Клиентоориентированная модель обслуживания в банковском сервисе
Проблемы перехода российских банков на клиентоориентированную модель ведения бизнеса. Анализ психологических и бизнес-аспектов клиентоориентированной политики банка. Эффективность методов внедрения клиентоориентированной политики в российских банках.
Подобные документы
Рассмотрение механизма формирования банковских ресурсов. Определение сущности депозитных операций и депозитной политики коммерческого банка. Анализ ресурсной политики в ОАО "Ощадбанк". Разработка рекомендаций по улучшению банковского обслуживания.
курсовая работа, добавлен 14.02.2015Сравнительный анализ предложений некоторых крупных российских коммерческих банков по кредитованию предприятий малого и среднего бизнеса. Виды предоставляемых кредитных услуг предприятиям малого и среднего бизнеса в ПАО "Сбербанк" и анализ их динамики.
доклад, добавлен 17.11.2019Анализ объема и структуры вложений российских кредитных организаций в ценные бумаги за 1999-2012 г., роль корпоративных эмитентов. Динамика вложений кредитных организаций в долговые обязательства. Рейтинг российских коммерческих банков по объему активов.
статья, добавлен 24.09.2012Понятие коммерческого банка, его функции и организационное устройство. Формирование уставных капиталов российских банков и привлечение иностранных инвестиций. Создание фонда страхования активов. Посредничество в платежах между самостоятельными субъектами.
курсовая работа, добавлен 14.02.2014Характеристика компонентов бизнес-модели коммерческого банка. Практика разработки модели экономических процессов в учреждении, его стратегических целей, организационной структуры, системной архитектуры, концепции по операционным рискам и маркетингу.
статья, добавлен 03.03.2015Сущность и структура кредитной системы Российской Федерации. Место Центрального банка РФ в реализации денежно-кредитной политики. Основные направления деятельности коммерческих банков. Переход российских коммерческих банков на международные стандарты.
реферат, добавлен 13.09.2010Изучение возможностей использования системного мышления для решения бизнес-задач, в частности, задачи внедрения процессов антикризисного управления в банках. Особенности процесса моделирования организационной архитектуры устойчивого банковского бизнеса.
статья, добавлен 28.08.2016Общая характеристика системы кредитования в коммерческих банках. Понятие и сущность кредитной политики. Принципы банковского кредитования. Кредитная политика банка, факторы влияющие на его выбор. Сущность и понятие кредитного портфеля коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 08.11.2012Анализ объема и структуры вложений российских кредитных организаций в ценные бумаги. Влияние мирового финансового кризиса на инвестиционных настроениях российских коммерческих банков. Структура вложений кредитных организаций в долговые обязательства.
статья, добавлен 25.03.2018Изучение, исследование организации всех аспектов деятельности коммерческого банка на конкретном примере. Характеристика банка, анализ кредитной политики и финансовых результатов его деятельности на рынке банковских услуг. Прогноз присвоенных рейтингов.
отчет по практике, добавлен 30.05.2014Изучение структуры, правового статуса и основных функций Центрального банка России. Раскрытие сущности и определение целей денежно-кредитной политики, осуществляемой ЦБ РФ. Характеристика методов, принципов и инструментов денежно-кредитной политики ЦБ.
курсовая работа, добавлен 11.04.2012Виды и классификации резервов, проблемы резервной системы российских банков, необходимость эффективного управления резервами коммерческих банков. Методы управления ликвидностью банка, процесс принятия решений, имеющих важное влияние на его прибыльность.
статья, добавлен 11.03.2019Роль и значение кредитной политики коммерческого банка. Специфика и общая характеристика банка АО "БТА БАНК". Оценка ссудного и кредитного портфеля. Проблемы и перспективы совершенствования кредитной политики коммерческих банков в Республике Казахстан.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Виды еврооблигаций и механизм размещения еврооблигационных займов. Преимущества и недостатки еврооблигаций с позиций эмитента и инвестора. Проблемы и перспективы развития рынка еврооблигаций как источника долгосрочных заимствований для российских банков.
дипломная работа, добавлен 30.10.2012Маркетинговые подходы и клиентоориентированная политика в банках. Характеристика деятельности Городского Отделения Сбербанка №8601, анализ динамики и структуры обслуживаемых клиентов. Выявление наиболее привлекательных маркетинговых мероприятий.
курсовая работа, добавлен 20.02.2011- 66. Инструменты, используемые Банком России при проведении соответствующей денежно-кредитной политики
Исследование организационных и теоретических аспектов кредитной политики Центрального банка Российской Федерации. Характеристика количественных ориентиров денежно-кредитной политики и денежной программы. Изучение процентной политики Центрального банка.
контрольная работа, добавлен 09.12.2014 Сущность и принципы инвестиционной политики российских банков. Пути повышения эффективности их деятельности. Получение доступа к фьючерсам и опционам для новых категорий участников рынка. Общая характеристика ОАО "Альфа-банк" и анализ его ликвидности.
курсовая работа, добавлен 04.02.2014Теоретические аспекты процентной политики Банка России, ее направления, методы и особенности. Процентная политика центральных банков развитых стран. Анализ процентных ставок по различным операциям. Проблемы и перспективы проведения процентной политики.
реферат, добавлен 29.05.2015Проведен анализ банковского сектора и было выявлено, что за последние годы количество просроченной задолженности при банковском кредитовании сократилось. Выявление проблем кредитного процесса и предложения по сокращению просроченной задолженности.
статья, добавлен 26.02.2021Краткая характеристика деятельности Сберегательного банка. Рассмотрение кредитной политики банка, ведения операций на рынке ценных бумаг, кассовых, расчетных и валютных операций. Выявление особенностей налогообложения и маркетинговой политики банка.
отчет по практике, добавлен 24.02.2014Появление банков, их роль в экономике. Банковская система царской России. Возрождение коммерческих банков в России, их интеграция в мировую банковскую систему. Перспективы российских коммерческих банков на мировых и отечественных финансовых рынках.
дипломная работа, добавлен 29.10.2017Понятие собственного капитала банка, анализ его функций. Нормативно-правовое регулирование формирования собственного капитала банка. Механизмы управления собственным капиталом банка. Особенности формирования собственного капитала в российских банках.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Анализ кредитной политики как инструмента достижения стратегических целей коммерческого банка. Анализ организации процесса управления кредитным риском в коммерческом банке. Сравнение кредитной политики двух банков. Оценка кредитоспособности заемщика.
дипломная работа, добавлен 20.10.2017Теоретические основы и анализ операций российских банков на фондовом рынке, их взаимосвязь. Условия выпуска и обращения ценных бумаг. Проблемы и перспективы проведения операций банками на рынке ценных бумаг. Выпуск собственных долговых обязательств.
контрольная работа, добавлен 11.05.2009Понятие денежно-кредитной политики, ее цели, методы, инструменты. Анализ состояния операций Банка России с ценными бумагами. Анализ деятельности банков на рынке РЕПО. Проблемы, тенденции, перспективы развития операций Центрального Банка на открытом рынке.
курсовая работа, добавлен 07.10.2011