Психология торговли как научно-практическая дисциплина. Предмет изучения, задачи, особенности

Понятие психологических условий воздействующих на восприятие рекламы, повышение спроса и качество обслуживания клиентов. Задачи психологии торговли. Принципы выхода из конфликтных ситуаций с клиентами. Мотивация во взаимодействии сотрудника и клиента.

Подобные документы

  • Содержание технологического процесса и торгового обслуживания магазина. Основные направления развития, методы повышения эффективности и качества розничной торговли одеждой. Применение рекламы и расширение ассортимента как средства стимулирования сбыта.

    курсовая работа, добавлен 20.09.2015

  • Понятие, сущность и функции розничной торговли. Анализ развития розничной торговли в экономике Российской Федерации. Создание специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса. Формирование оптимального ассортимента товаров.

    курсовая работа, добавлен 18.09.2011

  • Понятие и классификация основных видов и форм маркетинговых коммуникаций. Понятие, цели и задачи рекламы, формирования спроса и связей с общественностью. Общая маркетинговая стратегия компании. Национальные и региональные особенности российского рынка.

    дипломная работа, добавлен 10.07.2012

  • Сущность и основные задачи оптовой торговли. Организация коммерческой деятельности торгового предприятия. Изучение поставщиков и их возможностей. Анализ ассортиментной и внутригрупповой структуры спроса. Проведение исследования схемы изучения рынка.

    курсовая работа, добавлен 21.10.2017

  • Разработка технологий индивидуализированных продаж, "штучного" обслуживания клиентов. Анализ существующих CRM систем. Подготовка первичного контракта, продажи, обслуживания и сопровождения. Упорядочивание информации о взаимоотношениях с клиентами.

    статья, добавлен 11.03.2019

  • Понятие и основные задачи оптовой торговли. Современные тенденции развития оптовой торговли в России. Основы организации коммерческой работы по оптовой продаже товаров. Особенности мелкооптовых магазинов-складов как одного из видов оптового рынка.

    контрольная работа, добавлен 02.06.2016

  • Многообразие форм современного сервиса, инфраструктура обслуживания. Взаимозависимость между удовлетворением сотрудника и удовлетворением клиента. Формирование культуры обслуживания. Культура сервисной деятельности, понятие низкой культуры обслуживания.

    контрольная работа, добавлен 30.08.2009

  • Сущность и функции предприятий розничной торговли. Классификация предприятий розничной торговли по персональным методам продаж, по уровню цен. Типизация как процесс унификации магазинов. Классификация предприятий торговли по видам интеграции.

    контрольная работа, добавлен 30.10.2013

  • Анализ требований качества услуги и практики обеспечения торговли. Организация торговой рекламы и информации. Структура и основные принципы построения торгово-технологического процесса в магазине. Операции непосредственного обслуживания покупателей.

    реферат, добавлен 10.06.2014

  • Понятие и содержание культуры торговли. Социально-экономическое значение методов продажи товаров. Продажа товаров в форме индивидуального обслуживания, методом самообслуживания, по предварительным заказам, по образцам. Культура труда работников торговли.

    курсовая работа, добавлен 27.01.2014

  • Понятие, толкование сущности экономики предприятия. История образования, функциональная ориентация оптовой торговли, ее свойства и характеристики. Сущность, а также задачи коммерческой деятельности, понятие и классификация предприятий рыночной экономики.

    курсовая работа, добавлен 07.04.2010

  • Характеристика культуры обслуживания, её основ и показателей. Изучение этических и эстетических основ обслуживания покупателей. Разработка предложений по совершенствованию культуры обслуживания. Сущность, функции и тенденции развития оптовой торговли.

    курсовая работа, добавлен 19.03.2015

  • Психологические аспекты формирования у потребителя стойкого желания приобрести рекламируемый товар. Полное игнорирование рекламодателем психологии потребителя как одна из самых распространенных ошибок. Предмет изучения психологии рекламной деятельности.

    статья, добавлен 12.02.2016

  • Понятие и сущность оптовой торговли в системе реализации продукции предприятия. Анализ реализации товаров предприятия. Черты биржевой торговли. Оценка каналов распределения продукции. Теория массового обслуживания. Стимулирование сбыта оптовой торговли.

    курсовая работа, добавлен 30.11.2021

  • Основные проблемы и особенности документального потока психологии рекламы. Характеристики эффективности рекламной деятельности. Анализ тематической, географической, издательской и авторской структуры документального потока по психологии рекламы.

    дипломная работа, добавлен 13.11.2012

  • Понятие и роль рекламы на товарном рынке. Особенности ее влияния на сбыт продукции. Принципы планирования рекламных мероприятий. Процесс разработки рекламной программы в рамках выделенного бюджета. Рекламные средства и их применение в сфере торговли.

    курсовая работа, добавлен 06.05.2014

  • Сущность и показатели качества розничной торговли. Признаки культуры обслуживания. Схема технологического процесса реализации торговых услуг. Организационно-экономическая характеристика деятельности магазина "Аврора". Направления ее совершенствования.

    курсовая работа, добавлен 21.02.2016

  • Понятие рекламы и классификация рекламы, ее типы, функции и цели. Психологические методы и механизмы рекламы, их краткая характеристика. Исследование психологических факторов, которые влияют на выбор потребителем товаров, их использования в рекламе.

    реферат, добавлен 24.04.2016

  • Организация рекламно-информационной работы в сфере торговли, определение методов экономической эффективности рекламы. Совершенствование законодательных и нормативных актов, регулирующих рекламную деятельность. Роль и задачи рекламы в условиях рынка.

    дипломная работа, добавлен 13.09.2015

  • Повышение качества торгового обслуживания как важнейшие стратегическое направление развития розничной торговли, обеспечивающее конкурентное преимущество. Особенности оценки качества торгового обслуживания как характеристики деятельности предприятия.

    статья, добавлен 22.03.2019

  • Задачи и основные направления развития предприятий розничной торговли. Расчет коэффициента установочной и демонстрационной площадей. Порядок и сроки приемки товаров в магазине по количеству, возмещение ущерба. Правила торговли текстильными товарами.

    контрольная работа, добавлен 23.09.2010

  • Роль ассортимента и качество услуг в деятельности предприятия розничной торговли. Порядок формирования ассортимента товаров и принципы управления им. Экономические показатели и ассортиментная политика организации. Анализ стабильности спроса на продукцию.

    курсовая работа, добавлен 21.06.2014

  • Теоретические особенности повышения культуры обслуживания клиентов. Организационная культура, направленная на обслуживание клиентов на основе выработки определенных правил, практических навыков и умений. Создание положительного образа организации.

    курсовая работа, добавлен 30.10.2016

  • Изучение состояния конкуренции в фармацевтическом бизнесе. Определение ориентации на клиента и его удовлетворенности как ключевого фактора успеха современного аптечного предприятия. Оценка сопоставления качества обслуживания с ожиданием клиента.

    статья, добавлен 01.12.2018

  • Сущность оптовой торговли, ее роль и функции. Концептуальные основы формирования ее рыночной инфраструктуры. Экономические отношения оптовой торговли и производителей потребительских товаров. Направления развития оптовой торговли в Свердловской области.

    курсовая работа, добавлен 19.04.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.