Культура сервисной деятельности

Культура сервиса как система эталонных трудовых норм, высоких моральных ценностей и этики поведения. Этические основы, деловой этикет и аспекты сервисной деятельности. Основные нормы профессионально-служебной этики работников сферы обслуживания.

Подобные документы

  • Рассмотрение эволюции и функционального значения этикета. Деловой этикет и культура поведения делового человека. Значение комплиментов в речевом общении деловых людей. Основные правила речевого этикета. Культурологический аспект речевого этикета.

    реферат, добавлен 16.11.2017

  • Деловой этикет - установленный порядок общения, исходящий из принципов и норм профессиональной этики. Основные правила приветствий, рукопожатий и представлений в различных ситуациях. Изучение норм международного профессионального этикета для женщин.

    презентация, добавлен 13.11.2015

  • Изучение этики как философской категории. Классификация этических ценностей. Основные категории системы нравственных норм. Центральные вопросы прикладной общественной науки. Статус моральных понятий и оценок. Исторические направления нормативной этики.

    реферат, добавлен 21.12.2014

  • Исследование моральных принципов и норм предпринимательской деятельности. Характеристика этических основ и этикета в международном экономическом сотрудничестве. Изучение правил проведения деловых форумов, встреч и переговоров на государственном уровне.

    реферат, добавлен 11.04.2012

  • Деловое общение: закономерности и тактика. Анализ общения и его функции. Виды межличностных отношений. Фазы и средства, этикет и культура общения. Деловой этикет, место этики в деловом общении. Общие этические принципы и характер делового общения.

    реферат, добавлен 08.04.2010

  • Сущность этических норм поведения, понятия этики и морали. Этика деловых отношений как одна из составляющих общественной жизни, принципы делового поведения. Применение этических норм в деятельности организации в условиях становления рыночных отношений.

    контрольная работа, добавлен 25.01.2014

  • Культура поведения человека. Незыблемые нравственные критерии, на которых основан этикет. Скромность как важнейшее качество воспитанных людей. Неотъемлемый атрибут порядочности. Правила культурного поведения в общественных местах и в городском транспорте.

    реферат, добавлен 14.12.2012

  • Возникновение первых профессионально-этических кодексов. Нравственные требования по отношению к работе. Формирование понятия "этикет", его виды и нормы. Кодексы профессиональной этики руководителя. Содержание этического кодекса медицинской сестры.

    реферат, добавлен 17.10.2012

  • Понятие профессиональной этики как совокупности норм и правил, регулирующих поведение специалиста на основе общечеловеческих моральных ценностей. Особенности развития профессиональной этики в ХХ веке. Соотношение профессиональной этики и морали.

    реферат, добавлен 30.03.2016

  • Предпосылки возникновения правил поведения в деловой среде. Культура общения в предпринимательских сообществах Великобритании, Испании и Финляндии. Моральные принципы ведения бизнеса в Швеции, Франции и Германии. Основные нормы этики в переговорах.

    контрольная работа, добавлен 21.03.2016

  • Профессиональная этика, регулирующая систему отношений между людьми в сфере бизнеса. Сочетание индивидуального и этического релятивизма с требованиями общечеловеческой этики. Деловой этикет офиса и его корпоративный имидж. Правила вежливости на работе.

    реферат, добавлен 17.03.2017

  • Общие вопросы профессиональной этики: понятие и виды, функции и правила. Этические начала служебной деятельности государственных служащих и особенности профессиональной этики. Основные требования этикета и принципы поведения, нравственный долг служащих.

    курсовая работа, добавлен 10.01.2011

  • Понятие этики деловых отношений, ее основные принципы и сущность. Деловой этикет как установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Современные этические принципы делового поведения. Специфика и отличия делового этикета от светского.

    контрольная работа, добавлен 27.08.2012

  • Основные принципы этики деловых отношений. Этические проблемы профессионального этикета. Значение этики в бизнесе. Формирование корпоративной социальной ответственности и рост рыночной капитализации компаний. Этика и культура предприятий в России.

    реферат, добавлен 14.09.2014

  • Понятие морали и этики, морально-этических норм. Иудаизм - религия еврейского народа: вероучения, обычаи, этические аспекты. Моральные и социальные нормы. Этика деловых отношений в еврейской традиции. Этика трудовых отношений и отношение к иноверцам.

    реферат, добавлен 03.04.2015

  • Теоретические аспекты профессиональной этики. Особенности профессиональной этики на государственной гражданской службе. Этические принципы профессиональной деятельности государственных служащих. Типовой кодекс этики и служебного поведения служащих.

    курсовая работа, добавлен 28.09.2015

  • Особенности этики в восточной культуре. Система моральных установок, определяющих характер общения. Специфические нормы этики и этикета у многих народов Востока и Запада. Этическая система японцев. Национально-психологические особенности китайцев.

    реферат, добавлен 26.03.2013

  • Исследование особенностей профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел как одного из видов профессиональной этики. Комплексное рассмотрение роли воспитательного процесса. Ответственность за нарушение этических норм в служебной деятельности.

    статья, добавлен 14.10.2021

  • Предмет, структура, функции этики. Этика, мораль, нравственность: соотношение понятий. Справедливость как категория этики, ее реализация в политической и управленческой деятельности. Этические учения различных эпох. Понятие и виды профессиональной этики.

    краткое изложение, добавлен 09.05.2018

  • Понятие и сущность предпринимательской этики. Особенности деловой, профессиональной, предпринимательской и экономической этики. Значение культуры предпринимательства, её основные критерии и факторы формирования. Функции организационной культуры.

    реферат, добавлен 12.02.2015

  • Формирование особых моральных установок, соответствующих характеру труда каждой профессии. Особенности речевого этикета, правила оформления официальной и деловой корреспонденции. Культура поведения в деловом общении. Противоречия между этикой и бизнесом.

    контрольная работа, добавлен 15.03.2012

  • Сущность профессиональной этики и необходимость соблюдения этических норм в профессиональной деятельности бухгалтерской службы организации. Основные принципы этики бухгалтерской профессии. Рассмотрение этических норм внутри бухгалтерской службы.

    реферат, добавлен 05.06.2015

  • Этические нормы служебных отношений, этика управления организацией. Культура речи руководителя как психологический фактор управления, этико-психологические аспекты деловой этики. Стили руководства. Практические ситуации отстаивания собственной правоты.

    контрольная работа, добавлен 20.05.2018

  • Выработка нравственных предписаний и этикетных норм в поведении людей, использующих компьютер. Изучение принципов, разработанных в рамках компьютерной этики. Рассмотрение основных норм этики в Интернете. Права и обязанности пользователей сети Интернет.

    реферат, добавлен 10.01.2021

  • Стандарты морали и ценности, принятые в профессиональной деятельности бухгалтера и аудитора. Разработка кодексов этики юристов. Формирование моральных принципов и нравственных норм поведения индивида в социуме. Главная задача этики бухгалтерской науки.

    статья, добавлен 20.08.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.