Разработка стандартов на предприятии
Рассмотрение гостинично-ресторанного комплекса. Проведение маркетинговых ходов для привлечения клиентов. Разработка стандартов управления и обслуживания. Требования к внешнему виду сотрудников. Методика работы с посетителями. Повышение качества работы.
Подобные документы
Понятие конкурентоспособности предприятия. Анализ основной деятельности, миссии, стратегических целей и ассортимента предлагаемых услуг ООО "Бир Хаус". Оценка конкурентоспособности гостинично-ресторанного комплекса, разработка мероприятий по ее повышению.
курсовая работа, добавлен 07.05.2010Миссия и направления деятельности кафе. Организация работы: организационная структура кафе; маркетинговая политика; оборудование, производственные помещения, меню;правила обслуживания клиентов. Мероприятия по улучшению качества обслуживания в кафе.
курсовая работа, добавлен 09.01.2014Стандарты и организация обслуживания в гостинице Гранд Отель "Kempinski". Основные функции, внешний вид и культура поведения персонала. Задачи маркетинговых программ и предоставляемые гостям услуги. Система сервиса и привлечения постоянных клиентов.
курсовая работа, добавлен 18.07.2014Отличительные характеристики услуги. Специфические особенности современного маркетинга в сфере услуг. Разработка стандартов обслуживания. Важнейшие характеристики, группы задач и основные цели маркетинга услуг. Поиск решения маркетинговых проблем.
презентация, добавлен 13.05.2015Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Процесс управления на предприятии. Разработка комплекса маркетинга. План маркетинга как основа планирования. Организация маркетинговой деятельности. Проведение специальных маркетинговых мероприятий.
контрольная работа, добавлен 27.04.2014Анализ рынка персональных компьютеров, ценовой политики, качества услуг сервисных центров, квалификации персонала. Исследование стратегии компании для завоевания и удержания клиентов, корпоративной культуры обслуживания, стандартов "вызревания" рынка.
реферат, добавлен 23.03.2011Организация работы компьютерного клуба. Основные потребители услуг и конкуренты. Пункт доступа в Интернет. Построение рыночной стратегии организации. Разработка и осуществление бизнес-проекта. Территория обслуживания клиентов. Прогноз конъюнктуры рынка.
бизнес-план, добавлен 17.03.2014Разработка экономического комплекса мер по стандартизации и регулированию сферы торговли и услуг. Совершенствование управления потребительским рынком России. Защита прав потребителей. Расширение ассортимента товаров. Повышение качества обслуживания.
статья, добавлен 28.05.2018Теоретическое рассмотрение аспектов управления потребительским опытом. Проведение исследования покупательской компетенции пользователей сайтов по поиску работы. Разработка гайда глубинного интервью. Анализ этапа пользования услугами по розыску работы.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016Характеристика особенностей выстраивания взаимоотношений с целевыми аудиториями в гостинично-туристской сфере. Обоснование целесообразности применения гостиницами определенных маркетинговых стратегий. Изучение регионов-лидеров туристического рейтинга.
статья, добавлен 20.09.2021Характеристика станции обслуживания: общая площадь, существующие участки, основные направления работы, организационная структура компании. Организация работы зоны технического обслуживания и ремонтов. Безопасность процессов оказания услуг и охраны труда.
курсовая работа, добавлен 13.07.2014Анализ требований внешней среды, внутренних стандартов предприятия. Тенденции в изменении качества продукта и его реализации. Требования по охране труда и экологичности мебельного производства. Эффективность мероприятий по совершенствованию качества.
курсовая работа, добавлен 21.03.2014Сущность и особенности функционирования рынка гомеопатических лекарственных средств. Формирование оптимального ассортимента в аптечных организациях. Социологические исследования предложений рынка и разработка стандартов обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 11.11.2014Теоретические основы формирования потребительского спроса. Разработка мероприятий по созданию стратегии привлечения клиентов. Оценка маркетинговой деятельности торгового предприятия. Анализ экономической эффективности промо-акции реализуемых товаров.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Характеристика рынка потребительских услуг нэповской России. Изменение форм и методов деятельности российских предпринимателей. Эволюция ресторанного дела в 1920-е гг. Повышение качества обслуживания клиентов. Социальные и культурные функции ресторана.
статья, добавлен 25.11.2020Сущность, функции, цели и задачи маркетинга. Технология и комплекс, стратегии и процесс управления маркетингом. Сегментация рынка, процесс ценообразования. Модели потребительского поведения. Организация работы службы маркетинга, продвижение имиджа.
курсовая работа, добавлен 19.08.2010Характеристика мировых и локальных трендов ресторанного сегмента. Направление развития арендаторов фудкорта МЕГИ Нижний Новгород с учетом пригодной площади, тенденциями рынка и спроса покупателей. Разработка моделей развития ресторанного дворика.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Ряд универсальных правил, которые позволяют повысить результативность работы персонала и культуру обслуживания посетителей. Условия эффективной организации приема и работы с посетителями. Порядок установления и поддержания взаимоотношений с потребителями.
реферат, добавлен 27.07.2013Понятие комплекса маркетинга и его составляющие. Принципы организации маркетинговых служб. Сущность товарной политики фирмы. Разработка товарной политики фирмы. Формирование целей ценовой политики. Повышение качества товара и его конкурентоспособности.
реферат, добавлен 15.12.2008Разработка спецификации маркетингового исследования. Постановка цели исследования и отбор источников информации. Оценка стоимости исследования. Разработка комплекса маркетинга на примере журнала о бизнесе и для бизнеса "Дело (Восток + Запад)".
курсовая работа, добавлен 17.04.2012Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций. Реклама с точки зрения маркетинговых коммуникаций. Этапы разработки рекламного обращения. Разработка комплексного бюджета стимулирования и сбыта рекламы. Интернет как средство коммуникации.
курсовая работа, добавлен 10.04.2012Теоретико-методологические особенности маркетингового планирования в сфере обслуживания. Услуга как объект плана маркетинга. Анализ удовлетворенности потребителей с помощью метода SERVQUAL. Разработка мероприятий по привлечению и удержанию клиентов.
дипломная работа, добавлен 14.03.2016Виды работ, ценообразование, сегментация рынка и основные конкуренты ремонтно-строительной организации. Анализ ее прибыльности и ликвидности баланса. Разработка маркетинговых мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 09.10.2011Условия и методика проведения маркетинговых исследований. Разработка маркетинговой стратегической программы фирмы. Особенности применения маркетинга во внешнеэкономической деятельности. Анализ организационной структуры управления корпорации "Нестле".
курсовая работа, добавлен 01.04.2010Основные элементы, характеризующие маркетинговую ориентацию фирмы; проведение стратегического планирования. Анализ и разработка сбытовой деятельности, маркетинговых коммуникаций, товарно-ценовой политики строительного предприятия ООО "Ремстройбыт".
дипломная работа, добавлен 13.12.2009