Разработка стандартов на предприятии
Рассмотрение гостинично-ресторанного комплекса. Проведение маркетинговых ходов для привлечения клиентов. Разработка стандартов управления и обслуживания. Требования к внешнему виду сотрудников. Методика работы с посетителями. Повышение качества работы.
Подобные документы
Характеристика маркетинговых возможностей предприятия, анализ факторов макросреды и внутренней среды. Маркетинговое исследование потребителей, анализ конкурентов на рынке. Разработка товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.11.2010Управление качеством услуг, контроль стандартов и безопасности обслуживания. Применение утвержденных государственных стандартов. Обязательная и добровольная сертификация. Лицензирование сервисной деятельности. Ресторан гостиницы, обслуживание в номерах.
курсовая работа, добавлен 15.10.2010Особенности проектного маркетинга в строительстве. Факторы управления жизненным циклом проекта. Специфика маркетинговых исследований рынка строительной продукции. Анализ потребительской ценности строительного проекта гостинично-развлекательного комплекса.
автореферат, добавлен 02.05.2018Исследование коммуникаций, направленных на установление долгосрочных отношений с потребителями бытовых услуг. Анализ разработки концепции сервисного обслуживания. Изучение порядка действий персонала в стандартных и потенциально конфликтных ситуациях.
статья, добавлен 25.03.2018Понятие и назначение товароведной экспертизы. Товароведная характеристика фруктов импортного производства, реализуемых в Беларуси. Разработка шкалы балльной оценки качества фруктов. Организация экспертной группы, разработка анкет, проведение опроса.
курсовая работа, добавлен 07.10.2011Экономическая характеристика деятельности ресторанного комплекса "Бриджтейн" в гостинице "Россия". Организационно-экономические отношения, возникающие в процессе проведения маркетингового исследования предприятия питания. Перспективы развития ресторана.
дипломная работа, добавлен 22.03.2011Польза шоколада. Технология его производства. История развития бренда "Алёнка". Ценовая политика и каналы распределения холдинга "Объединенные кондитеры". Содержание маркетинговых коммуникаций. Методика изучения потребителей и конкурентной среды.
курсовая работа, добавлен 21.02.2016Изучение маркетинговой деятельности, ориентированной на перспективу и учитывающей интересы производителя и потребителя. Анализ концепций разрешения конфликта интересов компании и клиентов. Разработка плана трейд-маркетинговых мероприятий в корпорации.
статья, добавлен 20.05.2017Повышение эффективности общественного питания. Проведение маркетинговых исследований. Выявление потенциальных потребителей. Место, роль и положение в обществе организации, её общественный статус. Организация производства и обслуживания на предприятии.
курсовая работа, добавлен 06.11.2013Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание. Специфика комплекса маркетинга и маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Организация системы маркетинговых коммуникаций на рынке туризма. Основные целевые сегменты рынка туризма.
дипломная работа, добавлен 08.01.2009Изучение рекламных технологий и способов психологического воздействия, направленных на сотрудников. Разработка фирменного стиля, стандартов поведения, сценариев действия в конфликтных ситуациях. Поддержание деятельности фирмы в кризисных ситуациях.
презентация, добавлен 12.04.2020Специфика комплекса маркетинга и маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Необходимость сегментирования и позиционирования, целевые сегменты рынка туризма и продвижение туристского продукта на рынок. Особенности маркетинговых коммуникаций в туризме.
дипломная работа, добавлен 05.11.2010Автоматизация работы склада в розничных торговых сетях с помощью системы управления складом WMS. Рассмотрение типичных логистических проблем предприятий торговли. Разработка плана оптимизации работы склада, основывающегося на системном подходе.
статья, добавлен 25.12.2021Сущность и содержание концепций в теории маркетинга. Анализ маркетинговых ходов мировых компаний на примере "IKEA" и "McDonalds". Принципы деятельности компании "Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd". Примеры маркетинговых ходов в истории мировой рекламы.
реферат, добавлен 02.11.2015Методика привлечения потока покупателей в компанию. Обеспечение тесного контакта потенциальных клиентов с образцами товаров. Экспонирование рынка товаров и услуг посредством проведения выставок. Применение интегрированных маркетинговых коммуникаций.
статья, добавлен 19.05.2016Теоретические аспекты маркетинговых стратегий предприятия. Формирование комплекса маркетинга на предприятии. Анализ маркетинговых коммуникаций и политики ценообразования строительного предприятия ООО "СА-Альянс". Эффективность маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 25.05.2016Основы нормативных документов по стандартизации в РФ. Система стандартов в РФ в рыночных условиях. Международная организация по стандартизации. Международная техническая комиссия. Система качества (МС ИСО 8402). Другие международные стандарты качества.
реферат, добавлен 09.10.2014Понятие, сущность и виды маркетинговых коммуникаций. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций. Критерии выбора и этапы данного процесса. Состояние покупательской готовности. Влияние маркетинговых коммуникаций на продвижение товара или услуги.
контрольная работа, добавлен 04.11.2010Проведение маркетинговых исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти на примере Федеральной антимонопольной службы Приморского края. Натурные наблюдения в офисе организации, анализ ее информационной и публичной активности.
курсовая работа, добавлен 23.03.2011Главная особенность сравнения стратегии привлечения и стратегии удержания. Рассмотрение существенных инструментов и ключевых показателей эффективности стратегии удержания клиентов. Характеристика извлечения выгод компанией из существующих клиентов.
статья, добавлен 15.10.2020Проведение анализа результатов социологического исследования по определению причин низкой эффективности работы продавцов-консультантов розничного магазина ООО "Лаш Раша". Разработка рекомендаций по повышению грамотности продавцов-консультантов магазина.
статья, добавлен 17.07.2020Разработка правил и мероприятий по внедрению системы управления клиентами в современных редакциях газет, которые должны соблюдать все участники внедрения CRM-системы. Поддержка внедрения со стороны сотрудников организации. Создание команды для работы.
статья, добавлен 24.07.2018Роль конкуренции в развитии бизнеса. Способы привлечения клиентов, приемы их удержания. Работа с клиентурой как главный механизм повышения конкурентоспособности предприятия. Изучение спроса, анализ конкурентов, разработка конкурентоспособного предложения.
статья, добавлен 30.03.2019Основные формы маркетинговых коммуникаций, особенности их стратегического планирования. Исследование стимулирования сбыта и рекламы как форм маркетинговых коммуникаций. Использование маркетинговых коммуникаций для привлечения поколения миллениалов.
дипломная работа, добавлен 05.08.2018Разработка комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на удержание существующих клиентов и создание стабильных торговых взаимоотношений между компанией и ее клиентами. Применение механизма по первичному привлечению потребителей и сбору информации.
презентация, добавлен 15.12.2022