Управление взаимоотношениями с клиентами
Научно-методические основы управления взаимоотношениями с клиентами. Организационно-экономическая характеристика предприятия, рынок сбыта и ценовая политика. Факторы формирования эффективной системы обслуживания и управления коммерческими отношениями.
Подобные документы
Задачи маркетинговой деятельности, ее отличие от традиционной конъюнктурно-сбытовой деятельности. Концепции управления маркетингом. Каналы и методы сбыта товаров, сущность маркетингового продвижения товара. Ценовая политика фирмы и методы коррекции цены.
курсовая работа, добавлен 20.10.2011Разработка политики управления запасами: анализ материальных ресурсов; определение целей формирования; оптимизация размера и суммы товарно-материальных ценностей организации; формирование эффективной системы контроля за движением запасов в организации.
курсовая работа, добавлен 09.11.2012Разработка правил и мероприятий по внедрению системы управления клиентами в современных редакциях газет, которые должны соблюдать все участники внедрения CRM-системы. Поддержка внедрения со стороны сотрудников организации. Создание команды для работы.
статья, добавлен 24.07.2018Теоретические и методические основы управления процессом сбыта на предприятии. Планирование, прогнозирование и контроль сбытовой деятельности. Стимулирование продаж и формирование стратегии компании. Улучшение процесса правления реализацией продукции.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Обзор рынка производства мяса птицы и яиц в Украине. Анализ маркетинговой среды ОАО "Семейкинское". Структура и виды деятельности. Сбытовая политика и каналы распределения продукции. Модель управления запасами. Описание программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 19.12.2013Визитная карточка и организационно-правовая структура предприятия. Характеристика и потенциальные потребители товаров. Конкуренты, схема и стимулирование сбыта, спрос и риски. Рекламная стратегия компании, ценовая политика, календарный и финансовый план.
бизнес-план, добавлен 15.01.2016Основные факторы формирования и показатели ассортимента на предприятиях торговли. Анализ процесса управления ассортиментом товаров в супермаркете. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные направления оптимизации ассортимента.
курсовая работа, добавлен 09.10.2011Коммерческая деятельность по сбыту, её основные формы и методы. Планирование ассортимента, складирование и управление товарными запасами фирмы. Особенности сбыта строительной продукции. Организационно-экономическая характеристика ООО "Сиботделстрой".
курсовая работа, добавлен 04.06.2010- 109. Процесс организации закупок материально-технических ресурсов в условиях "тянущей" системы КАNВАN
Основные преимущества ООО "Мебель ВИА" в работе с клиентами. Структура товарооборота, характеристика логистической системы организации. Современные системы управления снабжением и товарными запасами. Расчет эффективности применения системы "КАНБАН".
курсовая работа, добавлен 13.03.2017 История появления CRM-системы и её влияние на развитие маркетинга. Преимущества и основные заблуждения технологии управления взаимоотношениями с клиентом, развитие средств интеграции и распределительных систем. Условия эффективности концепции CRM.
контрольная работа, добавлен 18.05.2015Исследование проблемы поддержания эффективности взаимодействия с клиентами отделения сбербанка в условиях рыночной экономики с целью определения реальных субъектов и оптимальных механизмов принятия решений, направленных на долговременное сотрудничество.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014Место маркетинга в системе управления современным предприятием. Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием. Анализ возможностей сбыта и внешней среды. Организационное построение служб маркетинга предприятия.
реферат, добавлен 29.01.2013Новые концепции маркетинга по улучшению взаимоотношений производителя или продавца с клиентами. Особенности маркетинга взаимодействия с клиентами, его индивидуализация и основные инструменты. Последовательность этапов разработки концепции маркетинга.
статья, добавлен 25.09.2018Теоретическо-методические основы разработки новых товаров. Технология создания нового товара и выведения его на рынок. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ оценки оптимальности товарного ассортимента и товарной номенклатуры.
курсовая работа, добавлен 17.05.2022Методические основы и совершенствование системы управления ассортиментом. Характеристика предприятия и выявление потребности в товаре. Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортиментной политики на авторынке. Особенности презентации автомобиля.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Технико-экономическая характеристика ОАО "Ливнынасос". Анализ сбытовой деятельности предприятия и существующих рынков сбыта. Разработка путей по выходу предприятия на новые рынки сбыта, экономический эффект от совершенствования маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 23.01.2011Теоретические аспекты, критерии оценки эффективности управления ассортиментом и факторы на него влияющие. Разработка эффективной ассортиментной политики предприятия ВНТК ВолгГТУ, внедрение автоматизированных систем управления в области маркетинга.
дипломная работа, добавлен 19.06.2013Визитная карточка и организационно-правовая структура предприятия. Характеристика товара, потенциальные потребители и схема его распространение. Методы стимулирования сбыта. Определение спроса и возможностей рынка. Рекламная стратегия и ценовая политика.
бизнес-план, добавлен 09.11.2012Характеристика формирования маркетинговой политики в системе агропромышленного комплекса. Особенности ценообразования на продукцию АПК. Пути решения проблемы ценовой политики, методики ее определения в сельском хозяйстве. Факторы, определяющие спрос.
контрольная работа, добавлен 13.01.2011- 120. Основы маркетинга
Сущность планирования, формирования и управления товарным ассортиментом. Процесс управления маркетингом на примере выведения нового товара на рынок. Личная продажа товаров и "Паблик-рилейшенз" как метод стимулирования спроса и стимулирования сбыта.
контрольная работа, добавлен 26.06.2012 Показатели оценки эффективности управления запасами на складах предприятия. Организационно-экономическая характеристика предприятия "Шате–М плюс", функционирование складского хозяйства. Разработка мероприятий по улучшению управления запасами фирмы.
курсовая работа, добавлен 01.12.2015Описание экономического пространства. Анализ рынков сбыта и этапы их сегментации. Анализ конкурентов и факторов, неподконтрольных фирме. Ценовая политика и задачи предприятия. Расчет уровня конкурентоспособности и разработка стратегии предприятия.
контрольная работа, добавлен 25.07.2009Разработка методов стимулирования сбыта продукции промышленного назначения. Организационно-экономическая характеристика деятельности торгового дома. Анализ маркетинговой деятельности. Разработка мероприятий совершенствования системы стимулирования сбыта.
дипломная работа, добавлен 23.05.2012Изучение вопросов оперативного управления предприятием и овладение навыками управления персоналом. Учет денежных и материальных ценностей. Анализ процессов технологии рынков сбыта, производства товаров и оценка их влияния на потребительские свойства.
практическая работа, добавлен 07.05.2014- 125. Информационное обеспечение управления на примере ЗАО "Заря" Тарусского района Калужской области
Природно-климатическая и организационно-экономическая характеристика организации. Структура товарной сельскохозяйственной продукции. Создание информационной системы маркетинга и управления в компании. Внедрение новых усовершенствованных технологий.
курсовая работа, добавлен 22.10.2017