Управление взаимоотношениями с клиентами
Научно-методические основы управления взаимоотношениями с клиентами. Организационно-экономическая характеристика предприятия, рынок сбыта и ценовая политика. Факторы формирования эффективной системы обслуживания и управления коммерческими отношениями.
Подобные документы
Экономическая сущность цены. Ценовая политика как элемент общей стратегии предприятия. Разработка ценовой политики предприятия. Управление ценами, распределение сфер ответственности за сбор информации и ее обработку на предприятии OOО "Калитек".
курсовая работа, добавлен 25.06.2011Теоретические положения и практический опыт управления рынком сбыта. Организация управления предприятиями сферы сервиса. Анализ рынка холодильного оборудования и сервисных услуг. Характеристика мероприятий по расширению рынка сбыта услуг ИП "Палатников".
курсовая работа, добавлен 30.04.2014- 28. Формирование системы управления маркетингом предприятия, основанной на принципах самоорганизации
Научно-методические подходы к формированию и оценке системы управления маркетингом предприятия на принципах теории самоорганизации и концепции синергетических эффектов в экономике. Анализ современных инструментов управления маркетингом предприятия.
статья, добавлен 09.05.2018 Анализ маркетинговой подсистемы товародвижения, сбыта, снабжения, логистики и её влияния на конкурентоспособность товара. Особенности применения концепции совершенствования производства. Основы построения эффективной системы взаимоотношений с клиентами.
контрольная работа, добавлен 26.02.2013Современное состояние и проблемы формирования эффективной системы управления маркетинговой деятельностью на предприятиях машиностроения. Анализ системы управления маркетинговой деятельностью ОАО "Ливгидромаш" и мероприятия по ее совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 10.08.2011- 31. Тенденции развития концепции системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM-системы) в России
Актуальность клиентоориентированного подхода в современном бизнесе. Обеспечение автоматизации работы по взаимодействию с клиентом при помощи СRМ-системы (Customer Relationship Management). Построение взаимоотношений сотрудников компании с клиентами.
статья, добавлен 19.12.2017 Теоретические основы управления каналами распределения предприятия. Определение главных проблем мотивирования участников. Процесс принятия решений об управлении каналами сбыта, их разделение на деловые и операционные. Создание запасов продукции.
реферат, добавлен 24.12.2013Особенности применения логистики в управлении региональными организационно-коммерческими системами. Сущность бизнес-моделирования; его роль в формировании организационно-коммерческой системы. Функции органов государственного управления в данном процессе.
статья, добавлен 24.07.2018Понятие и сущность коммерческой деятельности предприятия, ее роль и значение в условиях рынка. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Организация коммерческой работы с клиентами. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Организационно-экономическая характеристика организации. Товарная и ценовая политика организации. Каналы распределения и поведение потребителей. Маркетинговые деятельность организации. Организация управления рекламной деятельностью на предприятии.
отчет по практике, добавлен 08.01.2021Анализ и тенденции развития "клиент ориентированных" стратегий управления предприятием. Маркетинг-менеджмент как основа интенсификации бизнеса. Проблемы управления в условиях информатизации. Обеспечение сетевой поддержки системы прецизионного маркетинга.
диссертация, добавлен 28.12.2013Основы организации сбытовой деятельности на предприятии. Сбытовая политика предприятия: понятия, классификация, инструменты. Формирование каналов сбыта продукции предприятия. Ценовая политика предприятия как основное звено при организации сбыта продукции.
дипломная работа, добавлен 03.04.2017Тенденции появления системы управления взаимоотношений с клиентами как вида маркетинга. Классификации и процесс внедрения CRM-системы. Анализ инновационной стратегии предприятия. Рекомендации по улучшению деятельности компании с использованием CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2018Сущность и основные принципы маркетинга. Цели и функции маркетинга в организации. Товарная, ценовая и сбытовая политика предприятия. Анализ внешней среды. Планирование товародвижения и сбыта. Обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта.
курсовая работа, добавлен 16.04.2011Основы рыночного ценообразования. Система цен и их классификация. Функции цены в переходный период, их регулирование. Цены в условиях рынка. Порядок ценообразования. Факторы, влияющие на уровень цен. Установление цены на товары. Ценовая политика.
контрольная работа, добавлен 30.10.2008Рынок товаров народного потребления как экономическая категория, его специфические черты и состав. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ сбыта хлебобулочной продукции.
курсовая работа, добавлен 13.05.2014Организационная структура управления гостиницей, характеристика ее работы и сервисного обслуживания. Организационно-правовая форма, ценовая категория, предоставляемые услуги и качество обслуживания в гостиницах. Подбор материалов для составления отчета.
отчет по практике, добавлен 13.05.2014Основные аспекты управления взаимоотношениями в цепочке поставок промышленных компаний. Анализ значимых для отечественных компаний областей управления цепочками поставок. Факторы, способствующие установлению интегрированных отношений между компаниями.
статья, добавлен 06.04.2018Маркетинг как организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Технико-экономическая характеристика предприятия.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Ценовая политика и ценовая стратегия фирмы. Маркетинговые исследования продукции и организационно-экономическая характеристика ЗАО "ПК Ангстрем". Обработка и анализ результатов маркетинговых исследований, реальные альтернативные варианты продажи товара.
курсовая работа, добавлен 04.05.2011Теоретические аспекты выбора каналов, способов и методов сбыта при выходе товаров на рынок. Определение системы товародвижения и расходов на доставку товара. Финансово-экономическая характеристика ООО "МосМебельЛюкс". Производственно-сбытовая политика.
дипломная работа, добавлен 21.10.2017Ценовая политика как элемент маркетинговой политики предприятия. Сущность цены и процесса ценообразования в комплексе маркетинга. Понятие, виды, этапы разработки и факторы формирования ценовой стратегии предприятия. "Ценовые войны" на рынке Украины.
курсовая работа, добавлен 23.04.2010Понятие и функции рекламного агентства, их структура и значение на рынке. Принципы и механизм организации работы с клиентами. Основные финансово-экономические показатели предприятия, направления повышения эффективности управления рекламной деятельностью.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Ценовая политика предприятия, этапы ее разработки. Методы установления цен на продукцию. Особенности ценовых стратегий туристических предприятий, их обзор и характеристика. Порядок выбора эффективной ценовой стратегии и тактики туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 31.05.2013Характеристика комплекса мероприятий и методов эффективной системы сбыта в компании и планирования товародвижения. Маркетинг закупочной системы, товарная и ценовая политика предприятия, рекламная деятельность. Основные формы оптовой и розничной торговли.
дипломная работа, добавлен 05.11.2014