Формирование механизма повышения качества транспортных услуг
Роль, место транспортных услуг в экономике России, выявление и анализ тенденций их развития в сфере сервиса. Изучение опыта повышения качества грузовых, пассажирских перевозок. Влияние логистики транспортной компании на основные показатели качества услуг.
Подобные документы
Анализ административных регламентов предоставления государственных услуг и отраслевого законодательства, регламентирующего предоставление социальных услуг, проблемы различной трактовки критериев доступности и качества предоставления муниципальных услуг.
статья, добавлен 23.02.2021Обоснование и разработка методического аппарата коммуникационного механизма повышения качества продукции предприятия. Специфика экономических отношений на рынке коммуникаций России. Классификация коммуникационных процессов, их роль в управлении качеством.
автореферат, добавлен 24.07.2018Роль государственного и общественного регулирования качества продукции и услуг. Стандартизация: роль в обеспечении качества и безопасности, в развитии экономики и социальной сфере. Причины допуска на рынок недоброкачественной и опасной продукции и услуг.
статья, добавлен 06.12.2018Структура пассажирских пригородных перевозок по видам транспорта в Новосибирской области. Анализ структуры внутригородских перевозок. Характеристика особенностей влияния тарифной политики на обеспечение конкурентоспособности автомобильного транспорта.
статья, добавлен 11.03.2019Показатели качества: сущность и взаимосвязь. Значение повышения качества для производителя, потребителя. Экономическая эффективность повышения качества продукции. Характеристика факторов внешней среды предприятия. Проект мероприятий по повышению качества.
курсовая работа, добавлен 10.06.2012Изучение доходов и расходов предприятия ОАО "РЖД", определение его экономического состояния. Анализ влияния на прибыль доходов от пассажирских и грузовых перевозок, услуг локомотивной тяги, услуг инфраструктуры и прочих видов деятельности предприятия.
контрольная работа, добавлен 23.05.2014Определение детерминантов качества образовательных услуг, оказываемых в учебных заведениях г. Перми. Рассмотрение критерия качества образовательных услуг в данной работе - среднего балла школы на едином государственном экзамене по обязательным предметам.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Подходы к повышению качества туристских услуг, основанные на развитии и практическом использовании некоторых известных теорий. Факторы, оказывающие влияние на мотивы потребителей. Модель разрывов между ожидаемым и реализуемым качеством туристских услуг.
статья, добавлен 14.10.2018- 59. Повышение конкурентоспособности предприятий водного транспорта на скоростных пассажирских перевозках
Совокупность факторов, влияющих на конкурентоспособность транспортных услуг. Конкурентные преимущества транспортных предприятий с учетом территориальных условий. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятий водного транспорта.
автореферат, добавлен 22.07.2018 Уровень и качество жизни населения: сущность, функции, цели, роль в экономике. Интегральные показатели оценки эффективности уровня и качества жизни населения. Анализ показателей уровня и качества жизни населения в России, проблемы и пути их повышения.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Теоретические основы исследования конкурентоспособности фирм в сфере малого предпринимательства. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ИП Мельникова Д.А. в сфере оказания транспортных услуг на территории Удмуртской Республики.
дипломная работа, добавлен 08.11.2016Определение необходимости гармонизации управления качеством услуг жилищно-коммунального комплекса. Изучение жилищно-коммунального предприятия, как института экономической системы. Анализ модели гармонизационных резервов управления качеством услуг.
автореферат, добавлен 29.08.2018Общая характеристика механизма формирования соответствия качества и стоимости туристских услуг. Знакомство с основной методикой использования новых информационных технологий с целью обеспечения соответствия качества и цены туристских услуг в регионе.
статья, добавлен 18.08.2018Основные свойства эффективной системы оценочных показателей. Методы сбора и обработки информации для повышения качества исчисления оценочных показателей. Основные методы повышения достоверности оценки хозяйственной деятельности предприятий сферы услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Система провозных плат и дополнительных сборов за предоставление потребителям транспортных услуг, связанных с перемещением и обслуживанием в пути следования. Срок действия ставки фрахта. Установление средних круизных ставок одних пассажиро-место-суток.
статья, добавлен 24.07.2018Исследование рынка услуг компьютерного сервиса оргтехники, качества обслуживания клиента, проведения работ, сроков и перечня услуг. Анализ статистических данных ценового диапазона и конкурентоспособности. Характеристика стратегии оптимальных издержек.
реферат, добавлен 12.12.2010Понятие отрасли материального производства. Производительные силы и производственные отношения. Сущность и показатели качества. Факторы, влияющие на качество продукции. Задачи в области повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг.
контрольная работа, добавлен 08.10.2017Конкурентоспособность транспортной компании в условиях кризисного состояния рынка вследствие роста доллара и мировой пандемии. Анализ тенденций развитий и поиска рационального проекта развития компании с целью охвата целевых аудиторий и роста прибыли.
статья, добавлен 30.07.2021Способы повышения конкурентоспособности туристской организации. Необходимость повышения эффективности управления качеством обслуживания как одна из задач развития туристского бизнеса в России. Рассмотрение критериев анализа качества туристских услуг.
статья, добавлен 05.06.2018Анализ состояния, тенденций, проблем функционирования и развития рынка туристско-рекреационных услуг. Определение роли и места туристско-рекреационного комплекса в сфере услуг на современном этапе. Разработка методов обеспечения его конкурентоспособности.
автореферат, добавлен 26.02.2018Понятие и характеристики услуги (неосязаемость, непостоянство качества, недолговечность), ее роль в структуре экономики России. Качество услуг как товара, понятие индустриальной и сервисной экономики, их отличия. Анализ сферы услуг в банковском деле.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Роль и значение сервисного сектора в рыночной экономике. Методика классификации услуг с учетом авторской парадигмы сервиса. Проблемы капитализации бизнеса в России. Влияние нематериальных активов на маркетинговую капитализацию. Специфика сферы услуг.
автореферат, добавлен 27.02.2018Повышение эффективности качества продукции и стремление к достижению максимального результата в области соревновательного характера с участниками рынка. Место транспортных организаций в современной экономике. Контроль качества в условиях конкуренции.
статья, добавлен 22.01.2021Порядок разработки и применения стандартов услуг саморегулируемыми организациями, принципы его государственного регулирования. Формирование конкуренции между ними по качеству и стоимости услуг, определение места на рынке и оценка качества работы.
статья, добавлен 30.05.2018Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. Семь успешных факторов качества. Определение степени выполнения требований потребителей.
реферат, добавлен 18.08.2014