Маркетинговое исследование клиентов образовательных учреждений
Понятие потребительской лояльности и ее особенности на рынке образовательных услуг. Анализ применимости методов сбора и анализа маркетинговой информации для исследования рынка. Методы проведения формализованных опросов и возможности их использования.
Подобные документы
Этапы оценки уровня лояльности Владивостокского государственного университета экономики и сервиса: определение конкурентоспособности, исследование маркетинговой среды, анализ факторов лояльности. Разработка программы лояльности вуза; ее содержание.
автореферат, добавлен 18.06.2018Сущность и роль маркетинговых исследований, их цели, задачи и принципы. Информационная база и методы проведения. Анализ вторичной информации и разработка системы сбора первичной информации. Структура выборки исследования рынка макаронных изделий.
курсовая работа, добавлен 05.04.2014Изучение способов повышения привлекательности вуза на рынке услуг. Разработка и реализация комплекса маркетинговых мероприятий, основанных на результатах исследования рынка. Поиск путей повышения конкурентоспособности организации высшего образования.
статья, добавлен 25.07.2018Часть маркетинговой среды, которая может контролироваться предприятием. Источники и методы сбора маркетинговой информации на предприятии ИП Бычаева Е.А. Функциональные обязанности помощника маркетолога предприятия услуг - парикмахерской "Бахити".
отчет по практике, добавлен 14.01.2014Основные понятия маркетинговых исследований, их цели, этапы и основные направления. Задачи выбора методов и методы проведения маркетинговых исследований, а также роль маркетинговой информации на предприятии. Система анализа маркетинговой информации.
контрольная работа, добавлен 20.04.2010Основные теоретические аспекты маркетингового исследования: его цели и задачи, описание процесса, методы получения маркетинговой информации и ее обработка. Исследование рынка компьютерных технологий на практике, характеристика маркетинговых стратегий.
дипломная работа, добавлен 19.03.2010Рассмотрение сущности маркетингового исследования, определение его целей и этапов проведения. Характеристика основных методов и способов проведения маркетинговых исследований. Анализ методик сбора данных при проведении маркетинговых исследований.
реферат, добавлен 02.07.2014Характеристика процесса маркетингового исследования, его цели, задачи и основные понятия. Содержание и направления рыночных исследований. Методы проведения маркетинговых исследований. Особенности сбора первичных и вторичных маркетинговых данных.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Источники и методы сбора маркетинговой информации. Методы сбора первичной информации. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Структурализованное наблюдение для проверки результатов, полученных другими методами, и уточнения их.
контрольная работа, добавлен 05.11.2013Определение специфики онлайн-опросов целевой аудитории без возрастных, половых ограничений. Преимущества использования автоматизированных опросов для изучения отношения покупателей к бренду. Анализ результатов онлайн-опроса с помощью сервиса Google Форма.
статья, добавлен 13.05.2022Анализ российского рынка платных медицинских услуг. Обзор методик измерения потребительской удовлетворенности с точки зрения применимости для российских компаний, оказывающих платные медицинские услуги. Измерение удовлетворенности и лояльности пациентов.
дипломная работа, добавлен 07.09.2018Цели и задачи маркетингового изучения конкурентной среды. Особенности проведения сбора и анализа данных о тенденциях на потребительском рынке. Принципы составления плана выборочного исследования. Использование результатов анализа сегментации рынка.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Особенности маркетинговой информации концепция и система ее применения. Схема маркетингового исследования, роль анкетного опроса в ходе его проведения. Сбор и анализ собранной информации, способы обработки результатов. Экспериментальные методы маркетинга.
курсовая работа, добавлен 01.04.2013Исследование современных проблем предприятий общественного питания в контексте повышения лояльности клиентов. Методы повышения лояльности Программа лояльности как маркетинговый инструмент, направленный на оптимизацию взаимоотношений компании и клиента.
статья, добавлен 15.03.2019Кабинетные исследования (Desk Research) как метод сбора информации, их применение, достоинства. Эксперимент как процесс сбора информации, его этапы, цели, задачи, разработка плана, сбор и анализ данных. Методы изучения поведения потребителей на рынке.
контрольная работа, добавлен 03.09.2009Особенности маркетингового исследования рынка. Их понятие, виды, процесс и значение. Уменьшение неопределенности и риска при принятии коммерческих решений. Системы маркетинговой информации, методы ее сбора и организация социологического обследования.
курсовая работа, добавлен 25.01.2014Обеспечение эффективной связи с клиентами - один из основных факторов, который обеспечивает увеличение потребительской лояльности, что ведет к постепенному увеличению клиентской базы и расширению бренда. Маркетинговый анализ московского рынка кофеен.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Сущность и значение системы маркетинговых исследований. Особенности процесса планирования и организации сбора информации. Маркетинговое исследование рынка сотовой связи города Якутска. Основные операторы сотовой связи и особенности предоставляемых услуг.
курсовая работа, добавлен 18.05.2011Сущность и принципы проведения исследования рынка и маркетинговых исследований. Основная характеристика информационной базы, методы исследования на рынке автоматических стиральных машин в г. Зеленогорске. Характеристика предпочтений потребителей рынка.
курсовая работа, добавлен 22.07.2010Россия в мировом процессе развития средств связи, компьютеризации и информатизации. Маркетинговое исследование на рынке телекоммуникаций. Принципы сегментации рынка коммуникаций. Исследования деятельности конкурентов на рынке услуг международной связи.
курсовая работа, добавлен 19.06.2011Анализ целей и этапов маркетингового исследования банковской деятельности на рынке услуг. Разработка комплекса маркетинга для образовательной услуги. Рассмотрение анкеты для проведения исследований удовлетворенности потребителей медицинской услугой.
контрольная работа, добавлен 16.02.2014Основные направления, методы маркетинговых исследований. Краткая характеристика потребителей услуг. Маркетинговое исследование рынка детских развлекательных услуг путем оценки отношения потребителей к ним. Анализ полученных результатов анкетирования.
курсовая работа, добавлен 18.09.2012Характеристика услуг и товаров предприятия, его партнёров и клиентов. Сущность, главные задачи и процесс проведения финансового анализа. Понятие базовой маркетинговой стратегии, основные виды. Необходимость проведения товарной, ценовой политики.
курсовая работа, добавлен 06.05.2013Сущность и главные индикаторы потребительской лояльности, критерии ее оценки и характеризующие показатели. Жизненный цикл клиента как схема развития потребительской лояльности, условия использования индикаторов при ее исследовании на современном рынке.
контрольная работа, добавлен 04.11.2015Значение маркетинговых исследований для предприятий и организаций. Организация и отбор методов проведения маркетингового исследования. Определение объема выборки. Разработка форм и сбор информации. Результаты проведения аудита розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 14.11.2012