской этики. Этические основы и принципы деятельности адвоката. Значение этики в деятельности адвокатов. Этические правила поведения в системе взаимоотношений адвокат – коллега, адвокат – клиент, адвокат – суд.
реферат, добавлен 14.10.2014Становление профессиональной этики, ее предметная область, цели и задачи. Этические требования к осуществлению деловой коммуникации. Содержание делового этикета. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний. Основные положения судебной этики.
курсовая работа, добавлен 27.04.2010Сущность сервисной деятельности. Психология службы сервиса. Рынок и удовлетворение потребностей человека сферой сервиса. Профессиональная этика работников предприятий сферы обслуживания. Особенности политики предприятия при ориентации на клиента.
курсовая работа, добавлен 23.09.2016Правила интернет-безопасности и интернет-этики в локальных компьютерных сетях. Понятие и значение делового этикета, его основные принципы. Культура корпоративного общения, хорошие манеры. Этикет ведения деловых переговоров, дипломатический протокол.
контрольная работа, добавлен 07.12.2010Рассмотрен вопрос о понимании важности формирования профессиональной этики, которая, выступая совокупностью нравственных норм, является важнейшим регулятором поведения специалистов. Нормы и правила служебной этики специалистов правоохранительных органов.
статья, добавлен 17.10.2021Определение особенностей и проблем этики, познание современной этики. Марксистское и гетерономное понимание этики. Религиозная этика как особое направление в развитии русской этической мысли. Правила современного этикета и обязательные нормы поведения.
реферат, добавлен 31.10.2012- 45. Деловое общение
Этика и культура поведения, управленческое общение. Нормы и правила деловой беседы, деловой этикет. Культура проведения профессиональных переговоров, телефоных разговоров. Конфликты и пути их разрешения. Документальное обеспечение делового общения.
конспект произведения, добавлен 10.05.2009 Этические принципы делового общения. Особенности этики работников турфирмы за рубежом. Основные запреты в общении. Характеристика понятия "этика". Этические принципы этики поведения с клиентами турфирмы. Этика в западноевропейской культурной традиции.
контрольная работа, добавлен 07.12.2012Некоторые аспекты профессиональной этики в деятельности адвоката. Особенности формирования духовно-нравственных ценностей у студентов-юристов. Принципы этики, изложенной в Кодексе профессиональной этики адвоката, и которая связана с нормами морали.
статья, добавлен 29.06.2021Обзор общих этических принципов и характера делового общения. 14 "трудовых" нравственных норм поведения по Ф. Котлеру. Соотношение этики делового общения "сверху вниз" и "снизу вверх". Основные этические категории бизнеса. Модель четырех компонентов.
контрольная работа, добавлен 07.03.2012Основные понятия профессиональной этики гражданской службы. Морально-нравственные основы гражданско-служебной деятельности. Этические принципы вспомогательной работы национальных служащих. Моральные правила и требования к государственным работникам.
курсовая работа, добавлен 22.12.2014Служебная этика руководителей для служащих в органах государственной власти. Понятие и принципы служебной этики руководителя. Основные требования служебной этики. Правила приличия руководителя. Кодекс служебной этики в администрации Дивеевского района.
курсовая работа, добавлен 18.12.2013