Менеджмент в организации ОАО "Электросвязь"

Общая характеристика ОАО "Электросвязь". Виды деятельности НГТС, перечень предоставляемых услуг и структура управления. Сравнительный анализ телекоммуникационного рынка и качества услуг телефонной связи г. Новокузнецка 2005-2006 гг. Стратегия развития.

Подобные документы

  • Общая характеристика предприятия ЗАО Комбинат хлебопродуктов "Злак"; организация управления производством: структура, стратегия, инновационная деятельность; мотивация персонала. Функции экономических служб, финансовый менеджмент; информационная система.

    отчет по практике, добавлен 27.10.2012

  • Характеристика основных категорий продукции: оборудования, перерабатываемых материалов, программного обеспечения и услуг. Сущность качества продукции и производителей. Структура системы менеджмента качества и анализ продукции заданного уровня качества.

    курсовая работа, добавлен 21.04.2011

  • Понятия и классификация видов образовательных услуг, проблемы развития рынка. Особенности профессиональной деятельности в страховании. Анализ профессионального развития кадров в страховой компании, оптимизация системы управления подготовкой кадров.

    дипломная работа, добавлен 14.09.2012

  • Модели и показатели качества гостиничных услуг. Типология эффективности элементов обслуживания. Анализ хозяйственной деятельности и качества услуг ОАО "Забайкалье". Определение индекса удовлетворенности потребителя. Основные подходы к аудиту качества.

    дипломная работа, добавлен 12.07.2012

  • Характеристика основ организации деятельности предприятия. Изучение особенностей организации обслуживания потребителей, контроля качества продукции и услуг, управления инфраструктурой. Анализ основ организации заработной платы, маркетингового плана.

    методичка, добавлен 24.01.2016

  • Основы организации, особенности и технологии приема и обслуживания в гостиницах. Краткая характеристика исследуемой гостиницы, ее организационной структуры и предоставляемых услуг. Рекомендации по совершенствованию организации приема и обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 07.02.2012

  • Рассмотрение сферы услуг как перспективного, быстрорастущего сектора экономики и приоритетного объекта предпринимательской деятельности. Актуальность услуг для предпринимательства как менеджмент, аудит, инжиниринг, лизинг, франчайзинг, аутсорсинг.

    статья, добавлен 20.02.2019

  • Управление как функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры. Специфика и принципы функционирования сферы услуг, взаимодействие участников соответствующего рынка. Содержания и требования к договору оказания услуг.

    контрольная работа, добавлен 12.06.2015

  • Менеджмент качества продукции организации. Порядок разработки и управления документами на предприятии. Сертификация качества товаров согласно международным стандартам. Перечень четких требований к персоналу. Создание документированной системы качества.

    реферат, добавлен 22.01.2014

  • Изучение результатов разработки системы мероприятий для предприятия сферы услуг с использованием инструментов и методов менеджмента качества. Разработка мероприятий по повышению качества и предотвращения дефектов. Характеристика исполнения регламента.

    реферат, добавлен 15.06.2016

  • Особенности и виды туристских услуг, их отличия, значение, направления развития в современной России. Этапы увеличения объема реализации услуг туристской фирмы. Характеристики услуг и связанная с этим специфика управления организациями индустрии туризма.

    контрольная работа, добавлен 18.03.2012

  • Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.

    курсовая работа, добавлен 24.05.2013

  • Изучение государственно-ориентированной сферы медицинских услуг и системы частной коммерческой медицины. Типологические подходы либерально-рыночного менеджмента сферы медицинских услуг. Механизмы координации взаимодействия субъектов медицинских услуг.

    статья, добавлен 28.05.2017

  • Функции управления качеством услуг. Политика в области качества дистрибьюторской компании "Рубин". Процесс обеспечения качества услуг на предприятии. Основные задачи мотивации персонала и ее составляющие на фирме. Контрольная функция управления.

    реферат, добавлен 25.09.2013

  • Общая характеристика туристического предприятия. Выявление плюсов управления предприятием. Направленность на максимальное получение прибыли, повышение ассортимента и качества услуг. Соответствующие минусы управления в условиях современного рынка.

    курсовая работа, добавлен 16.05.2016

  • Характеристика структуры менеджмента организации, предоставляющей комплекс специализированных услуг по профессиональной уборке помещений и поддержанию чистоты. Классификация клининговых услуг. Обзор системы стратегического управления данной отраслью.

    отчет по практике, добавлен 02.07.2013

  • Исследование теоретических и прикладных основ организации менеджмента на предприятиях сферы услуг. Определение функциональных особенностей сферы услуг и оценка их влияния на организацию менеджмента. Отличительные черты менеджмента в гостиничном бизнесе.

    курсовая работа, добавлен 06.05.2012

  • Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.

    курсовая работа, добавлен 16.12.2012

  • Сущность, значение и организация управления организацией в условиях рынка. Общая характеристика фирмы в условиях рынка, задачи, функции и структура. Факторы внешней среды прямого воздействия. Состояние ресурсов организации, тип организационной культуры.

    курсовая работа, добавлен 24.06.2022

  • Общая характеристика предприятия, оценка его места на рынке, анализ конкурентов. Описание предоставляемых услуг, их актуальность. Разработка плана маркетинга, а также производственного, организационного и финансового плана. Анализ возможных рисков.

    бизнес-план, добавлен 21.01.2013

  • Организация государственного контроля качества услуг, нормативные документы. Виды, классификация и правила оказания услуг предприятий общественного питания. Организационная структура системы добровольной сертификации услуг общественного питания.

    реферат, добавлен 06.04.2013

  • Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Анализ хозяйственной деятельности и структуры управления гостиницей ОАО "Турист". Рекомендации по совершенствованию процесса анализа качества гостиничных услуг ОАО "Турист".

    курсовая работа, добавлен 07.04.2010

  • Общая характеристика организации ООО "Управляющая компания", выполняемые ею услуги. Структура управления организацией и ее подразделениями. Динамика производства и реализации услуг. Анализ общей суммы затрат на их производство, расчет себестоимости.

    отчет по практике, добавлен 05.01.2015

  • Обеспечение единообразия в исполнении массовых услуг для гарантированного их качества. Значение стандартизации услуг. Сущность классификатора услуг, предназначенного для группирования всех видов посредством набора кодов, определяющих содержание услуги.

    статья, добавлен 31.03.2019

  • Сущность и функции стратегического управления. Общая характеристика и анализ деятельности группы компаний "Альтаир", общая характеристика, анализ рынка: потребители и конкуренты. Рекомендации по разработке стратегии развития, экономическое обоснование.

    курсовая работа, добавлен 30.05.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.