Актуальные направления обеспечения социально значимого качества услуг общественного сектора
Научные подходы к определению критериев и показателей качества услуг общественного сектора, направления совершенствования обеспечения качества таких услуг. Предложена номенклатура критериев и детерминант качества условий предоставления публичной услуги.
Подобные документы
Эволюция правового обеспечения сферы предоставления административных услуг. Анализ информационных технологий электронного управления, позволяющих реализовать транспарентность процесса предоставления административных услуг и административных процедур.
статья, добавлен 01.10.2018Основные направления реформирования государственного сектора, включающие развитие государственных и муниципальных структур управления в сфере предоставления услуг в электронном виде. Анализ организации межведомственного электронного взаимодействия.
статья, добавлен 28.11.2020Понятие, структура и субъектный состав законодательства об охране прав потребителей. Характеристика основных средств обеспечения надлежащего качества товаров, работ и услуг. Порядок предоставления информация о потребительских свойствах продукции.
реферат, добавлен 22.12.2013Предоставление государственных услуг конечным пользователям. Анализ внедрения электронного правительства. Суть многоканальной модели предоставления услуг в качестве катализатора для достижения управляемой данными экосистемы государственного сектора.
статья, добавлен 30.09.2020- 55. К вопросу о контрольной закупке государственных услуг в регионе (на материалах Ульяновской области)
Изучение содержания положений нормативно-правовых актов, устанавливающих порядок и правила предоставления государственных услуг. Проведение исследования качества муниципальных услуг, предоставляемых в Ульяновской области, методом "контрольной закупки".
статья, добавлен 20.02.2020 Трактовка термина "государственная услуга". Типы, виды услуг, их специфика, отличия. Административные регламенты и стандарты в регулировании содержания публичной услуги и процессов ее оказания. Принципы предоставления государственных, муниципальных услуг.
контрольная работа, добавлен 22.03.2017Характеристика специфических особенностей социальных и государственных услуг. Исследование необходимости повышения ответственности за целевое расходование бюджетных ассигнований. Анализ создания единой базы данных неправительственных организаций.
статья, добавлен 22.01.2018Результаты тестирования услуг федеральных органов исполнительной власти, анализ и оценка эффективности их деятельности, характеристика предоставляемых услуг. Выявление частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму.
курсовая работа, добавлен 05.09.2017Характеристика государственных функций исполнительных органов государственной власти Республики Саха. Основы проведения мониторинга качества предоставления данных услуг. Анализ типичных ошибок, допускаемых при их предоставлении в республике Саха.
реферат, добавлен 03.05.2015Повышение качества взаимодействия государства и общества - одна из главных целей оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Порядок проведения независимой экспертизы проекта административного регламента в Российской Федерации.
статья, добавлен 27.01.2019Экономические и правовые аспекты понятия качества. К понятию "стандарт" Закон относит: государственные стандарты, санитарные нормы и правила, документы, которые устанавливают требования к качеству товаров (работ, услуг). Определение качества товаров.
реферат, добавлен 12.03.2010Понятие и виды обязательств по оказанию услуг в гражданском праве. Изучение условий договора возмездного оказания услуг, права и обязанности исполнителя и заказчика. Особенности составления таких договоров в различных сферах предоставления услуг.
курсовая работа, добавлен 22.01.2010Формирование открытой коммуникативной управленческой системы в России. Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг. Использование информационно-телекоммуникационных технологий в деятельности руководителей органов власти.
статья, добавлен 27.10.2018Определение понятия "услуга". Анализ термина "государственные услуги", а также опыта их предоставления в России. Изучение специфики публичных и социальных услуг. Анализ разных подходов к классификации услуг. Анализ проблемы установки цен на услуги.
статья, добавлен 23.07.2016Комплексное изучение проблемы качества и доступности государственных и муниципальных услуг в современном российском обществе. Осуществление непосредственного взаимодействия населения и власти. Приоритетный подход в осуществлении реформ на уровне региона.
статья, добавлен 26.04.2019Повышение качества и уровня государственных услуг как одно из приоритетных направлений развития страны. Анализ основных направлений деятельности органов исполнительной власти. Изучение особенностей стандартизация и регламентация государственных услуг.
статья, добавлен 15.02.2020Анализ содержание понятий "всесторонность", "полнота" и "объективность" как критериев оценки качества исследования обстоятельств уголовного дела. Необходимость в выработке альтернативных критериев оценки на сегодняшний день в уголовном кодексе России.
статья, добавлен 20.11.2018Система правового регулирования оказания юридической помощи в рамках социального обслуживания. Критерии предоставления юридической помощи, подбора специалистов, оценки качества их работы применительно ко всем потребителям социально-правовых услуг.
статья, добавлен 25.12.2018Законодательные аспекты сферы торговли, понятие качества и безопасности товара или услуг. Государственное регулирование деятельности организаций в сфере обращения. Виды торговых услуг, особенности их предоставления. Условия обработки персональных данных.
курсовая работа, добавлен 11.06.2015Обоснование необходимости повышения качества государственных и муниципальных услуг, а также уровня удовлетворенности ими населения. Исследование развития технологий электронного взаимодействия граждан, организаций и органов местного самоуправления.
статья, добавлен 22.10.2017- 71. Состояние и проблемы внедрения современных стандартов оказания электронных государственных услуг
Уровень качества государственных услуг как показатель экономического и социального развития современного государства. Проблемы, сдерживающие развитие государственных услуг в Казахстане. Разработка стандартов оказания электронных государственных услуг.
статья, добавлен 06.11.2016 Государственные услуги – услуги, оказываемые органами государственной власти, государственными учреждениями и в случаях, установленных законодательством РФ. Теоретические аспекты предоставления публичных услуг, понятие, сущность и выявление проблем.
курсовая работа, добавлен 28.12.2017Направления комплексной работы по совершенствованию работы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Социальная защита граждан при оплате жилищно-коммунальных услуг. Причины неблагополучного финансового состояния ЖКХ, финансовое оздоровление его предприятий.
статья, добавлен 26.02.2017Сущность и содержание государственных и муниципальных социальных услуг, правовые основы их предоставления. Анализ основных показателей оказания государственных и муниципальных социальных услуг. Разработка направлений совершенствования данной системы.
дипломная работа, добавлен 11.02.2018Обоснование возможности концептуализации государственных и муниципальных услуг предоставляемых в электронной форме. Оценка влияния электронной формы реализации на виды государственных услуг в плане оценки их качества и масштаба организационных изменений.
статья, добавлен 24.08.2020