Клиентоориентированная модель обслуживания в банковском сервисе
Проблемы перехода российских банков на клиентоориентированную модель ведения бизнеса. Анализ психологических и бизнес-аспектов клиентоориентированной политики банка. Эффективность методов внедрения клиентоориентированной политики в российских банках.
Подобные документы
Управление кредитным риском в банковской деятельности. Методы повышения качества кредитной политики банка. Анализ финансовых показателей и качества кредитного портфеля банка. Использование инновационных методов анализа с целью снижения кредитного риска.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Исследование теоретических основ формирования депозитной политики коммерческих банков, ее содержание. Классификация депозитных операций. Практический анализ работы коммерческого банка, его место на рынке банковских услуг и реализация депозитной политики.
курсовая работа, добавлен 20.11.2010Содержание и современные тенденции развития банковского кредитования в России. Кредитование как система и ее элементы. Нормативно-законодательная база банковских кредитных операций коммерческого банка. Экономическая эффективность выполняемых операций.
дипломная работа, добавлен 12.08.2015Исследование происхождения и сущности банков. Деятельность Национального банка и его функции. История Народного банка Казахстана. Составление финансовой отчетности, бухгалтерского баланса и его структура. Обзор стандартных подходов к оценке бизнеса.
контрольная работа, добавлен 22.11.2010История развития банковского дела. Роль банков в осуществлении денежно-кредитной политики государства. Классификация ссуд и объектов кредитования. Перспективы развития российских коммерческих банков и банковской системы. Особенность забалансовых операций.
контрольная работа, добавлен 15.03.2016Назначение, ключевые элементы и е признаки ИТ-стратегии. Этапы большого пути: от стратегии развития бизнеса до внедрения информационных систем. Краткая финансовая характеристика банка. Предложение рекомендаций по улучшению эффективности деятельности.
дипломная работа, добавлен 29.07.2015Сущность, цели и типы денежно-кредитной политики Центрального банка РФ, анализ ее эффективности. Принципы обязательных резервов, рефинансирования коммерческих банков и операций на открытом рынке. Административные методы регулирования кредитной сферы.
курсовая работа, добавлен 24.05.2010Миссия, стратегия, основные финансовые показатели и конкурентное положение анализируемого банка. Принципы корпоративной социальной ответственности и её инструменты. Сравнительный анализ стратегий и стоимости продуктов с российским банком-аналогом.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014Изучение понятия и сущности пассивных операций банка. Описание их основных видов и форм, методов управления пассивными операциями. Рассмотрение формирования ресурсов коммерческого банка, порядка их использования. Анализ депозитной политики развитых стран.
дипломная работа, добавлен 08.08.2018Исследование основных этапов реализации кредитной политики коммерческих банков. Обзор порядка выдачи кредитов и организации кредитного процесса. Сущность банковских рисков, их факторы. Характеристика путей снижения кредитных рисков в современных условиях.
реферат, добавлен 23.12.2014Рассмотрение основных способов получения недостающих денег. Проблемы качества залогового обеспечения в банковском кредитовании. Причины низкой заинтересованности банков в кредитовании малого предпринимательства. Влияние малого бизнеса на экономику.
статья, добавлен 28.08.2020Изучение основ анализа политики коммерческого банка. Кредитование как способ повышения доходности активов. Оценка ликвидности и платежеспособности заемщиков. Анализ финансовых показателей, кредитной политики и кредитного портфеля Банка ВТБ 24 (ЗАО).
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Характеристика факторов, влияющих на формирование кредитной политики в Республике Казахстан. Анализ условий предоставления кредита предприятием. Использование опыта зарубежных банков в области оценки кредитоспособности заемщика в целях снижения риска.
дипломная работа, добавлен 29.10.2015Значимость и опасность кредитного риска для стабильности банковской системы. Исследование проблемы построения скоринговых моделей в условиях изменения состава факторов риска, ограниченности информации и экономических различий российских регионов.
дипломная работа, добавлен 13.12.2012Различные подходы к определению понятия ресурсной базы предприятия. Формирование ресурсов в российских коммерческих банках. Состав и структура собственных средств банка, механизмы увеличения его уставного капитала. Источники привлеченных средств.
курсовая работа, добавлен 19.07.2010Характеристика кредитной политики коммерческого банка в современных рыночных условиях. Главные принципы формирования кредитного портфеля исследуемого банка. Оценка кредитоспособности заемщиков как основной элемент реализации кредитной политики банка.
курсовая работа, добавлен 07.03.2015Анализ операций коммерческого банка. Описание двухуровневой банковской системы. Анализ методов контроля Центрального банка за деятельностью коммерческих банков. Изучение механизма кредитной эмиссии, а также типов денежно-кредитной политики государства.
лекция, добавлен 06.09.2017Изучение одного из наименее распространенных видов кредитования в России – бизнес-ипотеки. Описание наиболее выгодных предложений ведущих российских коммерческих банков. Анализ неизбежных ключевых сложностей и проблем развития коммерческой ипотеки в РФ.
статья, добавлен 25.07.2020Понятие и содержание процентной политики современного коммерческого банка, значение данного критерия в деятельности банка. Основные направления процентной политики банка. Характеристика процентов и их виды. Построение эффективной процентной политики.
курсовая работа, добавлен 04.08.2010Современное состояние казахстанского рынка банковских карт. Проблемы, препятствующие успешному развитию карточного бизнеса. Пути создания и внедрения на рынок новых банковских продуктов. Расширение продуктовой линейки банка, условия обслуживания карт.
статья, добавлен 20.02.2018Специфика банковского учреждения как одного из видов коммерческого предприятия. Предложения по совершенствованию депозитной политики коммерческого банка в системе укрепления его экономической устойчивости. Депозитные операции коммерческих банков.
дипломная работа, добавлен 03.12.2010Анализ состояния и комплексная характеристика системы кредитования малого бизнеса на современном этапе. Выявление и оценка особенностей кредитования малого бизнеса в коммерческих банках России. Проблемы и перспективы развития кредитования бизнеса в РФ.
курсовая работа, добавлен 16.12.2011Характеристика основных принципов и стадий кредитной политики коммерческих банков на современном этапе. Изучение кредитной политики в процессе управления рисками. Разработка эффективных путей совершенствования кредитной политики коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Основные положения и процедуры кредитной политики. Виды кредитной политики коммерческого банка, ее элементы. Структура кредита, его обеспечение и гарантии, анализ источников погашения. Управление кредитным портфелем и рисками коммерческого банка.
контрольная работа, добавлен 20.03.2015Банковская система, её функции и задачи, активные и пассивные операции банков, их классификация. Оценка ресурсов коммерческих банков, структура обязательств АО "Евразийский банк". Совершенствование политики внедрения новых продуктов и услуг банка.
дипломная работа, добавлен 22.11.2014